制定 SMART 目标的原因：1.指明业务方向；2.调整团队策略；3.帮助实现目标。编写 SMART 目标方法：1.了解团队成员；2.对齐公司目标；3.洞察拥有的能力和资源；4.制定目标五要素。详细内容我们将在文章介绍。
一、什么是 SMART 目标？
SMART 目标制定是业务中广泛使用的目标管理工具，主要是因为它可以清晰地规定成功的具体标准。一般来说，团队未能达到目标的最大原因之一就是缺乏清晰度，并且没有明确的实现目标路径，这样会导致对最终结果的期望有所不同。而 SMART 目标通过五个元素定义目标，它的首字母缩略词就代表了目标的相关制定标准：
S – 具体的 M – 可测量的 A – 可实现的 R – 相关的 T – 有时间限制
使用 SMART 目标首字母缩略词并参考相关范例创建团队目标，就可以深入了解业务增长策略的细节，团队也能够准确地跟踪与每个目标相关的进度，成员也可以更好地保持积极性。
二、使用 SMART 目标的原因
在团队中，即使你是一个有着清晰愿景的强大领导者，如果制定目标没有具体的、可衡量的标准，最终都会导致绩效变得糟糕。而合理的目标可以帮助团队更好地完成工作。
1.指明业务方向
假如公司为团队制定了今年将销售额提高10%的目标，这个目标有着可量化的标准，看起来似乎挺好。问题在于，你可能清楚地知道如何达成目标，但其他的团队成员可能无法了解。
为了使用 SMART 制定目标，并更有可能得达成想要的结果，你可以尝试像这样扩展目标：
我们的目标是在2024年12月1日之前将我们的线上销售额提高10%，最高可达500万元，以帮助实现公司增加在线收入的目标。我们将从品牌重塑活动开始，然后通过 SEO 优化的内容推动流量，为线上商城带来新的线索。我们将在每个季度末通过数据分析衡量销售额。
第一个目标概括了具体的业务标准，而第二个目标则明确了如何执行，以及过程中如何跟踪进度。之所以能够有效达成目标，是因为 SMART 目标将项目分解为具体的指标和步骤，这样每个成员都可以朝着相同的方向前进。
2.调整团队策略
在项目进行过程中，团队可能会遇到各种各样的问题与阻碍，调整团队策略的最佳方法是：通过 SMART 目标，在初期就准确定义项目如何执行和可能遇到的风险，同时还可以基于角色和关系使用团队效率模型无缝协作。
花时间制定项目路线图，并使用 SMART 框架填写团队的主要目标。这样，对于每个团队成员的期望，以及如何开展工作计划就能够清晰可见。
3.帮助实现目标
任何 SMART 目标的最关键要素之一是要切合实际。利用 SMART 制定一个目标，让公司和团队可以向前发展，但不会因为过高的期望而导致倦怠或失望。通过一系列较小的、更现实的进步，团队成员可以建立信心，并随着时间的推移，实现更大的目标。
三、如何编写 SMART 目标
要更好地编写 SMART 目标，我们应该查询并参考 SMART 目标的范例，并详细了解以下三个方面信息：
- 团队的每一位成员
- 公司的业务目标
- 自己的能力与资源
只有当你作为团队负责人或项目经理，牢牢掌握业务和团队的所有信息时，SMART 目标才会起作用。
1.了解团队成员
如果你不了解团队成员的优势和劣势，这时，制定可实现的目标是不太可能的，因为你不了解团队成员完成任务的速度，也不知道他们是否需要额外的培训。
在这种情况下，就需要进行面对面沟通或视频会议等一系列活动，来清楚地了解每个成员。还应该从任何可用的绩效数据中获取信息，例如过去的绩效评估或相关统计信息。
2.对齐公司目标
虽然 SMART 目标可能会让团队看起来高效，但如果你不知道公司的目标，就没有办法让利益相关者和管理层满意，因为他们有更高维度的公司战略目标。
为了避免这个问题，请熟悉公司愿景和管理层制定的战略目标。只有掌握了这些信息后，才能制定出有价值的 SMART 目标，这些目标不仅能以积极的方式展示团队，而且有助于为整个公司做出贡献。
3.洞察拥有的能力和资源
最后，如果不了解自己的能力与资源，那么在没有任何外部帮助的情况下，也很难制定明确的目标。
你必须了解如何管理和分配可供你支配的资源，包括人力和财务资源，以及如何领导并激励团队，实现每一个里程碑。
4.制定目标五要素
一旦掌握了以上信息，接下来就需要在制定目标时考虑以下五个要素：
S – 具体的
模糊的目标内容通常都不会得到一个好的结果，所以我们需要在制定目标时考虑具体的实现标准。目标必须准确地列出需要做什么、涉及哪些人以及执行的方法。例如，一个具体的目标内容如下：
一个团队将重新设计电子商务商城主页，从公司网站和品牌风格指南中汲取灵感，以促进销售额。
M – 可测量的
具体的目标可以为团队提供明确的工作方向，但我们如何判断目标是否已经实现？这就是指标和 KPI（关键绩效指标）发挥作用的地方，它们是衡量目标进度的有效方法。
如果想要获得具体的进展或进度，就需要利用数据进行驱动，并使用相关信息来跟踪里程碑。接下来我们可以使用上面的目标内容，使其具有可测量性：
为了衡量主页重新设计是否成功，我们将使用 Google Analytics 跟踪销售情况，看看品牌重塑后相关指标数据是否上升。目标是每月的销售收入超过5万元。
A – 可实现的
不切实际的目标对任何人来说都没有好处。虽然远大的目标可以短暂地激励团队，如果在工作过程中团队成员发现难以达成目标，这将对领导工作产生不良影响，并对团队士气产生负面效应。
所以在制定目标时，请确保团队拥有实现目标所需的资源，然后再启动项目。以下是影响目标能否实现的三个主要因素：
- 时间：不给团队带来过大压力的情况下，是否有足够的时间完成一个项目？
- 资金：是否拥有实现目标所需资金？
- 人力：团队中是否有足够多的成员，并具备合适的技能来完成相关工作？
下一步，看看如何为商城页面重塑品牌这一目标增加可实现性：
我们将品牌设计工作进行外包，并分配两万元的预算和两周工作时间。然后，营销团队将通过微博、知乎和百度上的内容营销和社交媒体的帖子来推广品牌。
R – 相关的
在制定目标时，需要确保它符合公司的愿景，并与主要战略目标保持一致。如果对业务的发展方向没有了解，就没法创建一个帮助组织向前迈进的 SMART 目标。
要使目标具有相关性，只需考虑你的团队如何为公司的整体进展做出贡献：
通过电子商务主页的重新设计，我们将产生更多的流量，并通过更值得信赖的付款流程和清晰的品牌内容更轻松地转换销售线索。这样就可以创造更多的销售额，以达成该公司改善电子商务销售业务的目标。
T – 有时间限制
最后，我们要关注的是最宝贵的资源：时间。我们制定的每个目标都必须清楚地说明里程碑、截止日期和目标交付预期，来明确完成工作的时间限制。下面我们给示例目标增加时间限制，并展示出包含所有元素的目标内容：
我们将从9月1日开始重新设计我们的电子商务主页，到月底结束。以下是我们如何实现这一目标：
- 添加清晰的品牌元素，并全面优化付款页面以转换更多线索。
- 外包品牌设计给一家预算为两万元、完成日期为两周的公司。
- 邀请营销团队通过 SEO 内容营销活动和社交媒体发帖来增加流量。
- 我们将跟踪 Google Analytics 的进展，并关注电子商务销售额。目标是每月销售收入超过5万元。
- 这个目标与该公司专注于改善今年电子商务销售的目标保持一致。
四、SMART 目标的示例
现在，我们已经了解如何创建有意义的目标，下面看看一些其它的 SMART 目标示例。
1.客户获取
- 具体目标：每月转换五条新线索进行注册或订阅，并在本季度末将 MRR（每月经常性收入）提高一万元。使用付费广告来寻找更多合格的潜在客户，以便进行获取和转换。
- 可衡量：确认每月转换五个注册或订阅的新用户。
- 可实现：目前平均每月有四条线索转换，因此通过额外的营销努力，每月增加到五条线索是可能的。
- 相关：公司的目标是增加付费注册或订阅服务的收入。
- 时限：每个月应加入五个新的付费客户，到本季度末，应有15名新客户加入。
2.提高 CLV（客户生命周期价值）
- 具体目标：通过结合以销售为重点的入职培训和执行追加销售业务，使公司的 CLV 在本年度增加5%。
- 可衡量：找出公司的平均购买价值，然后乘以平均购买数量以计算当前的 CLV，并将其增加5%。
- 可实现：通过专注于入职流程和追加销售业务，可以在年底前将每个客户的价值提高到总增长5%。
- 相关：当前目标是从现有客户群中获得更多价值，而不是在新线索上花费资源。
- 时限：每个季度 CLV 应该略有增加，以确保实现年度目标。
3.产品发布会
- 具体目标：通过双管齐下的营销方法提高产品认知度。在开展有影响力的促销活动的同时，也进行社交媒体推广，目标是在三个以上科技行业的高质量出版物中展示产品。
- 可衡量：在为期三个月的营销活动结束时，产品和公司至少在三份高质量的技术出版物中展示。
- 可实现：在拥有大量粉丝的 KOL 带领下，通过适当的曝光，产品可以获得相关出版物的关注。
- 相关：该公司希望推出新的产品线，并希望能触达广泛的目标群体。
- 时限：为期三个月，当活动结束后团队可以评估目标是否已经实现。
最后，SMART 确实是目标管理中的一个很好的方法，正确的使用它可以帮助企业和团队更有效、科学、规范的制定目标和任务。
