企业都用的知识库管理软件：一、PingCode；二、Confluence；三、Document360；四、Helpjuice；五、Freshdesk；六、ProProfs Knowledge Base；七、ServiceNow。PingCode是国内非常推荐的一款企业级知识管理系统，简单易用，功能成熟，服务口碑好，2022年入选36氪发布的年度口碑企服产品榜单 TOP 36。
一、PingCode
国内非常推荐的一款企业级知识管理系统，简单易用，功能成熟，服务口碑好，2022年入选36氪发布的年度口碑企服产品榜单 TOP 36。在软件开发团队的使用体验远超其他团队，但同样被非常多的市场、销售、项目经理等各种部门广泛用于团队知识库创建、项目文档的管理、文档的在线编辑协作、跨团队信息共享、集体讨论、帮助中心、产品介绍、开发文档、在线手册等制作。
PingCode 知识库工具主要功能包括但不限于：
- 多人实时在线协同编辑、信息实时保存同步、历史版本快速追溯；
- 文档支持共享、关注、评论、批注，可在消息/飞书等第三方账号收到提醒；
- 支持富文本编辑，支持插入图片、表格、思维导图、视频、Markdown、代码块、页面、附件等，支持模板创建、复用；
- 与研发项目管理、测试管理具体工作项深度关联，形成“需求-开发-测试-知识沉淀”管理闭环；
- 页面与工作项相互关联，页面支持插入工作项及工作状态，具体工作项可直接关联知识库或页面；
- 支持页面级的权限管控、以及水印、审计等安全能力。
二、Confluence
Confluence是由Atlassian开发的企业级知识库管理软件。它是一款基于云端的协作平台，允许团队共同编辑、创建和组织知识内容。Confluence支持富文本编辑、嵌入式多媒体、表格等丰富的内容格式，使得知识库内容更加丰富和易于理解。它还与其他Atlassian产品（如Jira）紧密集成，方便团队之间的协作和知识共享。
三、Document360
Document360是一款专业的知识库管理软件，专注于帮助企业创建和维护高质量的知识文档。它提供了直观易用的编辑界面和模板，让用户能够快速创建专业的知识库内容。Document360支持版本控制和审阅功能，使得知识库的更新和审核变得更加便捷和安全。它还提供了强大的搜索和分析功能，帮助企业了解用户的需求和改进知识库内容。
四、Helpjuice
Helpjuice是一款简单易用的知识库管理软件，适用于各种规模的企业。它提供了直观的编辑界面和组织结构，让用户能够快速创建和管理知识库。Helpjuice支持多种内容格式和多媒体类型，如文本、图像、视频、PDF等，使得知识库内容更具丰富性。它还提供了全文搜索和智能建议功能，帮助用户快速找到所需信息。
五、Freshdesk
Freshdesk是一款综合性的客户支持软件，其中包含了知识库管理功能。它允许企业创建和共享知识库，帮助客户自助解决问题。Freshdesk支持多种内容格式和多语言，使得知识库内容适用于不同地区和用户群体。它还与Freshdesk的其他功能（如支持工单管理、实时聊天等）紧密集成，为客户提供全面的支持服务。
六、ProProfs Knowledge Base
ProProfs Knowledge Base是一款适用于中小型企业的知识库管理软件。它提供了易于使用的编辑界面和模板，帮助企业快速创建和共享知识库内容。ProProfs Knowledge Base支持团队协作和版本控制，使得多人合作编辑变得更加高效和安全。它还提供了分析和反馈功能，帮助企业了解知识库的使用情况和用户需求。
七、ServiceNow
ServiceNow是一款企业级的服务管理平台，其中包含了知识库管理功能。它为企业提供了创建和维护知识库的工具，用于提供自助服务和支持。ServiceNow支持多种内容格式和多语言，使得知识库内容适用于全球范围的用户。它还与服务请求和问题管理等功能紧密集成，帮助企业提供全面的服务支持。
延伸阅读
知识库管理的内容
- 知识收集：收集来自不同来源的知识和信息，包括内部员工、外部专家、文档、数据库等。
- 知识组织：将收集到的知识进行分类、标记、标签化等，以便用户可以方便地检索和访问。
- 知识存储：选择适当的技术和工具，将知识存储在合适的平台或系统中，如数据库、知识管理软件、云存储等。
- 知识检索：提供有效的搜索和检索功能，使用户可以快速找到需要的知识内容。
- 知识分享：通过内部培训、文档共享、社交媒体等方式，促进知识共享和传递，让更多的人受益于知识库中的信息。
- 知识更新：定期更新知识库，确保其中的内容始终保持最新、准确和可靠。
