探索如何正确的需求分析？本文详细介绍了4大关键点，帮助您明确用户与产品需求、深入挖掘用户动机，并为产品经理提供筛选需求的实用建议。
一、什么是需求分析以及重要性
需求分析指的是在建立一个新的或改变一个现存的产品时，确定新产品的目的、范围、定义和功能时所要做的所有工作。这个过程通常涉及多个部门和团队成员，包括产品经理、设计师、开发者、销售团队和潜在用户。产品需求分析的目的是确保产品满足市场的需求，为用户提供价值，并与公司的战略目标和愿景保持一致。
需求分析的重要性在于：
- 确保产品方向正确：帮助团队确定正确的产品方向，避免开发与市场和用户需求不符的产品。
- 提高资源利用效率：需求分析能够明确需求，而明确的需求可以帮助团队更加高效地分配资源，避免浪费时间和资金在不必要或优先级较低的功能上。
- 降低项目风险：需求分析需要我们去深入了解用户需求和市场趋势，所以它可以帮助团队识别潜在的风险，并提前采取措施来应对。
除此以外，需求分析还能够起到提高产品质量、加强团队沟通、提高用户满意度等等。
二、如何进行产品需求分析？
产品立项的初期，团队会搜集尽可能多需求，也会收集到很多来自管理层的要求。但有些需求是伪需求，有些需求也不具备实现价值，那我们如何做判断呢？
1.明确用户需求和产品需求的区别
用户需求是用户从自身角度出发，自以为的需求；而产品需求是提炼分析用户真实需求，并符合产品定位的解决方案。
因为用户经常提出的需求，从他们角度而言都是正确的，但更多是从自身情况考虑，对于产品的某个功能有自己的期望，但对产品定位、设计的依据等情况不了解，他们的建议也许并不是该功能的较好实现方式，也就不足以直接作为产品规划的直接依据。
所以需求分析就是从用户提出的需求出发，挖掘用户内心真正的目标，并转为为产品需求的过程。
2.将用户需求转化为产品需求的依据是什么？
一款好的产品，一定是迎合人性的。知道用户内心最需要什么，才能真正做出让用户喜欢的产品，当然有些东西会突破道德底线，甚至可能会触犯法律，总之既要满足人内心的欲望，又要让产品生存下去。
所以我们在将用户需求转化为产品需求的过程中必然要去关注人性、人的动机。
用户的底层欲望就是源于这些人性，而人性产生的欲望，在不同的环境中，因不同的形式、不同的行为之下，会产生各种各样动机，想要达到某种目标，而产品需求，正是迎合用户的动机，来帮助用户更好地实现目标。
被引用非常多的一个例子，便是福特汽车创始人——亨利福特说的：“如果听用户的，我们根本造不出汽车来，用户就是需要一匹快马。”
其实，用户究竟需要一匹马还是一辆车，就是需要分析用户情境之下的动机是什么？如果是赛马想获得成绩，那确实需要一匹更快的马；如果是想更快地去另一个地方，汽车就是更好地满足用户的需求。
在挖掘用户动机之时，就可以尝试判断是伪需求还是真需求。
3.如何挖掘用户动机？
如果只是看需求和产品本身，是很难看出产品设计背后逻辑，如果放到场景里去，放到人和产品的交互里去，可以更好地看出产品设计的奥妙在哪里。
用户的动机会被很当时环境下的复杂因素所影响，这是非常考验用户研究和产品经理的硬本事。
但我们也可以尝试从几个关键因素来进行场景分析。
- 基于什么环境：地铁/办公室/室内/公共场合/走路/夜晚/户外……深入情景周围的细节中去
- 基于什么用户：具备什么特征，比如身份、收入、区域…..
- 基于什么行为：行为或操作流程，比如购物流程、操作习惯、行为认知…….
场景分析也就是需要考虑具体什么环境（时间、地点、情境）什么类型用户的什么动机，想达到什么目标，以及人与人的关系。如实地记录下来，如果偏差或缺乏信息，之后的分析就会有所偏差。
可能还有辅以用户访谈、问卷调查等各种用户调研方法，进行信息的收集和补充。
基于这些分析出场景中对用户动机和完成目标真正起作用的因素，而后转换为产品语言描述产品需求。
4.产品经理如何筛选需求？
在软件开发过程中，需求筛选是一个关键步骤，它确保项目团队能够集中精力于最重要、最有价值的功能上。
前面说到用户需求只是用户自以为的需求，不够专业，而且有时用户说的并非心中所想，也可能不会表达内心真实需求。所以，在筛选需求的时候，除了需要挖掘用户动机寻找真实需求的同时，还需要考虑一下几点：
- 该用户是否为目标用户？如果不是产品针对的目标用户，其建议或需求的参考价值可能没那么大。
- 该需求是否符合产品定位？该需求的满足可能会影响产品的核心服务，破坏用户体验。
- 该需求是否能实现？评估这个需求需要多少开发资源或运营能力，价值有多大？
- 在考虑需求价值时候，可以从四个维度考虑：广度，该需求的受众面有多大？频率，该需求的使用频露是以日/周/月为周期？强度，该需求对用户有多强烈需要？时机，该需求是否符合产品的规划，当下的环境？
在筛选出真正需求之后，下一步我们要做的是对需求进行优先级排序以及产品路线图，下面是一些主要的产品需求优先级排序工具以及技术：
- 价值与复杂性象限
- Kano 模型
- 加权评分优先级
- RICE 框架
- ICE 评分模型
- MoSCoW 方法
- 机会评分
关于这7种方法的具体介绍大家可以参照以下文章：《如何做好优先级排序？7大产品优先级管理模型》
除此以外，一些专业的工具也能够帮助团队产品管理效率，比如通过建立统一的需求池，查看历史上有多少人提过该需求，来源是什么，需求提出者是谁、成单金额是多少，从而辅助判断。除此以外像PingCode这样的工具还能够通过设置优先级算法辅助判断需求的优先级，以及创建产品路线图等。
三、需求分析的常见误区和挑战
需求分析不就是搜集用户反馈，分析用户的需求吗？怎么最后变成这么耗费心力的事？出现这种情况，很大几率是因为你陷入了许多产品新人做需求分析的误区——
- 把用户描述当需求：用户说什么就做什么，被用户带偏；
- 把数据表象当需求：脱离核心业务，只看数据好不好，却忽视了是否有偏离核心业务；
- 把竞品功能当需求：照搬照抄竞品的功能，却没有考量其功能是否符合自身用户的诉求；
- 把个人臆想当需求：不重视用户调研，把自己当做典型用户，从自己的角度提出一些针对自己需要的但并非用户需要的需求。
最终导致在进行需求分析的过程中，虽然耗费了大量时间返工修正，但功能上线后发现用户的需求并没有得到满足，留不住用户，既浪费时间又浪费精力。
总结
需求分析是产品开发和项目管理中的关键步骤，它确保我们的产品或服务能够满足目标用户的真实需求。通过本文，我们了解了四大关键点：明确用户需求与产品需求的区别、将用户需求转化为产品需求的方法、如何深入挖掘用户动机以及产品经理如何筛选和优化需求。只有深入了解并实践这些关键点，我们才能确保产品的成功和用户的满意度。
常见问答：
Q1: 如何确保我收集到的需求是真实的？
A3: 通过与用户直接互动、使用数据分析工具以及进行原型测试等方法，可以确保收集到的需求是真实和准确的。
Q2: 有哪些工具可以帮助我进行需求分析？
A4: 常用的需求分析工具包括用户访谈、问卷调查、数据分析工具以及用户旅程图和故事板等。
Q3: 如何确保需求的实际性和可行性？
A5: 与技术团队紧密合作、进行原型测试以及持续的市场调研是确保需求实际性和可行性的关键。
Q4: 在需求分析过程中，如何处理相互矛盾的用户需求？
A4: 当面临相互矛盾的用户需求时，首先要深入了解这些需求背后的原因和动机。可以考虑进行更多的用户访谈或调查，以获取更全面的信息。然后，与团队进行讨论，权衡各种需求的优先级和实际影响，最后做出明确的决策。
Q5: 如何确保需求分析的持续性和时效性？
A5: 为确保需求分析的持续性和时效性，建议定期进行用户反馈和市场调研，以捕捉市场和用户需求的变化。此外，建立一个反馈机制，鼓励团队成员、合作伙伴和用户提供持续的输入，确保产品始终与市场和用户需求保持一致。
部分内容整理自：https://www.zhihu.com/question/20407032/answer/55674574
