国内外主流的10款开源缺陷管理系统软件对比：PingCode、Worktile、Bugzilla、osTicket、MantisBT、Trac、OpenProject、Phabricator、Request Tracker、The Bug Genie。
在管理软件项目时，缺陷管理常常是团队面临的一大挑战。选择一个合适的开源缺陷管理系统可以显著提高错误跟踪的效率和准确性，帮助团队及时发现并解决问题，从而加快项目进度。但在众多选项中，找到最适合自己项目需求的系统似乎是一项艰巨的任务。
一、国内外主流的10款开源缺陷管理系统工具
1、PingCode
推荐指数：五星
简介：PingCode 是国内市场占有率非常高的一款产品研发项目管理的工具，具备十分成熟的缺陷管理能力，非常适合中大型团队使用，被广泛应用于汽车电子、先进制造、互联网、医疗器械、金融、银行等行业的bug记录、跟踪、管理，包括长城汽车、华夏基金、小红书等都是其用户。
缺陷管理核心能力：
- Bug问题收集，比如自动收集来自外部用户的反馈问题，能够支持App，web/H5网站，微信小程序等收集渠道
- Bug分配与跟进，这一过程支持成员、角色、字段等设置，以及查看bug变更记录让成员之间了解的Bug状态的变化，减少沟通成本；
- Bug问题定位与解决，这个过程能够支持缺陷关联需求/测试任务，支持关联市场上主流的开发者工具如Git、jinkens等，有较好的集成功能，
- 数据报告，PingCode 支持缺陷ID、缺陷平均生命周期、缺陷响应时长、缺陷解决时长、缺陷重开率、致命缺陷占比等丰富的报表。
除缺陷管理以外，PingCode 还具备需求管理、产品路线图、敏捷/瀑布/看板项目管理、测试管理、文档管理、产研目标管理、效能度量等模块。虽然它是一个在线工具，但同样支持私有部署、二次定制开发等等。
优缺点：
支持信创、国产系统等诉求；为25人以下小团队提供免费版本；一站式研发管理系统，一个工具满足研发全生命周期管理需求；简单易上手，产品口碑好；即使是付费版，价格也仅为Jira等产品的30%-40%。【官方：https://sc.pingcode.com/evh5g】
2、Worktile
推荐指数：五星
简介：Worktile 是一个极其灵活的项目管理工具，虽然不是专门为缺陷管理设计，但国内非常多的中小团队用其进行研发过程管理，包括缺陷管理。其灵活性和易用性使其成为处理简单缺陷追踪的有效工具。
缺陷管理核心能力：
这些团队使用Worktile 进行缺陷管理的过程包括：创建一个看板来管理项目缺陷，每个缺陷作为一个独立卡片，根据严重性、紧急性或状态（如“待验证”、“修复中”、“已解决”）组织不同列表。利用 Worktile 的标签系统对缺陷进行颜色编码，使用不同颜色代表不同的缺陷类型或优先级。团队可以通过过滤或搜索特定标签、关键词或成员迅速找到相关卡片，提高效率。Worktile 支持多种第三方集成，如自动创建卡片，或将代码提交与卡片关联，还可以设置自动化命令，例如卡片移动到“已解决”时自动通知团队成员。团队成员可以实时在卡片上添加评论、上传附件或标记其他成员，增强协作和透明度。Worktile 的移动应用确保团队成员随时随地可以更新他们的缺陷卡片。尽管 Worktile 本地不提供复杂的报告工具，但通过集成第三方，可以生成高级的项目分析和报告，优化缺陷处理流程。
虽然Worktile 本身可能不具备传统缺陷管理工具的一些高级功能，但其简单性、灵活性和强大的集成能力使其成为许多团队管理轻量级缺陷的理想选择。对于寻求简单、直观且具有高度可定制性的缺陷追踪解决方案的团队来说，Worktile 是一个非常好的选择。
优缺点：
Worktile 具备多项优势，能够满足大多数项目管理的需求，自定义能力极强，用户可以搭建适合自己团队的项目模板和管理流程。它开箱即用，操作简单，价格也相对经济，为团队节约了大量成本。这是因为它集成了项目管理、OKR、网盘、OA等多功能于一体。此外，软件还支持SaaS、私有部署和定制等多种购买方案，并为10人以下的团队提供了基础的免费版本。
然而，该软件也存在一些限制。与专门的需求管理工具相比，它可能不支持需求与其他项目元素（如测试用例、风险、缺陷等）之间的关联或追溯性。此外，其数据结构的简单性，如卡片和列表结构，可能不适合管理大量的结构化需求数据。【官网：https://sc.pingcode.com/evh5g】
3、Bugzilla
概述：
Bugzilla 是一个成熟且功能丰富的开源缺陷跟踪系统，最初由 Mozilla Foundation 开发，用于管理软件开发中的缺陷。这个工具支持开发者和测试人员有效地跟踪和管理软件缺陷，促进团队间的协作。
主要功能：
Bugzilla 提供了包括错误报告、时间跟踪、高级搜索、电子邮件通知以及用户权限管理等功能。系统还允许通过电子邮件创建和修改缺陷，并支持对缺陷进行详细的时间跟踪和管理。
优势：
Bugzilla 以其安全性和可扩展性著称，提供了严格的安全措施，如防止 SQL 注入和跨站脚本攻击。此外，它支持高度自定义，包括外观定制、添加自定义字段和开发扩展功能，以满足不同项目的需求。
适用场景：
Bugzilla 适用于各种规模的软件开发项目，特别是那些需要详尽缺陷跟踪和管理的大型项目。它为项目利益相关者提供了一个全面的视图，帮助他们做出知情的决策，从而持续改进项目管理。
官网：
bugzilla.org
4、osTicket
概述： osTicket 是一个广泛使用的开源支持票务系统，它通过将通过电子邮件、网络表单和电话呼入的查询无缝路由到一个简单易用的多用户网络客户支持平台，以简化查询处理过程 。
主要功能： osTicket 具备包括票务过滤、自动响应器、服务水平协议（SLA）、客户支持门户和高级搜索功能。这些功能允许用户自定义数据字段，自动化票务创建和路由，以及创建个性化的客户响应 。
优势： 该系统的优势在于其高度的可配置性和易用性，能够通过自定义列和队列视图以及丰富的自动化选项提供灵活的票务管理。此外，它还支持服务级别协议和具有避免代理冲突的票务锁定机制 。
适用场景： osTicket 特别适用于需要有效管理大量客户服务请求的企业，无论是通过电子邮件、网页还是电话。它的灵活性和扩展性使其成为各种规模企业的理想选择，尤其是那些寻求经济高效解决方案的中小企业。
官网： osTicket.com
5、MantisBT
概述： MantisBT 是一个广受欢迎的开源网页版缺陷跟踪系统。它基于 PHP 构建，支持多种操作系统，包括 Linux、Windows 和 macOS。MantisBT 结合了简单性和强大的功能，使其成为团队协作和项目管理的理想工具。
主要功能： MantisBT 提供丰富的功能，包括问题跟踪、自定义字段、多项目支持、全文搜索、过滤系统、电子邮件通知和附加文件功能。此外，它还支持时间跟踪、访问控制和高度可定制的工作流程 。
优势： MantisBT 的主要优势在于其灵活性和可扩展性。它允许用户根据具体需求自定义问题页面和工作流，支持多种数据库，并提供插件系统以扩展其功能。MantisBT 还特别注重安全性，提供详尽的权限管理和配置选项，确保项目管理的高效和安全 。
适用场景： MantisBT 适用于各种规模的软件开发项目，尤其适合那些需要高度定制工作流程和详细的问题跟踪功能的团队。无论是小型团队还是大型企业，MantisBT 都能提供必要的工具来帮助管理和跟踪软件缺陷和其他问题。
官网： 访问 MantisBT 的官方网站了解更多信息：MantisBT.org
6、Trac
概述： Trac 是一款开源的项目管理和缺陷跟踪系统，通过其基于Web的界面支持软件开发项目。Trac 将Wiki系统、缺陷跟踪工具和版本控制系统紧密结合，强调最小主义的设计理念和对开发流程的最小干扰 。
主要功能： Trac 提供包括问题跟踪、时间线视图、项目路线图、集成Wiki以及对Subversion和Git等版本控制系统的支持。此外，它支持Wiki标记，在问题描述和提交信息中创建链接和引用，从而无缝连接缺陷、任务、变更集、文件和Wiki页面。
优势： Trac 的优势在于其开放性和灵活性。作为开源工具，用户可以根据自己的需要修改和扩展功能。其简洁的界面和强大的定制能力使得它在项目管理和缺陷跟踪中非常有效，同时它的插件系统允许进一步扩展功能。
适用场景： Trac 适合各种规模的软件开发项目，特别是那些寻求简单而强大工具的团队。它支持多种数据库和多种版本控制系统，使其能够适应不同的开发环境和需求 。
官网： 更多信息和资源，请访问 Trac 的官方网站：Trac.edgewall.org。
7、OpenProject
概述： OpenProject 是一款领先的开源项目管理软件，提供全面的项目管理功能，特别强调敏捷和Scrum方法论的支持。作为一个Web-based平台，OpenProject 允许团队成员随时随地访问项目信息，实现有效的团队协作和通信。
主要功能： OpenProject 的核心功能包括项目计划和调度、产品路线图和发布计划、任务管理、敏捷和Scrum板、时间追踪、成本报告和预算管理。此外，还支持问题跟踪、Wiki、论坛以及会议议程和会议记录的管理 。
优势： OpenProject 的主要优势在于其灵活性和开放性，支持多种敏捷工具，如Scrum和Kanban板，以及强大的项目规划和可视化工具。它还提供了详尽的成本和时间追踪功能，帮助团队有效地管理项目预算和进度。
适用场景： OpenProject 非常适合需要复杂项目管理的团队，包括软件开发、工程项目等多领域。它的敏捷项目管理工具特别适合追求敏捷开发方法的团队，帮助他们更灵活地管理任务和优化工作流程 。
官网： 更多信息，请访问 OpenProject 的官方网站：www.openproject.org。
8、Phabricator
概述： Phabricator 是一个综合性的开源软件开发工具套件，最初由 Facebook 内部开发，现已被广泛用于帮助工程团队更好地构建软件、协调任务和管理代码库。该工具包括代码审查、任务管理和源代码浏览等多个组件，支持自定义工作流和全面的项目管理功能 。
主要功能： Phabricator 的主要功能包括 Differential（代码审查工具）、Maniphest（任务和缺陷跟踪器）、Phriction（Wiki工具）、以及 Diffusion（代码库浏览器）。这些工具提供了丰富的互操作性和高度的可定制性，支持 Git、Mercurial 和 Subversion 等多种版本控制系统。
优势： Phabricator 的主要优势在于其模块化设计，允许团队根据具体的工作流程需求选择合适的工具组件，实现高度定制。它是自托管的，为企业提供了完全的数据控制权，保证了敏感项目的安全性。同时，由于其开源性质，Phabricator 拥有活跃的社区支持和持续的功能更新 。
适用场景： Phabricator 适合需要强大代码审查和项目管理功能的软件开发团队。它特别适用于大型企业和那些寻求集成多个开发工具于一体的组织，以及需要高度定制化工作流的团队 。
官网： 更多关于 Phabricator 的信息，请访问其官方网站：phacility.com。
9、Request Tracker (RT)
概述： Request Tracker 是一款开源的企业级票务管理系统，广泛用于跟踪和管理工作流程、客户请求及内部项目任务。RT 起源于 1996 年，由 Jesse Vincent 编写，旨在提供一个高度可配置和扩展的问题跟踪系统 。
主要功能： RT 包括无缝的电子邮件集成、自定义票务生命周期、可配置的自动化选项和详细的权限及角色管理功能。系统支持高度自定义的票据处理、自动触发脚本和行动，以及一个全面的事务查询构建器，使得用户可以进行复杂的搜索和报告 。
优势： RT 的主要优势在于其灵活性和强大的定制能力，可通过插件进一步扩展功能。它为组织提供了完整的数据控制，支持广泛的数据库和服务器环境。此外，RT 还具备强大的社区支持和定期更新，确保系统与现代技术保持同步 。
适用场景： RT 适合需要管理大量任务和复杂工作流的组织，无论是大公司还是小团队。其强大的配置选项和灵活的管理功能特别适合那些寻求自定义工作流和详尽报告功能的企业 。
官网： 更多关于 Request Tracker 的信息，可以访问其官方网站：bestpractical.com/request-tracker。
10、The Bug Genie
概述： The Bug Genie 是一个开源的项目管理和缺陷跟踪系统，自 2003 年首次发布以来，它一直在帮助团队有效地管理软件开发过程。该系统以其用户友好的界面和强大的定制功能而受到赞誉，能够集成多种版本控制系统，如 Git、Mercurial、Perforce 和 SVN 。
主要功能： The Bug Genie 提供包括问题跟踪、项目管理、可定制的工作流、命令行工具以及集成的Wiki系统等功能。它还支持敏捷开发方法论，提供项目规划板和自动化路标图功能，帮助团队更高效地管理开发进度。
优势： The Bug Genie 的优势在于其灵活性和高度的可配置性，用户可以根据自己的项目需求调整功能。此外，它的开源性质使得用户可以深入了解和修改代码，确保系统的安全性和可靠性。
适用场景： The Bug Genie 特别适合需要进行详尽项目管理和缺陷跟踪的软件开发团队。它的功能强大且易于使用，适用于各种规模的项目，从小型团队到大型企业都能从中受益。
官网： 欲了解更多信息，请访问 The Bug Genie 的官方网站：thebuggenie.org。
二、 开源缺陷管理系统如何提升项目效率
缺陷管理是软件开发中不可忽视的一环。一个有效的管理系统可以迅速识别并修复错误，从而减少项目延误。
项目效率的提升不仅体现在错误处理速度上。正确的工具还可以提供数据分析和报告功能，帮助团队理解缺陷产生的原因，预防未来的问题。
据VersionOne的调查显示，使用这些工具的团队比不使用的团队错误复发率低30%。综合来看，选择合适的缺陷管理系统，能够明显提升团队的工作效率。
三、选择最佳开源缺陷管理工具的标准是什么
选择合适的工具首先需要考虑的是系统的集成能力。例如，Bugzilla允许通过各种插件与现有的项目管理软件如Redmine或TestLink整合，这一点对于保持工作流的连贯性至关重要。
其次，用户应关注系统的用户界面和易用性。一个直观的用户界面可以减少团队成员的学习曲线，如Redmine以其简洁明了的界面受到用户的广泛好评。
最后，但同样重要的是，系统的定制能力。开源系统如Trac和MantisBT提供高度的可定制性，用户可以根据具体需求调整功能，这是选择开源解决方案的重要优势。
四、开源缺陷管理系统有哪些不同种类
开源缺陷管理工具大致可以分为两类：专注于缺陷跟踪的工具和提供全面项目管理功能的工具。例如，Bugzilla专注于缺陷跟踪，功能强大但主要限于错误管理；而Trac则在缺陷跟踪之外，还提供了Wiki和版本控制的支持，适合需要一体化解决方案的团队。
此外，不同的工具还可能专注于不同规模的团队或项目。例如，MantisBT由于其设置简单，非常适合小型团队；而JIRA则因其强大的功能和扩展性，常被大型企业所采用。
用户在选择时，应考虑团队的具体需求和项目的规模。这样的对比可以帮助用户更好地理解各个系统的特点和适用场景。
五、2024年开源缺陷管理工具的最新趋势
随着技术的发展，开源缺陷管理工具也在不断进化。最新的趋势包括AI和机器学习的集成，这些技术可以帮助自动化错误分类和优先级排序，如JIRA Software已开始集成机器学习来优化用户体验。
此外，云基础设施的集成也越来越受到重视。这使得工具如Bugzilla Cloud能够提供更高的可访问性和灵活性，特别是对于远程团队而言。
最后，开源社区的活跃也是一个重要趋势。一个活跃的社区可以快速响应软件的bug，持续提供新的功能更新，这对于选择持久且可靠工具的用户来说是一个重要考量
总结
在选择和使用开源缺陷管理工具的过程中，明确工具的功能、适用性、以及社区支持的重要性是关键。了解每个工具的独特优势可以帮助您作出最符合项目需求的选择。此外，开放源代码的特性也为希望深度定制工具的开发团队提供了极大的灵活性和扩展可能。
常见问答（FAQS）：
什么是开源缺陷管理工具？
- 开源缺陷管理工具是一种软件，用于跟踪和管理软件开发过程中出现的错误或缺陷。这些工具通常是开源的，意味着它们的源代码是公开的，用户可以自由地使用、修改和分发。
选择开源缺陷管理工具时应考虑哪些因素？
- 在选择开源缺陷管理工具时，应考虑以下因素：兼容性（是否支持与现有系统集成）、功能（是否包括必要的跟踪、报告和通知功能）、用户界面（是否直观易用）、社区支持（是否有活跃的社区和丰富的文档资源）。
如何配置和使用开源缺陷管理工具？
- 配置开源缺陷管理工具通常涉及安装软件、设置数据库、配置用户权限和自定义工作流。具体步骤因工具而异，详细的配置和使用指南通常可以在项目的官方文档或社区论坛中找到。
使用开源缺陷管理工具有什么优势和缺点？
- 优势包括成本低（多数开源工具免费使用）、可定制性高（可以根据具体需要修改和扩展功能）和社区支持强（遇到问题时可以获得社区的帮助）。缺点可能包括需要较强的技术背景来配置和维护，以及可能的更新和支持不如商业软件稳定。
