项目管理范围主要关注于项目成功交付所需的工作内容和成果。它不包括日常运营活动、项目外部环境的管理、非项目目标的业务活动、个人绩效管理。其中，日常运营活动是指组织为了维持业务而进行的常规、重复性工作，如顾客服务、产品生产和销售等，这些活动通常是持续性的，不包括在有特定开始和结束的项目工作内。
一、日常运营活动
项目管理的范围专注于特定目标的实现和特定成果的创造，这些目标和成果通常是独一无二的。相对而言，日常运营活动则是组织为了保持现有业务而进行的标准化流程。项目管理不涵盖这部分工作，因为它们不是为了创造独特的产品、服务或成果。
例如，一个组织可能会有一个项目来设计和实施一个新的客户关系管理系统（CRM），这属于项目管理的范围。但是，一旦该系统投入使用，日常维护、用户培训和数据更新等活动就变成了运营工作，不再归属于项目管理。
二、项目外部环境的管理
项目外部环境包括组织的市场、法律法规、经济条件以及社会文化因素等。这些因素虽然会对项目产生影响，但它们超出了项目团队的直接控制范围。项目管理的责任是在这些外部环境因素内部找到最佳路径来完成项目目标，而不是管理这些因素本身。
举个例子，项目团队可能需要遵守特定的行业标准和法规，但项目管理本身并不包括去改变这些标准和法规。项目经理可能需要与法规变更保持同步，并确保项目遵循这些规则，但他们不会直接负责管理这些外部因素。
三、非项目目标的业务活动
项目管理聚焦于完成项目特定的目标和任务，而不包括那些与项目目标不直接相关的业务活动。这些业务活动可能包括公司的战略规划、市场营销、客户关系管理和其他不直接对项目贡献的任务。
以一个开发新软件产品的项目为例，项目团队负责设计、编码、测试和部署软件。然而，产品上市后的市场推广和销售策略制定则通常属于业务活动，不被视为项目管理的一部分。
四、个人绩效管理
尽管项目团队成员的绩效对项目的成功至关重要，但个人绩效管理并不属于项目管理的范围。项目经理负责确保团队成员能够有效协作以达成项目目标，但他们通常不负责处理个人的职业发展、薪酬审查或员工福利等问题。
例如，项目经理可能需要评估团队成员在项目中的工作表现，并提供反馈，但是这些活动应当与个人的年度绩效评估区分开来，后者通常是人力资源部门或直接上级的职责。
通过以上内容，我们可以看到项目管理范围明确专注于项目内部的工作和成果，而不涉及日常运营、外部环境管理、非项目业务活动以及个人绩效管理等方面。项目经理和团队应当明确这些范围边界，以便更加有效地集中资源和精力，实现项目目标。
相关问答FAQs：
1. 项目管理范围不包括哪些常见的支持活动？
项目管理范围通常不包括与项目相关的支持活动，如人力资源管理、财务管理、采购管理和法律事务等。尽管这些活动对项目的成功至关重要，但它们通常由专门的部门或团队来负责，而不是项目管理团队。
2. 项目管理范围不包括哪些非项目目标？
项目管理范围不包括非项目目标，这些目标可能是组织层面的目标或战略目标。项目的目标通常是具体的、可量化的，与项目的交付成果直接相关。而非项目目标往往更广泛，涉及到整个组织或更大的环境。
3. 项目管理范围不包括哪些意外事件和风险？
项目管理范围不包括无法预见或控制的意外事件和风险。尽管项目经理会尽力识别和管理项目中的风险，但总会存在一些不可预见的因素。这些意外事件可能是自然灾害、政治变化、经济波动等，项目管理团队需要灵活应对，并及时调整项目计划以适应新的情况。
