产品路线图指南：定义、类型、构建步骤

优异的产品负责人会确保产品的管理工作是公开透明的，他们不仅要分享自己的业务规划，还要让每个成员都了解产品的发展方向和背后的原因，让大家都朝着一个共同的愿景前进。定义明确的路线图是达到这一目的的优选工具。

一、产品路线图的定义

产品路线图是一个共享的产品信息来源，它概述了产品愿景、方向、优先级和进度随时间会发生怎样的演变。产品路线图也是一份执行规划，描绘了产品或项目的短期和长期目标，以及为了实现这些目标组织可能会进行的调整。

与传统的规划不同，产品路线图不仅仅指引业务方向。它还可以明确表示以下信息：

产品的目标市场和客户
研发产品所涉及的资源，包括人员、工具和时间
产品如何客户服务并帮助实现企业愿景

产品路线图往往阐述了很多概念性的东西，用来描绘实现产品愿景的计划。它以清晰、可衡量、激励人心的目标为基础，同时又与企业努力为客户、产品或业务实现的具体结果保持一致。

从这个意义上讲，产品路线图位于具体发布计划之上的一层，发布计划是偏向于执行具体任务的计划，来表示团队如何交付既定的工作以及完成工作的时间范围。

一个优异的产品路线图是一种体现战略和战术的信息沟通工具，它说明了企业的意图和方向以及关键的优先任务。它也是团队共享的行动指南，介绍了团队要去哪里、为什么、以及如何实现实现产品愿景。

优异的产品路线图还阐述了最终目标以及产品对用户带来的影响。它专注于“为什么”这一问题，清楚地传达了企业意图、方向、愿景和成功，让团队在支持产品战略的共同目标上保持一致。

出色的产品路线图既结合了利益相关者的想法和意见，又反映了客户需求、客户的反馈，并让团队的每个成员都在产品的共同目标上保持一致性和协作性。

产品路线图是一个战略沟通工具，一份业务方向说明，它可以将整个组织聚焦在实现产品愿景必须解决的关键问题上，是一种优异的产品规划方法。

一份优异的路线图应该根据你的特定受众进行定制。不同类型的路线图适合不同的利益相关者。

二、如何管理产品路线图？

产品路线图影响着组织中的每个成员，所以它需要一个关键的管理者来保持清晰和一致。这通常是产品负责人（Product Owner）、产品经理等这类角色的工作职能范围。

这并不意味着产品路线图只由这一个角色构建和管理，实际上前期参与制定路线图的沟通越多越深入，这项工作就会完成的越好。所以较好从路线图制定的准备工作开始，高管与业务线领导就参与进来，定期和产品负责人进行咨询和沟通。

产品路线图的管理者不仅需要尽可能的收集各方意见，还需要负责进行筛选过滤，以便根据实际需要随时更改目标、功能和时间排期。然后，及时同步路线图的更新信息，保证团队的工作顺利开展。

三、构建产品路线图的步骤

我们已经大致了解产品路线图的概念和价值，接下来开始尝试构建团队产品路线图：

1.在产品愿景、战略和目标上保持一致

要定义明确的产品愿景和战略，就需要明确考虑团队要做的产品是为客户提供哪种长期价值。这个过程需要产品负责人与管理层进行沟通讨论，将公司愿景和战略转化为产品愿景和战略。

在创建产品的愿景和战略时需要考虑的几个点：

产品在短期、中期以及未来实现的目标
来自潜在客户、同事和客户的看法
市场趋势
技术趋势
竞品的情报
公司的商业模式
其他特殊的影响因素

一旦确定了产品愿景和战略，产品团队可以将其分解为目标、任务，以便在一定时间范围内逐步解决一些业务里程碑相关的问题（例如宣传、融资等）。

另外，产品目标应该制定的具有挑战性，能为客户交付有价值的成果。同时也要足够具体，以帮助团队制定合理的需求优先级策略。产品目标可以是从公司的整体目标中拆解得出，也可以根据团队收到的用户意见、市场分析和竞品情报总结得出。

下面是一些优异的产品目标示例：

帮助用户实现待完成的核心功能xxx
缩短用户角色xxx所经历的功能操作步骤
扩展三个新地区的客户群体

2.根据预期结果确定路线图上的功能优先级

当确定产品愿景、战略和目标保持一致后，接下来就需要对路线图上的产品或功能进行优先级排序。我们可以从以下几点入手：

潜在客户、同事和客户的想法
产品服务的细分市场
基于日期的里程碑，如会议、行业活动或营销活动
团队的的工作容量规划

考虑到产品团队日常处理的事务非常多，同时要梳理企业或组织内外各个利益相关者提出的“高优先级”需求，制定优先级这项工作可能并不会轻松。

例如，客户成功和技术支持团队成员可能希望产研团队专注于修复缺陷，而销售人员可能对潜在客户要求的新功能更加上心。尽管客户是重要的需求反馈来源，但他们都倾向于表达自己想要的解决方案，而不是描述他们遇到的潜在问题。

尽管存在工作上的挑战，但收集和梳理这些信息会在一定程度上改变你的想法，从“我知道我们应该在产品路线图上如何规划”转变为“我们因为XYZ，而将这个需求放进产品路线图”。产品优先级的制定框架可以帮助你的团队采取更加定量的方法来评估需求，并且使用一个工具将这些信息整合在一起进行管理也会很有帮助。

3.构建路线图以总结你的计划

接下来就进入到正式构建产品路线图阶段，路线图传达了团队正在实现的关键产品或功能，在什么时间进行开发，大致在什么时间发布，以及为什么这些功能是优先待办事项。要使产品路线图内容丰富且易于理解，需要在路线图中体现以下几点内容：

时间范围：无论是使用传统瀑布研发方法或是敏捷开发，都必须考虑到短期、中期和长期的业务目标并分别设定预期交付时间，以便各个研发团队可以参考它们进行工作规划。这里不需要考虑具体的截止日期，设置一个大致的时间范围就可以，例如月或者季度。

解决方案：表明企业或组织想在上述时间范围中发布哪些功能，既可以从业务的角度进行描述，也可以详细的阐明使用场景和原因，只要能够解释清楚为什么包含这些功能就可以。

战略背景：让所有团队知道产品的发展方向，以及团队接下来要实现相关功能的原因。我们进行过一些调研，只有大概一半的团队能够考虑到路线图中的战略背景。如果某些利益相关者很难接受一些路线图的规划，那么战略背景有助于他们理解产品负责人如此决策的理由。

4.同步路线图到团队

最后一步是让团队的所有成员围绕产品路线图进行协作，并让他们获得工作中所需的背景信息。做到这点你可以通过以下方法：例如，可以设置定期的同步会议，或向团队发送有关产品路线图变更的通知。在 PingCode 团队中，我们每季度举办一次产品同步会议，向整个公司开放，各个团队都可以看到与自身相关的路线图。

在日常工作中，也需要向参与产品生命周期（从开发到上线）的所有成员展示产品路线图。一个简单的方法是使用路线图管理工具，在这一类工具中，团队成员和利益相关者可以随时查看和跟踪产品路线图的变化。

这里我们不推荐基础的产品路线图Excel、Xmind等，因为它们并不利于团队间的协作。我们更倾向于使用PingCode、Productboard等专业产品路线图/产品管理软件。

使用线上的路线图工具，可以管理对路线图的访问权限，并根据角色和权限隐藏某些功能，每个利益相关者的路线图都可以根据他们的确切需求进行设置。一旦利益相关者有了访问权限，他们就可以了解更多有关路线图规划的信息。例如团队正在解决的问题或短期业务目标，同时他们也可以查看每个功能或版本背后的客户反馈。

这种随时同步信息并提供查看的方法比使用 PPT 要强大得多。另外请记住，路线图的类型需要根据受众群体不同而有所差异。下面是一些常见的路线图类型：

研发团队路线图：对于想要了解详细信息的研发团队，可以使用带有明确时间规划的交付路线图。传达产品功能范围、开发的状态/阶段、以及工作依赖关系，并说明他们需要支持的其他工作。
管理层路线图：高管和利益相关者通常关注以业务目标为导向的路线图，展示重点产品或功能的时间规划，并确保包含市场机会和产品收益等信息。
营销团队路线图：面向客户的团队（如销售、营销、客户成功和技术支持等）关注功能导向的路线图，帮助他们了解团队发布的功能，以支持目标客户的详细需求。同时，记得在路线图中留出一定的时间进行市场活动。

我们可以看到，路线图这种方法可以使所有团队的成员受益。研发团队知道自己要做什么以及何时交付。客户成功可以更好的回应用户要求，并清楚地了解产品在做什么和不做什么。销售人员可以达成更多的交易目标，因为他们可以及时地分享产品关键功能的规划。而市场营销可以进行宣传，让更多的潜在客户了解产品以及会在何时推出新的功能。

四、产品路线图类型

鉴于路线图的种类比较多，具体选择哪种取决于你正在开发的产品的性质、业务目标成果以及与之合作的利益相关者类型来驱动。以下是一些不同路线图的简介：

发布规划：许多产品的研发工作过程并不是一次性的。例如 SaaS 类型的产品会随着客户的使用，不断获取需求和问题的反馈，那么产品也会通过研发版本的连续发布而得到改进。发布规划是在不需要承诺具体交付时间的情况下，在业务层面上规划里程碑的好方法。
迭代计划路线图：如果你曾经接触过 Scrum 敏捷框架，就会对有着特定时间长度的迭代计划会议有了解，其中每个成员都需要了解并讨论需要完成的待办事项，这种路线图更适合产品和研发团队。它可以清楚地表明交付时间，并让成员的工作节奏保持一致。
NNL 路线图：Now-Next-Latter 路线图可以用于管理更大的利益相关者群体的期望，包括整个公司和每一位客户。使用时只需确保对“Later”的规划不要太过遥远，否则大家会质疑计划的可执行性。
看板路线图：看板路线图能够清楚地表明产品待办事项列表，以及团队成员正在计划或正在开发的功能或优化。同时，看板路线图也不需要承诺交付时间，它更重要的是展示团队的近期业务规划和完成进度。
功能的时间路线图：对于许多产品来说，交付重要的新功能可以提高产品的使用率或产品的收益。对于团队来说，就需要详细了解功能的交付日期，以及实现功能所涉及的资源。这些内容都在功能的路线图中有所体现。
目标的时间路线图：团队需要脚踏实地，通过执行每个阶段的工作，最终达成总体战略目标的。这类路线图详细阐述了每个阶段的业务目标，是客户、合作伙伴、和其他利益相关者都非常关注的关键信息。
发布的时间路线图：当团队开始进行发布工作时，就需要安排产品版本、缺陷修复和功能改进的具体日期。明确截止日期确保了跨职能部门之间能够有效地进行协作，同时，发布时间路线图也是衡量工作进展的一个很好的工具。

除了上述的路线图类型外，这里着重介绍一下敏捷路线图。

什么是敏捷路线图

敏捷开发一种新的主流开发方法，它优点在于需求洞察和团队组织完成迭代工作，它已经逐渐取代了以前像瀑布这样的方法成为常态的团队组织方法。

而产品负责人可以使用灵活的产品路线图起到类似的效果，因为他们将围绕计划的时间表、目标、以及经常变化的市场因素进行综合考量。

如果企业正服务于经常变化的客户群体，当向新的市场、场景扩展时，即使只是想更清楚地了解产品如何变化以及原因，请考虑敏捷路线图。

如何构建敏捷路线图

尽管敏捷路线图可能因组织而异，但应遵循一些共同原则：

了解为什么要使用路线图：敏捷宣言中的名列前茅个价值观是「个体和互动高于流程和工具」。从这个意义上说，敏捷路线图应该专注于整体的产品愿景，包括产品试图解决哪些问题，为什么要解决这些问题，以及如何将团队的解决方案作为产品的特有的标签。团队可能有很多种方法来实现产品愿景，因此确保敏捷路线图要侧重于灵活性。
避免深入研究业务细节：敏捷路线图应该是清晰简洁的。在制定工作计划的过程中，利益相关者的需求和反馈都是动态变化的，因此深入研究每一个功能细节、或缺陷修复逻辑都是不必要的。一个优异的产品团队，在制定路线图时只考虑那些能够推动决策和执行的关键内容。
以近期结果为目标：国内外的大型 IT 公司经过很短的时间间隔就会发布新的产品或新的版本，这变相证明了敏捷开发方法中持续交付的好处。不过对于中小型公司来说，频繁交付产品功能可能不太现实。但敏捷路线图可以帮助团队制定从几周到几个月不等的时间计划，相对传统方法中以年为单位的规划，这样使团队更聚焦于当前的业务目标。