组织的知识管理方式直接影响到研发团队在合作、学习和创新上的表现。那么，如何让知识在组织里顺畅流通？
在有激烈竞争的市场里，研发是制作高质量产品和服务的关键。所以，为研发团队创造一个好的创新环境是很必要的。
研发团队要能够和同事方便地合作、学习并做决策。为了达到这个效果，需要确保知识在组织里能够流通。这要有一个有效的知识管理策略。
PepsiCo（百事）研发部门的知识管理主管Donna Mann深知知识分享对研发的重要性。
PepsiCo是一家顶级大公司，对它来说，创新是成功的关键。在一次网络研讨会中，Donna表示他们的知识管理目标是建立一个围绕知识的研发体系，从而帮助加速创新和决策。
为什么PepsiCo和其他想提高研发效率和速度的组织那么重视知识管理？因为有效地分享知识可以增强研发团队的能力。
将他们的问题提交给最合适的人
组织里的每个人都有他们的专长和经验，这些都可能对研发团队有所帮助。但是，有时员工可能不确定谁拥有某些特定的信息，尤其是如果他们是新来的或不太了解同事的经验。
这在PepsiCo的研发团队里就发生过。一个员工通过Starmind 匿名提了一个问题，然后发现坐在他旁边的同事是最合适的人来回答。这个员工之前并不知道他的同事之前做过一个类似的项目，并有很多有用的信息。
这也说明了为什么一个好的知识管理策略那么重要，它能帮助员工轻松找到有答案的人。有些现代技术，比如Starmind，使用人工智能来帮助分析员工的沟通，确定谁最适合回答某个问题。
分享隐性知识
研发部门因其特殊的工作流程，可能已经有了一种与其创新目标相匹配的知识记录方式。但有些知识，尤其是那种难以用言语描述的，可能不会被写进文件里。
员工如果不觉得他们知道的东西对其他人有用，或者他们在工作中并不常用那些知识，他们就可能不会记下来。这意味着即使有很完善的文件记录方法，也可能有很多有价值的知识没有被记录下来。
这种难以描述的知识对研发来说非常重要。员工通过自己的经历获得的这种知识，经常能帮他们更好地完成项目。所以，员工需要多种方式来分享知识，让大家都能了解到这些重要的信息。
有些公司，比如PepsiCo，就正在使用知识管理工具来帮助员工间的交流。这样，团队成员就能直接和同事聊天分享知识，而不是只看电子文件，这使得那些难以描述的重要知识更容易被分享。
与同事合作
面对面的交流对推动新思路和创新很关键。世界上很多热卖的产品，有的是在团队集思广益时产生的想法，而有的则是员工在办公室的咖啡机边随意聊天时偶然想到的。但现在，因为研发团队分散在多个地方，或者因为混合工作方式导致人们少在办公室碰面，这种偶然碰到的创意机会变少了。
如果员工只是参加预定的视频通话，并没有非正式的交流，他们可能会错失很多突发奇想的机会。很多研发团队还发现，除了不同部门之间的知识传递问题，现在连团队内部都有知识分享的问题。员工在各处工作，可能只跟固定的几个人交流，这让知识变得更加孤立，也限制了创新。
所以，确保知识在整个团队中，甚至是团队成员之间流动是很重要的。如果团队成员不都在同一地方，就需要有一种方法来管理知识，这样可以支持在线的知识分享和远程合作。
加速创新
当知识在您的R&D团队之间自由传递时，团队的工作效率会提高，创新速度会加快，新产品和服务也会更快地推出。
员工不再需要花大量时间去找答案了。一项与Forrester合作的研究发现，员工平均每天要花两个小时搜索信息。如果把知识管理放在首位，团队寻找信息的时间就会大大减少，让他们更快做决策。
一个知识分享的环境对R&D团队特别有益，因为新手可以从有经验的同事那里学到东西。开放员工之间的交流，可以帮助新加入的员工从同事那里学习，不再重蹈覆辙。
让员工感到在向有经验的同事提问时不受压力也很关键。这也是Starmind所有的问题都是匿名的原因，这样大家提问时就不会因为觉得自己不够经验而不好意思了。
释放您组织的知识
如果您想在组织里更好地分享R&D的知识，PingCode 也会是个很好的选择。
Starmind提供了一个由AI支持的知识管理系统，让您的R&D团队无论在哪里都可以轻松获取知识。有了这个系统，他们手头就有所需的信息和合作资源，能更快地进行创新，还可以把产品早于竞争者推到市场。
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