小企业用来建立缺陷池的6款bug管理工具：1.PingCode；2.Excel电子表格；3.Jira by Atlassian；4.Bugzilla；5.Asana；6.Zendesk。比如Excel适合几个人的微型团队，PingCode等专业工具更适合团队规模更大的团队等。
软件质量已经成为企业成功的关键因素之一。对于中小企业来说，有效地管理软件缺陷（Bug）能够起到以下作用：
提高工作效率：在没有专门的Bug管理工具的情况下，一定规模的开发团队可能会花费大量时间在电子邮件、电子表格或甚至纸质文档中跟踪Bug，这样做效率极低。一个集成的Bug管理工具可以自动化许多繁琐的任务，从而让开发人员更加专注于解决问题而非管理问题。
保证软件质量：Bug管理工具提供了一个集中的平台，用于记录、跟踪和解决软件缺陷。这样不仅能确保所有的问题都得到了妥善处理，还能提供有关软件质量的可量化数据，从而有助于持续改进。
提升客户满意度：软件缺陷不仅会影响用户体验，还可能导致客户流失。通过使用Bug管理工具，企业可以更快地识别和解决问题，从而提高客户满意度和忠诚度。
下面我们就来盘点适合中小企业使用的bug管理工具：
1.PingCode
PingCode是一站式的软件研发过程管理工具，知名客户包括小红书、中国科学院、中国联通等。2021年被36氪评为：国内研发项目管理榜单前二。为25人以下团队提供免费的基础版本。
它具备专业的缺陷管理模块能够有效帮助团队解决四方面的缺陷管理问题，比如
- Bug问题收集，它支持自动收集来自外部用户的反馈问题，像App，web/H5网站等渠道；
- Bug分配与跟进，这一过程支持成员、角色、字段等设置，以及查看bug变更记录让成员之间了解的Bug状态的变化，减少沟通成本；
- Bug问题定位与解决，这个过程能够支持缺陷关联需求/测试任务，支持关联市场上主流的开发者工具如Git、jinkens等，有较好的集成功能；
- bug数据报告，PingCode 支持缺陷ID、缺陷平均生命周期、缺陷响应时长、缺陷解决时长、缺陷重开率、致命缺陷占比等丰富的报表。
PingCode缺陷管理示例：
PingCode 缺陷管理实例图2：
PingCode测试报告部分实例图3：
更进一步地，使用 PingCode 这类专业工具的另一个优点是它们通常提供模块化的解决方案。这意味着你可以选择只使用缺陷管理模块，或者使用整个产品套件来进行全生命周期的研发管理。从需求收集到规划、开发、测试和发布，这些工具都能提供全面的支持。更妙的是，它们通常能与其他工具（如GitHub、Jenkins等）进行集成，实现自动化流程和数据流转。
2.Excel电子表格
Excel在中小型项目和初创公司中是一种常见的缺陷管理工具。它因其直观的用户界面和简单的操作流程而受到广泛欢迎。更重要的是，由于Excel通常已经预装在大多数电脑上，因此几乎没有额外的购买成本。然而，Excel也有其局限性，尤其是当缺陷数量增多时。用户需要自行定制缺陷管理模板，包括缺陷编号、描述和状态等字段。此外，在多人协作的环境下，由于Excel文件通常保存在本地，实时协作变得相当困难。
总体而言，这些工具在小型团队和不太复杂的项目中表现出色。但当团队规模扩张或项目需求变得更为复杂时，这些工具的局限性将逐渐显现，尤其是在追求合规性和专业性的缺陷管理方面。
3.Jira by Atlassian
Jira在软件开发界享有很高的声誉，被许多大型企业如Airbnb和Spotify使用。该工具的核心能力在于其高度可定制的工作流和丰富的插件生态系统。与其他产品相比，Jira提供了更为全面的项目管理功能，但缺点是其界面可能对新用户来说相对复杂。更多信息可访问其官网。
4.Bugzilla
Bugzilla是一个开源的缺陷管理工具，被Mozilla和Linux内核开发团队等知名组织使用。其核心能力在于提供简单而高效的Bug跟踪功能。虽然它可能没有其他商业工具那么多的附加功能，但其开源和免费的特点使其成为预算有限的团队的理想选择。缺点是用户界面略显过时。详见其官网。
5.Asana
Asana主要是一个项目管理工具，但也被一些公司如Uber和Pinterest用于Bug管理。其核心能力在于任务分配和进度跟踪。与其他专门的Bug管理工具相比，Asana更强调团队协作和通讯。然而，它在复杂的Bug跟踪和报告方面可能不如其他专业工具。官网地址为这里。
6.Zendesk
虽然Zendesk主要是一个客户服务平台，但其也提供了Bug跟踪功能，并被Airbnb和Slack等知名公司使用。其核心能力在于将客户反馈直接转化为Bug报告。与其他Bug管理工具相比，Zendesk更侧重于客户体验和服务。缺点是它不如其他专业的Bug管理工具那么功能丰富。官网地址为这里。
选择一个Bug管理工具是一个需要深思熟虑的过程，以下是一些主要的选择标准：
易用性：一个复杂难用的工具可能会阻碍团队的工作效率。因此，选择一个界面直观、易于上手的工具是非常重要的。
成本：对于中小企业来说，预算通常是一个重要的考虑因素。在选择工具时，除了考虑初始购买成本，还应考虑长期运营成本。
客户支持：良好的客户支持可以在遇到问题时提供及时的帮助。在选择工具时，查看供应商是否提供多渠道的客户支持，以及他们的响应时间。
其他因素：其他可能需要考虑的因素包括：集成能力（是否能与其他工具或系统集成）、可扩展性（是否能随着企业的增长而扩展）以及安全性（是否有足够的安全措施来保护数据）。
通过综合考虑这些因素，您将更有可能选择到一个符合您企业需求的Bug管理工具。
常见问答（FAQ）
1.这些工具有免费试用版吗？
大多数商业缺陷管理工具通常都提供免费试用版，以便您在购买前能够评估其功能和适用性。例如，Jira和Asana都有免费试用期。对于开源工具如Bugzilla，由于其本身就是免费的，因此无需试用版。
2. 如何比较这些工具的性能？
性能比较通常涉及多个方面，包括但不限于响应速度、系统稳定性和扩展性。最好的比较方法是在实际工作环境中进行测试。许多工具提供了性能指标和案例研究，这些也是评估性能的好方法。
3. 这些工具是否容易集成到现有系统中？
大多数缺陷管理工具都提供了API和其他集成选项，以便您能够将其与现有的开发和运维工具链无缝集成。例如，PingCode 可以直接与Git仓库集成，而Zendesk则可以与多种客户服务平台集成。
