从基层员工到首席执行官，任何人都可能产生邓宁-克鲁格效应——让我们来了解一下它，这个冒名顶替综合症的棘手的亲戚。（冒名顶替综合症是指人们虽然有足够的能力和成就，却总认为自己是欺骗他人的骗子，对自己的能力和成就持有怀疑和否认的态度。）
5秒速览：
每个人都可能受到认知偏差的影响，这些判断错误会影响我们做出明智决策和评估的能力。
当我们高估自己的知识或能力时，就会出现一种认知偏差，即邓宁-克鲁格效应，这可能导致决策失误、同事之间的不信任，甚至在某些情况下导致危险的工作环境。
自我意识可以帮助缓解这些负面影响，领导者还可以通过多种方式让团队脚踏实地并为脆弱和失败创造空间，从而为团队的成功做好准备。
我清楚地记得我在大学观点写作课上提交的第一份作业，这也是我第一门新闻课程。我花了几个小时苦心研究我的论文，当我在讲座结束时自豪地把它放在教授的桌子上时，我确信她唯一的反馈会是我注定要获得普利策奖。
但令我惊讶的是，我的论文返回给我时，上面被红笔打了很多标记，就像在制造红笔的工厂做过测试一样。在顶部是一个巨大的“C-”，周围有一个大大的圈。
我本能的反应是质疑我教授的资质——她显然对我的才华一无所知。我是一个聪明能干的学生，所以我不可能得到那个分数——对吗？
但多年后的现在，我意识到我的教授并没有过分。
这是邓宁-克鲁格效应的一个很好的例子，当我们高估自己的知识或能力时就会发生这种效应。虽然这让人感到非常羞愧，但它可能发生在任何人身上，无论智力或技能水平如何。
认知偏差到底是什么？
认知偏差是一个通常在潜意识中发生的判断错误。人们在做出判断和决策时倾向于坚持他们的个人偏好和信念——即使其他信息威胁或反驳了这些先入为主的观念。
认知偏见并不是仅仅存在于能力低下或是能力不足的人身上。它们发生在我们所有人身上，而且有很多可能在不知不觉中破坏我们的思维过程。
当你选择性地寻找或者保留那些支持你已经相信的事情的信息（你更倾向于接受那些符合你已有观点或信念的信息，而忽视或者否认那些反对你的观点或信念的信息）时，你就处于确认偏差之中。当你根据最近的经验做出决定，即使这并不是最佳选择（你的决策受到了最近经历或者易于回想的信息的影响，而忽视了所有可用的证据或数据），你就落入了可得性偏差。
简而言之，我们的大脑使用认知偏差作为捷径——作为处理我们每天接收的超载信息的方式。这绝对不是一个完美的系统，但是我们的大脑似乎坚持要使用它，因为这是我们的系统（我们称之为模态偏差）。
邓宁-克鲁格效应：它是什么以及为什么会发生
邓宁-克鲁格效应只是我们大脑中众多认知偏差的一种。该术语最初由康奈尔大学心理学家大卫·邓宁 (David Dunning) 和贾斯汀·克鲁格 (Justin Kruger) 在 1999 年的论文中提出。
心理学家进行了四项不同的研究，每项研究都测试了参与者的幽默感、语法和逻辑能力。他们不仅完成了测试，还被要求预测自己的表现。测试中得分垫底四分之一的参与者严重高估了自己的能力。他们实际的表现平均来看只排在所有参与者的前12%，但他们却预测自己的表现能达到前62%。这种对自己能力的过度估计和实际表现之间的不匹配，就是邓宁-克鲁格效应的关键所在。
“情景喜剧爸爸”这一角色是一个你会一次又一次看到这特定偏见出现的典型角色。他拒绝在公路旅行中问路，结果让家人彻底迷路了。他坚持自己可以完成基本的家居维修，结果导致混乱（和财产损失）。他有信心可以做一顿饭，结果让煎锅着火了。
这种陈腐的喜剧手段暗示邓宁-克鲁格效应与基本智力有关，它只会发生在我们中最笨拙和无能的人身上。而事实上，邓宁-克鲁格效应可以发生在我们所有人身上——包括你和我。
麦吉尔科学与社会办公室的科学传播者乔纳森·贾里（Jonathan Jarry）在麦吉尔大学发表的一篇文章中解释道：“邓宁-克鲁格效应不是关于愚蠢的人（他在文中对这种效应是否是真实现象表示怀疑， 我们稍后会讨论），当涉及到我们不太擅长的事情时，这会与我们所有人都有关。”
为什么会出现邓宁-克鲁格效应？
但是，为什么我们中的一些人对自己的能力过于乐观，尤其是在我们应该很容易认识到自己知识和技能有限的领域？
邓宁和克鲁格在他们的论文中将其描述为“双重负担”。我们在高估自己才能的同时不断前进，但我们也缺乏认识到我们一开始就存在不足的意识（邓宁和克鲁格称之为“元认知能力”）。
基本上，你不知道你不知道什么。因为你在某个特定领域没有经验，所以你没有区分良好表现和不良表现所需的基本信息。可以这样想：如果你不懂葡萄酒，你可能无法区分一瓶10美元的酒和一瓶100美元的酒的区别。
我们倾向于夸大自己的技能和才能的另一个原因是，承认自己不知道某件事可能会让人感到羞愧。
邓宁-克鲁格效应有什么危害？
我们偶尔都会过度夸大自己的能力。但即便如此，大多数人仍然对自己能做什么有一定的现实把握——你可能不会因为你看过几部医疗剧就在飞机上有人寻求医生时自愿帮忙。
那么这种认知偏差真的那么糟糕吗？有什么危害？邓宁-克鲁格效应确实有一些潜在的影响，包括：
- 糟糕的决策：无论是追求最终与你的能力不匹配的职业，还是自愿参加你实际上无法完成的项目，这种双重负担都可能引发一些糟糕的决策。
- 团队成员之间的不信任：如果你的过度自信成为一种模式，你的同事可能会开始怀疑你在任何领域的高水平表现的能力。过度承诺和不兑现的倾向会削弱队友的信任。
- 潜在危险：对于从事危险和高风险职业的人，高估他们的技能可能会对他们自己和他人构成危险。
不过，邓宁-克鲁格效应并非全然不好。人们需要一点额外的乐观和自信来实现对其他人来说可能完全不合理的目标。
邓宁-克鲁格 VS. 冒名顶替综合症
邓宁-克鲁格效应似乎与其较为知名的”亲戚”冒名顶替综合症直接冲突。冒名顶替综合症是指我们低估自己的才能并无缘无故地担心我们会被揭露为骗子。
这两者确实是对立的，但我们有可能同时经历这两种类型的盲点。邓宁-克鲁格倾向于出现在我们缺乏专业知识但假设我们精通的领域。 相比之下，当我们确实是专家但无论如何不相信自己的智力时就会出现冒名顶替综合症。
例如，你可能会过于自信地去做一些你并没有经验的事情，比如你从来没有更换过轮胎，但你却自信地去尝试更换你的汽车轮胎。而另一方面，在我们非常熟悉或者是专业的领域，我们可能会有自我怀疑。比如你在某个你非常了解的话题上需要发表演讲时，你可能会有自我怀疑，担心自己的表现不佳。
对邓宁-克鲁格效应的批评
和其他所有理论或者研究结果一样，邓宁-克鲁格效应也受到了一些批评。有些批评者认为，原始的邓宁-克鲁格效应研究的结果可能是由于统计中的平均回归现象或者随机事件导致的，而并非是因为我们对自己能力的认知存在真正的缺陷。
但除了学术上的抨击，我们讨论这种偏见的方式可能存在的最大问题在于羞耻感。学术解释充斥着“无能”、“无知”和“表现差”的词汇，这些词可能会引发一些自我意识和羞愧。
当我们将邓宁-克鲁格效应作为一个人认知偏差的原因时，可能会被误解为对个人的攻击。尽管事实上这是一种普遍的经历——这种事情可能（并且将会）发生在我们所有人身上。
对于团队中的邓宁-克鲁格效应，你能做些什么？
在个人层面上，提高自我意识水平是对抗邓宁-克鲁格效应的最佳解药。寻求反馈、反思过去的经验、质疑你的假设，可以让你更准确地掌握自己的优势和劣势。
如果你是一个团队的领导者，你可以采取一些其他步骤来最小化这种偏见，让每个人都坚守现实：
- 优先考虑心理安全：高度的心理安全意味着人们会更愿意承认自己不具备做某事所需的知识，而不是感觉自己需要“假装成功，直到成功”。
- 重视各种技能：作为一个团队领导，你可能会很自然地关注修复团队的弱点。但是，更好的策略可能是重点赞扬、奖励和支持团队中各种各样的优点。盖洛普公司的经典研究发现，一个以优点为基础的文化，而不是只关注提升团队的弱点，可以增加员工的参与度。此外，当团队成员因其独特的特质和能力而受到认可，而不是因为他们为了得到你的认可和赞扬而超出自己的能力，他们会感到更有价值。
- 培养成长心态：接纳成长心态的团队渴望学习和进步，并将失败和错误视为学习的机会。你可以通过为团队成员提供大量资源（例如指导、研讨会、书籍、课程和其他专业发展机会）来培养这种心态，以探索和完善他们的技能。
- 给出深思熟虑和诚实的反馈：提出建设性批评可能很困难，同时听到这样的批评也可能令人不舒服。但是，如果你不表达自己的观点，那些表现不佳的人可能会继续误认为他们的表现很好，而且他们可能会毫无自知之明地继续在这条路上走下去，这就意味着他们可能不会意识到自己的表现实际上并不好。。
提升认知，而非恐惧
你的大脑基本上生来就会欺骗你进行夸大的自我评估，这有点令人反感。但这里的目标不是引起怀疑或犹豫。 相反，了解邓宁-克鲁格效应以及它如何在你的工作和生活中出现将帮助你建立自我意识。
当你对自己实际的优点和弱点有更现实的认识时，你就能够找到让你（和团队中的其他人）能够发光发热而不是挣扎的角色、项目和情况。
