在 Scrum 团队或 Agile 团队中培育持续改进的文化对于个人福祉、提高效率、与利益相关者建立信任以及提供真正改善客户生活的产品至关重要。
这篇文章深入探讨了《Scrum 反模式指南》中提出的十大可行策略，为渴望采用 KAIzen 实践的团队提供了路线图。从拥抱 Scrum 价值观和培养心理安全到优先考虑客户反馈和持续学习，这些策略提供了一种促进创新、协作和持续改进的全面方法。
十大持续改进措施
为了培育持续改进的文化并接受 Kaizen 实践，以下是针对希望提高效率、与利益相关者建立信任并交付对客户生活产生重大影响的产品的 Scrum 或 Agile 团队的增强建议：
定期回顾和反思
- 重要性：定期进行回顾可以让团队停下来反思过去的行动、实践和工作流程，找出优势和需要改进的地方。这种持续的反馈循环对于调整流程、增强团队活力以及确保团队保持敏捷和对变化做出响应至关重要。
- 第一步： 确保每次 Sprint 结束时回顾会议的一致性。在这些会议之前，共同规划一个促进开放性和包容性的议程。主持人应结合匿名反馈机制和有趣的游戏等做法，以确保诚实和建设性的讨论，为有意义的进展和团队发展奠定基础。
实施改进措施
- 重要性：采取已确定的改进措施表明了团队对持续改进的承诺，并确保将从回顾和反馈中获得的见解付诸实践，从而带来切实的利益和进步。
- 第一步：在每次回顾结束时，共同确定改进行动的优先顺序并明确责任。将这些行动整合到团队的工作流程中，像其他任务一样在看板或任务列表中跟踪它们。在后续回顾中定期审查他们的进度，以确认他们正在按计划完成并评估其影响，确保这些努力能够为您的流程和结果带来有意义的改进。当负责人难以取得进展时提供支持。
拥抱 Scrum 价值观
- 重要性：将 Scrum 价值观深深融入团队精神，可以营造有利于持续改进的工作环境。这些价值观指导行为和决策过程，确保每个团队成员都遵守并致力于 Scrum 原则，从而增强协作和效率。
- 第一步：举办专门的会议，让团队协作讨论每个 Scrum 价值观，并确定在日常工作中体现这些价值观的具体行动或行为。制定团队章程或工作协议，将这些价值观纳入其中，并承诺像专业人士一样相互负责。
建立心理安全
- 重要性：心理安全是团队创新、承担风险和公开交流而不必担心负面后果的能力的基础。这对于营造一个可以持续改进的环境至关重要，因为团队成员可以放心地分享想法、挑战和反馈。
- 第一步：通过匿名调查开始评估团队当前的心理安全状况。随后举办一个以积极倾听、培养同理心和解决冲突技能为重点的研讨会。定期检查进度，并将心理安全设为回顾中的经常性议程项目。此外，当团队的安全在组织层面受到威胁时，与领导层取得联系，就如何改善情况展开讨论。
促进利益相关方合作
- 重要性： 有效的利益相关者协作可确保团队的努力与更广泛的业务目标和客户需求保持一致。在整个开发过程中让利益相关者参与进来可以带来不同的观点和反馈，这可以突出未预见的改进领域并确保产品开发走上正轨。
- 第一步：从 Sprint 评审开始，以团队形式吸引利益相关者参与。此外，建立清晰的沟通渠道和反馈机制，以促进持续对话；您希望利益相关者的反馈不仅限于 Sprint 评审。请记住根据利益相关者的需求量身定制沟通方式；有时，这可能需要一份书面报告。不时考虑提供利益相关者团队联合回顾。
授权团队决策
- 重要性： 让团队自行决定工作可以增强他们对结果的主人翁意识和责任感。这种程度的自我管理对于营造一种由最接近工作的人推动持续改进的环境至关重要，从而实现更有效、更及时的改进。
- 第一步：首先制定一个鼓励协作并以一致同意为目标的决策框架，而不是从基于同意或多数决定的模型开始。直接进入同意或多数决定可能会阻碍团队团结并导致派系的形成。将这种包容性方法应用于回顾期间确定的决策。它为团队提供了一个练习和完善集体决策技能的平台，确保每个团队成员的观点都得到认可和重视。
利用可视化管理工具
- 重要性： 看板等可视化管理工具可以提供有关工作进度、优先级和瓶颈的透明度。这种可视性有助于团队更有效地管理工作流程、发现改进机会并做出明智的决策。
- 第一步：协作建立或增强您的看板，以确保它真正代表团队的工作流程。它应该包含诸如工作进度限制、受阻任务和质量控制检查点等列或信号等功能。在回顾中定期评估和更新看板，使其适应不断变化的团队需求和流程。考虑在每日站会期间使用“走板”等技巧。
关注客户反馈
- 重要性： 优先考虑客户反馈可让团队的努力立足于实际用户需求和体验，推动与客户满意度和产品成功直接相关的改进。这可确保团队始终专注于提供价值和解决正确的问题。
- 第一步：建立收集反馈的系统流程，这可能涉及组织用户访谈、部署调查或进行 beta 测试会议。将定期的反馈审查期整合到回顾、Sprint 规划和 Sprint 审查会议或产品待办事项细化会议中，以确保客户见解不断融入开发周期。
培养成长心态
- 重要性：鼓励团队内部的成长心态有助于培养学习和坚韧的态度。它有助于团队成员将挑战和挫折视为成长的机会，推动个人和团队的发展和创新。
- 第一步：组织一场关于理解和接受成长型思维的研讨会，通过练习来消除固定型思维信念。鼓励团队成员确定和追求个人发展目标，并经常交流见解和成就，可能通过“学习日志”等机制或在 Sprint 回顾的背景下进行。
持续学习和技能发展
- 重要性：投资于持续学习和技能开发可确保团队保持适应能力并能够克服新挑战。它支持团队能力的发展和创新解决方案的引入，使团队和产品始终处于行业趋势的前沿。
- 第一步：在每个 Sprint 中分配一段特定时间，让团队成员参与学习活动，例如在线课程、研讨会和午餐会、结对或集体编程会议。通过“学习展示”或内部小型研讨会促进新获得的知识和能力的传播，培养共同成长和专业知识文化。
持续改进的其他考虑因素
虽然所提供的策略为在 Scrum 和 Agile 团队中培养持续改进的文化奠定了坚实的基础，但请记住，改进的过程是持续的，并且每个团队的情况都是独一无二的。以下是一些额外的注意事项：
- 定制是关键：调整这些策略以适应您团队的特定需求、挑战和动态。对一个团队有效的策略可能对另一个团队无效。
- 衡量进度：作为一个团队，建立指标或指标来跟踪实施变更的有效性。衡量进度有助于了解改进的影响并指导进一步的调整。
- 领导层支持：确保领导层参与并支持这些举措。他们的支持可以极大地影响培育持续改进文化的努力是否成功。
- 庆祝成功：认可并庆祝成功，无论成功多小。承认成就可以鼓舞士气，并强化持续改进努力的价值。
- 保持耐心：改变需要时间。鼓励团队成员保持耐心和坚持。持续改进是一场马拉松，而不是短跑；收益会随着时间的推移而积累。
通过考虑这些额外的要点，您将能够更好地应对实施持续改进实践和培养有韧性和创新性的团队文化的复杂性。
结论
对于旨在提高绩效和产品质量的 Scrum 和 Agile 团队来说，通过这十种策略进行持续改进至关重要。通过定期反思实践（包括团队中的每个人）并专注于以客户为中心的解决方案，团队可以营造一个创新蓬勃发展的动态环境。
实施这些建议将改善团队动态和利益相关者关系，并确保产品不断发展以满足并超越客户期望。从小事做起，优先考虑可行的变化，并在团队的发展过程中培养持续改进和卓越的强大文化。
