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目标与目的:学习如何引领团队走向成功

每天都和团队一起工作,但如何充分发挥他们的潜力并保持他们的工作进度,对每个管理者来说都是一个持续的挑战。

明白目标和目的的区别是个很好的开始,学会把大目的分解成具体、可以量化的小目标,能让团队更有责任感、更积极主动,同时在时间管理上更有策略性。

什么是目的?

目的是你想要达成的、既宽泛又实现得了的结果。这些目的一般是长期的,通常与公司的整体生产力、财务状况或运营健康有关。例如,可能包括实施新的操作系统、增加客户收入或降低员工离职率。

不管设定的目的类型是什么,一个实用的设定目的方法是使用SMART方法:具体、可衡量、可实现、现实和有时间限制。根据这些特征来设定目标,就能创建出既清晰又有策略规划的目的。

这里有三种类型的目的示例:

1、有时间限制的目的

这类目的是由截止日期和时间目的驱动的。它们在设定及时行动时很有帮助,具体的小目标和时间表可以作为补充。 例如,一个图形设计团队的经理可能设定一个目的:在一个月内通过几次培训让团队成员掌握人工智能和自动化的知识。

2、以结果为导向的目的

这类目的专注于业务的转型需求。它们像北极星一样,指引着朝最终结果迈进的每一小步,并经常促使部门绩效或整体商业计划发生重大变化。 由于这类目的注重大局,因此在调整截止日期或更改战略或战术目的方面更具灵活性。

想象自己是一家公司的销售经理,公司目的是占据5%的市场份额。即使领导层可能设定了一个具体的时间目的,你也会不遗余力地带领团队努力达成这一目的。这个过程中,可能需要开发新产品,调整定价策略,分析新的关键绩效指标(KPI)来确保最终能够实现目的。

3、以过程为导向的目的

以过程为导向的目的关注于建立新的内部政策、系统和工作流程。这类目的不单单着眼于某个具体的成果,而是关注于团队完成工作的方式。

比如,作为一家内容代理机构的主编,为了提高写作和编辑团队的效率,可能会设立如所有人都开始使用新的工作流应用、制定风格指南、开发用于分享客户反馈的通讯渠道等目的。

什么是目标?

如果将目的比作最终的到达地,那么目标就是通往那里的路线图。目标是具有明确标准的、可衡量的行动,通常有明确的时间限制,旨在将一个大目标细分为一系列小的、可实现的步骤。

有效的目标就像是行动计划,它们帮助团队将注意力从广泛的结果转移到更容易管理的步骤上,明确他们需要采取哪些行动才能达成更大的目标。每完成一个目标,就能激励团队继续向着最终目的标前进。

这里有几个目标的例子:

1、战略目标

为了塑造一个长期目标的总体愿景,并给团队成员提供清晰的结构、方向和愿景。

例如,作为一个批发服装品牌的销售经理,为了达到增加总销售收入的公司目标,可能会设定以下战略目标:

  • 每个销售代理每周至少要进行10次对潜在客户的电话营销
  • 找出五种可以捆绑销售或高价销售的产品
  • 制定每周和每月的销售报告来追踪绩效和发现规律等战略目标

2、战术目标

集中于短期的交付成果和完成这些任务的影响。例如,作为负责制作多个品牌社交媒体内容的营销经理,为了满足月度配额和客户截止日期,可能会设立每周具体可衡量的目标,比如每周准备30条社交媒体帖子,以确保所有内容在发布前三周就已准备就绪。如果发现某些客户对修订反馈的时间较长,就需要相应调整截止日期,以确保能够满足各自的配额和发布时间。

想象一下,如果你负责管理一个软件公司的项目,而你的团队的任务是为现有软件开发新的应用程序和集成功能。为了确保团队能够按照计划工作,同时还要与市场和销售的动向保持一致,你可能会制定一系列具体的目标来完成这个为期三个月的项目:

  • 第一周确定使用哪种编码框架。
  • 在第一个月完成50%的编码工作,第二个月完成剩下的50%,第三个月做所有的修改和调整。
  • 每天都要修正代码中的错误。
  • 每周举行一次团队检查会议。

目标和目的之间的 4 个主要区别

了解目标和目的之间的四个主要区别对于明确每个的作用非常重要:

时间范围:你可以为团队设定短期或长期的目标,这些目标一般覆盖1到5年的时间。而目标则更加短暂,可以按照日、周或月来划分。

目的:设定目的是为了指引团队朝着特定的方向前进,而通过设定目标则是规划出达到这些目标所需的具体步骤。

范围:目的通常比较宽泛,比如说增加销售额;而目标则更加具体和狭窄,比如提高特定产品的收入15%,减少部门成本10%,或是减少50%的冗余工作。

数量:由于目的的范围较广,一个部门通常只设定几个目的。相对地,目标的数量则没有限制,你可以根据需要设定尽可能多的目标,以将一个广泛的目的细化成具体可行的过程。

目标与目标示例

通过上述标准,我们可以把一个大目的分解为几个具体的目标。例如,一个目的是到第四季度末将网站流量提高50%,那么相应的:

战略目标可能是对所有网页内容进行搜索引擎优化。

战术目标可能是每周增加20%的发布内容。

运营目标可能是采用一个新的工作流应用程序,以便跟踪作家、编辑和客户之间的进度。

目标和目标如何协同工作?

没有具体可衡量的小目标就直接追求大目的,就像盖房子没有设计图纸一样。具体的小目标为大目的提供了清晰的结构、愿景和策略支持。

下面是制定小目标来加强团队成功设定目的的五个方法:

1、更容易管理

把一个大目的分解成一系列具体、基于数据的小目标后,大家就更容易安排自己的工作并确定任务的优先级。这样做还可以让你分配工作任务,随着项目进展发现团队的长处和短板,同时避免团队因为不断实现小目标而感到过度劳累。

2、提高动力

研究显示,设定具体且具挑战性的目标可以提高团队的表现、韧性和动力。但如果没能达到这些高目标,可能会让人感到情绪低落、自尊心受损和动力下降。设定远大的目的可以给团队带来方向感,激发他们共同努力取得成功。而实现更小、更容易达到的目的,可以让团队感到充满准备和动力,去实现更大的目标。

3、增加责任感

当你把一个大目的分解成一系列清晰且基于数据的小目标时,就更容易衡量和追踪团队及个人的表现。与小目标相关的关键绩效指标(KPI)可以帮助你发现问题和薄弱环节,进而让团队成员进行改进。

4、加强沟通

对于一个宏大的目的(比如增加收入),很难得到具体的反馈和指导,因为它太过宽泛,有很多可能的路径和解决方案。针对更小的目标,你可以提供更具体、更有见地的反馈,因为这些目标的成功标准和所需工作已经被明确定义。

5、减少挫折

明确每个人的责任范围可以减少困惑和误会。当团队成员在实现各自的小目标时,他们可以实时讨论任何出现的问题、不匹配或混乱。记录并分享这些信息有助于在未来的项目中避免犯同样的错误和遭遇挫折。

如何衡量目标和目的

一旦你设定了基于具体指标的小目标,追踪你向大目的前进的进程就变得简单了。下面是衡量团队进展的三个关键步骤:

1、选定相关的关键绩效指标(KPI)

挑选出最适合衡量你的最终目标的数据指标。比如,如果你想增加收入,就要关注销售转化率、客户获取成本和平均利润率等相关的绩效指标。数据越详细,你就越容易发现策略中的机会、优点和不足。

2、衡量过去的绩效

了解之前的成就和面临的挑战,能帮你设定基于时间的、可实现的小目标。例如,如果你是营销经理,知道团队平均需要15天来准备一个新客户的提案,你就可以根据这个信息设定合理的小目标,并向客户明确传达。

3、建立一个清晰的策略和步骤过程

这有助于你按照预期的进展保持任务进度。这可能包括详细的工作计划、每天的个人小目标和每周的团队会议。

带领团队达成目的

每个团队都有其独特性,需要采取不同的策略来作为一个团体共同努力实现更大的商业目的。虽然没有万能的方法确保每个人都表现出色,但明白目标和目的之间的区别能帮你制定出发挥团队潜能的计划。

检视你团队当前的目的,并把它们分解成更小的、日常的、每周的和每月的小目标。这样的结构和重点会给团队带来目标感。实现每一个小目标都是值得庆祝的成就,这会保持团队成员的积极性和前进动力。

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