本篇文章介绍了以下工具：PingCode、Worktile、蓝湖、语雀、幕布、Guru、Helpjuice、Stack Overflow for Teams、KnowledgeOwl、eXo Platform。
在企业中，信息分散、难以获取是个常见的痛点。无论是新员工入职、团队协作，还是项目管理，缺乏一个高效的知识库管理软件，都会导致沟通障碍、工作效率低下。本文将分享一些关键的判断标准，分析不同类的知识库管理软件之间的区别，探讨它们的优劣势，甚至展望未来的行业趋势。
一、10款国内外知识库管理软件
1.PingCode
这是国内非常推荐的一款知识管理工具，因为 PingCode 知识库能够用于各种类型和规模的团队。它能够用于搭建团队知识库、文档管理、多人协作编辑、文档对外分享等。因为能关联需求、测试、缺陷等环节，所以在软件开发团队更受欢迎。能够满足麒麟、信创等系统要求。知名客户包括中国科学院、中国联通、小红书、长城汽车、西安交大等。
PingCode 知识库工具的核心使用场景包括：产研文档管理，如：技术规范、PRD需求文档、测试说明、流程制度说明；销售/客服支持，如：产品介绍、使用说明、解决方案、常见问答、在线手册等；教育/培训，如：帮助培训师和学员共享、管理和学习资料、视频，提高学习效率和质量；官网文档，如：帮助中心、操作手册等资料直发布到对外网站上，搭建对外宣传和帮助支持窗口；建立内部问答社区，如：公告发布（新制度、公示、月报…）、资料收集、创意征集、内部问题讨论、竞品情报等；
PingCode 知识库工具功能包括：多人实时在线协同编辑、信息实时保存同步、历史版本快速追溯；文档支持共享、关注、评论、批注，可在消息/飞书等第三方账号收到提醒；支持富文本编辑，支持插入图片、表格、思维导图、画板、视频、Markdown、代码块、页面、附件等，支持模板创建、复用；与研发项目管理、测试管理具体工作项深度关联，形成“需求-开发-测试-知识沉淀”管理闭环；页面与工作项相互关联，页面支持插入工作项及工作状态，具体工作项可直接关联知识库或页面；支持页面级的权限管控、以及水印、审计等安全能力；全局搜索；AI智能助手；
该工具优点在于，产品开箱即用，简单易上手，产品服务口碑好；为25人以下团队免费提供基础版本；国产化，支持信创、麒麟等；支持私有部署、定制化以及SaaS等购买/部署方式；国际信息安全体系认证和精细权限管控，安全有保障；
【官网：https://sc.pingcode.com/0dcjk】
2.Worktile
Worktile是一款非常适合项目文档管理的系统，提供灵活的项目文档管理和不限速的企业网盘功能，适合中小型企业和跨部门团队。它支持任务管理、时间跟踪、文件共享和企业网盘，通过统一的知识库平台，将分散的知识进行集中管理和分类，建立结构化的知识目录。这种分类管理不仅方便知识的检索和访问，还能帮助团队成员快速找到所需的信息，提高工作效率。
此外，Worktile提供强大的任务管理功能，支持任务的创建、分配、跟踪和完成，并提供时间跟踪功能，帮助团队成员记录工作时间和项目进展。跨部门团队可以通过共享文件夹和协作空间进行有效的文件共享和协作，确保信息的流畅传递和有效沟通。整体而言，Worktile在提升团队协作效率和项目管理方面表现出色，是企业管理和利用团队知识的理想工具。
【官网：https://sc.pingcode.com/bnkot】
3.蓝湖
概述：蓝湖是一款专为设计团队打造的协作平台，旨在提升设计和研发团队之间的协作效率。通过蓝湖，设计师可以方便地进行设计图的共享、评论和版本管理，同时确保设计成果在开发阶段得到准确还原。
主要功能：蓝湖的主要功能包括设计图管理、在线原型展示、评论与反馈功能、版本控制以及与开发工具的无缝集成。该平台支持设计文件的实时更新和多种格式的导出，还可以生成代码标注，帮助开发团队准确理解设计意图。
优势：蓝湖的优势在于其强大的协作能力和高效的设计交付流程。设计师和开发人员可以通过蓝湖实现高效沟通，减少因误解导致的返工问题。它还支持跨平台使用，保证团队成员无论身处何地都能参与项目。此外，蓝湖的界面简洁直观，用户体验良好，易于上手。
适用场景：蓝湖非常适合设计团队，尤其是需要频繁与开发团队协作的企业。它在产品设计、界面设计、用户体验优化等领域表现尤为突出，能够帮助团队提高工作效率，确保设计成果的高质量实现。
4.语雀
概述：语雀是一款由阿里巴巴开发的知识管理和团队协作工具，旨在帮助企业和个人更好地组织、沉淀和分享知识。它以文档为核心，通过结构化的方式进行内容管理，适合团队在多人协作的环境下进行高效的知识积累和共享。
主要功能：语雀的主要功能包括文档管理、知识库构建、实时协作、Markdown支持和多层级目录管理。它提供丰富的编辑工具，支持多种文件格式，并且可以通过权限管理功能确保文档的安全性。此外，语雀还支持多人在线编辑，实时查看变更，适合团队协作。
优势：语雀的优势在于其易用性和高度集成性。用户界面简洁，易于上手，尤其适合需要快速适应的团队。它还能与阿里巴巴的其他工具（如钉钉）无缝集成，提高整体工作效率。同时，语雀支持知识的沉淀和共享，使得企业内的信息能够得到有效的管理和传递。
适用场景：语雀适用于各种规模的团队，特别适合需要进行文档管理、知识沉淀和协作的企业。它广泛应用于IT、互联网、教育等行业，帮助团队更好地组织和共享知识，适合项目管理、技术文档编写、企业培训资料管理等场景。
5.幕布
概述：幕布是一款专注于结构化思维的在线笔记和知识管理工具，帮助用户通过大纲的方式整理和组织信息。它的核心理念是通过层级结构将复杂的信息简单化，帮助用户在知识管理和项目规划中更高效地处理和整理内容。
主要功能：幕布的主要功能包括大纲式笔记编辑、思维导图生成、实时协作、云端同步和多端访问。用户可以将笔记转换为思维导图，方便直观地展示信息结构。此外，它支持多级分类，帮助用户对内容进行系统性整理和归纳。
优势：该软件的优势在于其简洁的用户界面和强大的结构化信息处理能力。幕布的层级式管理和大纲功能可以帮助用户理清思路，尤其适合需要深度思考和逻辑推理的工作。它还支持跨平台使用，用户可以在不同设备上无缝切换。
适用场景：幕布适用于需要系统性思考和信息整理的各类人群，尤其适合学生、研究人员、产品经理和项目管理人员等需要大量信息梳理的场景。无论是知识管理、项目规划还是日常笔记，幕布都能提供清晰、高效的解决方案。
6.Guru
概述：Guru是一款嵌入工作流程的知识管理工具，旨在帮助团队在工作过程中即时获取所需信息。该软件通过无缝集成和智能化功能，将企业知识嵌入到团队的日常操作中，从而提升工作效率，确保信息的准确性和一致性。
主要功能：Guru的主要功能包括浏览器扩展和桌面应用程序，允许用户在工作时轻松访问知识库。此外，Guru支持内容验证和提醒功能，确保知识库中的信息始终是最新和准确的。它还提供实时卡片和AI驱动的推荐功能，根据用户行为动态推送相关知识，帮助团队更高效地工作。
优势：Guru的优势在于其强大的集成能力和智能化功能。它可以与各种常用工具（如Slack、Salesforce、Zendesk等）无缝集成，确保知识在团队工作中自然流动。Guru的实时验证功能和智能推荐系统可以帮助减少重复性工作，提高团队的工作效率和知识共享的质量。此外，Guru的界面简洁直观，易于上手，使得企业内部所有成员都能迅速适应并有效使用该工具。
适用场景：Guru适用于需要高效知识管理和即时信息获取的团队，特别是在销售、客户支持和产品开发等需要快速响应和协作的环境中表现出色。无论是为新员工提供培训材料，还是在客户支持过程中为员工提供快速参考，Guru都能显著提升团队的生产力和响应速度。
7.Helpjuice
概述：Helpjuice是一款专注于企业知识库管理的SaaS工具，旨在帮助企业轻松构建和管理知识库，以提高客户支持效率和内部信息共享。通过其强大的定制化功能和易用的界面，Helpjuice成为各类企业提升客户服务和员工培训的首选工具之一。
主要功能：Helpjuice提供了多种功能，包括内容编辑、知识库文章的搜索优化、多层级的权限管理、实时协作以及深入的分析报告。用户可以轻松创建、组织和更新知识库内容，确保信息的准确性和可访问性。它还支持多种语言，帮助企业为全球客户提供一致的服务体验。
优势：该软件的优势在于其高度的定制化能力和强大的分析工具。Helpjuice允许用户根据品牌风格自定义知识库的外观，并通过分析工具深入了解知识库的使用情况，优化内容策略。此外，Helpjuice的用户界面设计简洁，操作流畅，使得即使是非技术人员也能快速上手，极大地降低了企业的培训成本。
适用场景：Helpjuice适用于需要高效管理和分享知识的企业，尤其是在客户支持、IT服务管理和员工培训方面表现出色。它非常适合那些希望通过自助服务减少客户支持负担的企业，以及需要集中管理和分发内部知识的跨国公司。
8.Stack Overflow for Teams
概述：Stack Overflow for Teams是专为团队和企业打造的知识共享与管理平台，基于Stack Overflow社区的理念，旨在帮助团队更高效地解决技术问题、共享知识，并在一个集中的平台上保存经验教训和最佳实践。该平台通过将内部知识库与问答社区结合，确保团队成员能够快速获取所需的答案，从而提升整体工作效率。
主要功能：Stack Overflow for Teams的主要功能包括内部问答系统、文档管理、实时协作和搜索功能。团队成员可以通过问答形式提问和解答问题，并将这些知识结构化保存。平台还提供了强大的搜索功能，帮助用户快速定位之前的解决方案。此外，文档管理功能使得团队能够轻松创建和维护项目文档，并通过实时协作进行讨论和更新。
优势：该平台的优势在于其与全球开发者社区紧密结合的问答系统，帮助团队在内部建立类似Stack Overflow的知识共享文化。其简单易用的界面和强大的搜索功能，使团队成员能够迅速找到所需的信息，减少重复工作。同时，Stack Overflow for Teams还提供了企业级的安全性和权限管理，确保知识库的安全和数据的隐私性。
适用场景：Stack Overflow for Teams适用于需要集中管理和共享技术知识的企业和团队，尤其适合软件开发、IT支持和工程团队。它帮助团队在面对复杂技术问题时快速找到解决方案，减少沟通成本，并保持知识库的更新和维护。无论是小型创业公司还是大型企业，Stack Overflow for Teams都能提供有效的知识管理支持。
官网：https://stackoverflow.com/teams
9.KnowledgeOwl
概述：KnowledgeOwl是一款专为企业和团队设计的知识库管理软件，旨在帮助用户轻松创建、管理和发布在线帮助文档和知识库。该软件以其用户友好的界面和强大的自定义功能著称，广泛应用于各类企业的客户支持和内部知识管理。
主要功能：KnowledgeOwl的主要功能包括知识库创建与管理、内容分类与搜索、用户权限管理、版本控制以及自定义品牌设计。用户可以根据需求对知识库进行精细的分类和整理，并通过强大的搜索功能快速找到所需内容。它还支持多语言文档管理和SEO优化，使知识库更易于全球用户访问和使用。
优势：该软件的优势在于其灵活的定制化能力和直观的用户界面。KnowledgeOwl允许用户根据企业需求自定义知识库的外观和功能，支持多种内容格式，并提供详细的分析报告，帮助企业了解用户的知识使用情况。此外，它的客户支持团队以响应迅速和专业著称，为用户提供优质的服务体验。
适用场景：KnowledgeOwl适用于需要创建和管理客户支持文档的企业，尤其是中小型企业和需要提供在线帮助的SaaS公司。它也非常适合那些希望提升内部知识管理效率的团队，通过结构化的知识库来提高员工的工作效率和信息获取能力。
10.eXo Platform
概述：eXo Platform是一款功能全面的社交协作软件，旨在帮助企业提升团队协作和知识管理能力。它结合了社交网络、知识管理和项目管理功能，为企业提供了一个集成式的工作环境，能够有效促进团队间的沟通与合作。
主要功能：eXo Platform的主要功能包括社交网络功能（如活动流、个人资料和好友连接）、文档管理、任务和项目管理、论坛和讨论区、以及集成的知识库管理。它还提供了企业门户的构建功能，允许企业根据自己的需求定制用户界面和功能模块。此外，eXo Platform支持移动设备访问，并且提供了多种集成功能，如与LDAP、SAML、OAuth等身份认证系统的整合。
优势：eXo Platform的优势在于其高度集成的社交化工作环境，它不仅能够提高团队之间的协作效率，还能帮助企业构建和维护一个强大的内部知识库。该平台的灵活性和可扩展性也是其一大亮点，企业可以根据自身需求定制和扩展平台的功能。其开源的特性也为企业提供了更多的控制权和成本效益。
适用场景：eXo Platform适用于中大型企业，尤其是那些需要增强内部沟通和知识共享的组织。它非常适合跨部门团队合作、项目管理和企业内部的知识管理。此外，由于其社交网络功能，eXo Platform也适用于希望加强企业文化建设和员工参与度的企业。
官网：https://www.exoplatform.com
二、知识库管理软件的不同种类之间有什么区别
知识库管理软件的种类繁多，各自有不同的特点。
最常见的是基于云端的知识库管理软件。这类软件不需要企业自行维护服务器，且能够随时随地访问，非常适合分布式团队使用。
还有一类是自托管的知识库管理软件。这类软件安装在企业的服务器上，数据完全掌握在自己手中。这对那些对数据安全有极高要求的企业来说，尤其重要。尽管维护成本较高，但它提供了更高的控制权和安全性。
此外，还有混合型知识库管理软件，结合了云端和自托管的优势。这类软件通常提供灵活的部署选项，既能在云端运行，也能在本地服务器上安装。如果企业的业务模式不确定，或需要在多种环境中灵活使用，这种类型的知识库管理软件会是一个不错的选择。
三、企业知识库管理软件的最新趋势有哪些
知识库管理软件领域的变化日新月异，跟上这些趋势对企业来说非常重要。
近年来，人工智能（AI）技术在知识库管理软件中的应用越来越广泛。AI不仅能提升搜索精度，还能通过学习用户行为，推荐相关内容。
另一个趋势是移动端的优化。越来越多的员工在移动设备上工作，知识库管理软件必须支持良好的移动体验。这不仅仅是简单的响应式设计，而是要确保移动端功能与桌面端同样强大。
最后，知识库管理软件正在朝着社交化的方向发展。新的系统往往集成了社交功能，允许员工在知识库中进行实时讨论和协作。这种社交化的方式不仅提升了员工的参与度，还能让知识共享更及时、更高效。
四、企业内部实施知识库管理软件的最佳实践是什么
- 获得管理层的支持：这是至关重要的，没有管理层的重视，知识库管理软件的实施往往会不了了之。
- 对员工进行充分的培训：再好的工具，员工不会用也是白搭。确保员工了解系统的核心功能，并能够熟练应用，这样才能真正提高工作效率。
- 定期评估和更新知识库管理软件：企业需求在不断变化，知识库也需要随之调整和优化。定期审视系统的使用情况，获取用户反馈，并进行必要的调整和升级，才能确保系统始终符合企业的需求。
总结
无论是大中型企业，还是初创团队，选择合适的知识库管理软件都是提升工作效率、增强团队协作的重要一步。通过深入了解市场上的各种工具，明确自身需求和企业规模，你可以做出更明智的决策，找到最适合的解决方案。知识库管理软件不仅仅是一个信息存储工具，它更是企业知识共享和文化建设的重要平台。选择一个能够随着企业成长而扩展的系统，将为你的企业带来长期的价值和竞争优势。
常见问题（FAQS）
1. 知识库管理软件的部署方式有哪些？
答案：主要的部署方式包括云端部署、自托管（本地部署）和混合部署。云端部署通常无需企业维护服务器，适合中小企业和分布式团队；自托管则需要企业自行管理服务器和数据，适合对数据安全有高要求的企业；混合部署结合了云端和自托管的优势，提供更灵活的选择。
2. 知识库管理软件如何帮助提高员工生产力？
答案：知识库管理软件通过集中管理企业知识和简化信息检索流程，能够显著提高员工生产力。员工不再需要在多个平台或文件夹中寻找信息，减少了重复劳动和时间浪费。同时，实时协作和更新功能确保团队能够快速获取最新信息，促进高效工作。
3. 知识库管理软件的核心功能有哪些？
答案：核心功能包括文档管理、搜索功能、权限控制、版本控制和内容分类。有些高级软件还支持实时协作、AI推荐、社交化功能和多语言支持。这些功能能够帮助企业更好地管理和利用内部知识，提升团队协作效率。
4. 如何选择合适的知识库管理软件？
答案：选择合适的知识库管理软件需要考虑多个因素，如企业规模、业务需求、预算、用户体验和系统的可扩展性。企业还需要考虑软件的安全性、与现有工具的集成能力，以及提供商的支持和服务质量。试用不同的软件版本，并根据实际使用体验做出最终决定。
5. 知识库管理软件的价格如何？
答案：知识库管理软件的价格差异很大，取决于功能、用户数量和部署方式。市场上有一些免费的基础版本，适合小型团队或个人使用。付费版本通常提供更多高级功能，价格可能从每月几美元到上千美元不等。企业应根据预算和功能需求选择合适的版本。
