软件技术非研发岗位包括：产品经理、项目经理、技术支持、销售工程师、技术写作、业务分析师、IT顾问、质量保证（QA）工程师、系统管理员和数据分析师。 其中，产品经理是一个非常关键的角色，他们负责定义产品的功能和路线图，并协调各个团队来确保产品的成功。
一、产品经理
产品经理是负责产品从概念到市场的整个生命周期。他们需要理解市场需求、竞争态势和技术趋势，从而定义产品的功能和战略。他们的职责包括市场调研、需求分析、制定产品路线图、与研发团队沟通和协调，以及产品发布后的市场推广和反馈收集。
市场调研与需求分析
产品经理需要进行广泛的市场调研来了解用户需求和市场机会。这包括与潜在客户和现有客户进行访谈、使用调查问卷、分析市场数据和竞争对手的产品。他们需要能够从这些数据中提炼出核心需求和市场趋势，形成产品需求文档（PRD）。
制定产品路线图
产品经理根据市场调研和需求分析，制定产品的长期战略和短期计划，即产品路线图。路线图需要明确产品的各个版本的功能、发布时间和市场目标。这是一个动态的文档，需随市场和技术变化进行调整。
二、项目经理
项目经理负责项目的整体规划、执行和监控，确保项目按时、按质、按预算完成。他们主要负责协调资源、管理团队、监控进度和风险，以及与客户和其他利益相关者沟通。
项目规划与资源协调
项目经理需要制定详细的项目计划，包括时间表、资源分配和预算。他们需要确保每个团队成员明确自己的角色和任务，并协调团队资源以优化效率和效果。
进度监控与风险管理
项目经理需要持续监控项目进度，确保项目按计划进行。他们还需要识别和管理项目风险，包括技术风险、市场风险和运营风险，制定应急预案以应对可能的挑战。
三、技术支持
技术支持团队负责解决客户在使用产品过程中遇到的技术问题，提供技术咨询和培训。他们通常是客户和研发团队之间的桥梁，帮助将客户反馈转化为产品改进建议。
客户问题解决
技术支持团队需要具备深入的产品知识和良好的沟通技巧，能够迅速理解和诊断客户的问题，并提供有效的解决方案。这可能包括远程支持、现场支持和撰写技术文档和常见问题解答（FAQ）。
技术培训与咨询
技术支持团队还需要为客户提供产品培训和技术咨询，帮助客户更好地使用产品。他们可能需要制定培训计划、编写培训材料，并进行现场或在线培训。
四、销售工程师
销售工程师结合了销售和技术两方面的技能，主要负责向潜在客户展示和推广产品的技术优势，并提供售前技术支持。他们需要理解客户需求，并根据这些需求提供定制化的解决方案。
产品演示与方案设计
销售工程师需要进行产品演示，展示产品的功能和优势，并解答客户的技术问题。他们还需要根据客户的具体需求，设计和提供定制化的技术解决方案，确保产品能够满足客户的业务需求。
售前技术支持
在销售过程中，销售工程师需要提供技术支持，帮助客户理解产品的技术细节和使用方法。他们还需要协助销售团队进行技术谈判，确保产品能够顺利销售。
五、技术写作
技术写作岗位主要负责撰写技术文档、用户手册、安装指南和其他相关文档，帮助用户理解和使用产品。他们需要具备良好的写作技巧和技术知识，能够将复杂的技术概念清晰地表达出来。
编写技术文档
技术写作者需要编写各种技术文档，包括用户手册、安装指南、API文档和技术白皮书。他们需要与研发团队密切合作，确保文档的准确性和完整性。
用户教育与培训材料
技术写作者还需要编写用户教育和培训材料，帮助用户更好地理解和使用产品。这可能包括教程、在线帮助系统、视频教程和常见问题解答（FAQ）。
六、业务分析师
业务分析师负责分析业务需求，制定解决方案，并协助项目实施。他们需要具备良好的业务理解能力和技术知识，能够将业务需求转化为技术需求。
需求分析与解决方案设计
业务分析师需要与客户和业务团队密切合作，了解业务需求，并制定解决方案。他们需要编写需求文档（BRD）和功能规格文档（FSD），确保需求的准确传达。
项目实施与监控
业务分析师还需要协助项目实施，确保解决方案能够按计划交付。他们需要进行需求验证、用户验收测试（UAT）和项目监控，确保项目的成功。
七、IT顾问
IT顾问为客户提供技术咨询和解决方案，帮助客户优化IT架构和业务流程。他们需要具备深厚的技术知识和丰富的行业经验，能够提供高水平的咨询服务。
技术咨询与解决方案设计
IT顾问需要进行技术咨询，帮助客户理解和解决技术问题。他们需要根据客户的业务需求，设计和实施优化的IT解决方案，提升客户的业务效率和竞争力。
业务流程优化与变革管理
IT顾问还需要协助客户进行业务流程优化和变革管理，确保IT解决方案能够顺利实施并达到预期效果。他们需要进行业务流程分析、变革管理和员工培训，确保变革的顺利进行。
八、质量保证（QA）工程师
质量保证（QA）工程师负责产品的质量控制和测试，确保产品符合质量标准和用户需求。他们需要制定测试计划、设计测试用例、执行测试并报告测试结果。
测试计划与测试用例设计
QA工程师需要制定详细的测试计划，明确测试的范围、方法和时间表。他们还需要设计测试用例，确保所有功能和需求都得到充分测试。
测试执行与缺陷报告
QA工程师需要执行测试，记录测试结果，并报告发现的缺陷。他们需要与研发团队密切合作，确保缺陷得到及时修复，并进行回归测试以验证修复效果。
九、系统管理员
系统管理员负责企业IT系统的安装、配置、维护和优化，确保系统的稳定运行和安全。他们需要具备广泛的技术知识和问题解决能力，能够处理各种系统问题和故障。
系统安装与配置
系统管理员需要进行系统的安装和配置，包括操作系统、数据库、应用服务器和网络设备等。他们需要确保系统的正确配置和优化，以提高系统性能和稳定性。
系统监控与故障排除
系统管理员需要进行系统监控，及时发现和解决系统问题和故障。他们需要进行日志分析、性能监控和故障排除，确保系统的稳定运行和安全。
十、数据分析师
数据分析师负责收集、分析和解释数据，帮助企业做出数据驱动的决策。他们需要具备良好的数据分析技能和业务理解能力，能够从数据中提取有价值的信息。
数据收集与清洗
数据分析师需要进行数据的收集和清洗，确保数据的准确性和完整性。他们需要使用各种数据收集工具和方法，从不同的数据源获取数据，并进行数据清洗和预处理。
数据分析与报告
数据分析师需要进行数据分析，使用各种数据分析工具和方法，从数据中提取有价值的信息。他们需要编写数据分析报告，帮助企业理解数据并做出决策。他们还需要进行数据可视化，将复杂的数据结果以图表的形式呈现给业务团队。
相关问答FAQs：
1. 软件技术非研发岗位都有哪些职责？
- 软件测试工程师：负责测试和验证软件的功能、性能和稳定性，以确保软件的质量。
- 技术支持工程师：负责解决软件使用过程中的技术问题，为用户提供技术支持和培训。
- 产品经理：负责与团队合作，制定软件产品的规划和发展战略，确保产品满足用户需求。
- 售前工程师：负责与客户沟通，了解其需求，并通过技术方案展示和解答疑问来促成销售。
- 技术文档工程师：负责编写软件产品的技术文档，包括用户手册、安装指南等。
2. 软件技术非研发岗位需要具备哪些技能？
- 良好的沟通能力：与用户和团队成员进行有效的沟通和协作。
- 技术知识：掌握相关的软件技术知识，了解软件开发和测试的基本原理。
- 解决问题的能力：能够分析和解决软件使用过程中出现的问题。
- 学习能力：及时学习新技术和工具，保持对行业发展的敏感度。
- 时间管理能力：能够合理安排工作时间，高效完成任务。
3. 软件技术非研发岗位的职业发展路径是什么样的？
在软件技术非研发岗位上，职业发展路径可以有以下几个方向：
- 管理岗位：如团队经理、项目经理等，负责管理团队和项目的运作。
- 技术专家：通过深入研究某个领域的技术，成为该领域的专家，提供技术指导和解决方案。
- 产品管理：通过深入了解用户需求和市场趋势，参与产品规划和决策，推动产品的发展和改进。
- 售后服务：通过深入了解软件产品，为用户提供技术支持和解决方案，提高用户满意度。
