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什么是快速(RAPID)决策

在工作中必须做出重大决策时感到紧张是很正常的。

RAPID决策框架是一个帮助你在工作中做出重大决策的工具,它通过明确分配决策过程中每个人的角色和责任来减轻你的紧张感。这种方法特别适用于那些涉及许多利益相关者的复杂决策情境,因为每个人都清楚自己应该提供哪种类型的反馈。

RAPID是一个由五个角色组成的缩写词,分别是:推荐者(Recommend)、同意者(Agree)、执行者(Perform)、输入者(Input)和决策者(Decide)。每个角色在决策过程中扮演不同的角色,负责不同的任务。

什么是RAPID决策模型?

RAPID决策模型是一个由Bain & Company开发的框架,用于在决策过程中为不同的人员分配关键角色。RAPID是一个缩写词,代表五个不同的角色,分别是:

  • Recommend(推荐)
  • Agree(同意)
  • Perform(执行)
  • Input(输入)
  • Decide(决定)

需要注意的是,虽然这些角色在缩写词RAPID中按照一定的顺序排列,但在实际决策过程中,它们的执行顺序可能会有所不同。例如,通常你会首先寻求输入(Input),然后再进行其他步骤。此外,参与RAPID的人数也可能根据团队的大小而变化,有时一个人可能会担任多个角色,而在更大的组织中,一个角色可能由一个完整的团队来担任。

何时使用RAPID?

虽然RAPID的名字听起来像是一个快速的过程,但实际上它更注重帮助你深思熟虑并准确地做出关键决策,即使这意味着需要花费更多的时间。尽管如此,与无组织的决策过程相比,使用RAPID框架往往能够节省时间。这是因为它通过为每个利益相关者明确分配角色和责任,清晰地传达了他们可以(和不能)提供哪种类型的反馈。

RAPID是一个经过深思熟虑且富有建设性的过程,但并不适用于所有问题。这个过程更适合于那些需要大量利益相关者输入的复杂问题。

总的来说,对于以下情况,你通常不需要使用RAPID框架:

  1. 简单的问题。
  2. 对时间敏感的决策。
  3. 可以由一个人独立做出的决策。

RAPID决策与RACI图表

虽然RAPID和RACI都是用来帮助确定角色的框架,但它们适用于不同的场景。RACI图表用于定义项目中的角色,以澄清项目内决策责任;而RAPID则用于为重要决策分配个人或团体的角色。

  • RACI图表:用于定义项目角色,帮助明确项目团队在任何任务、里程碑或项目交付成果上的角色和责任。
  • RAPID:用于定义个人或团体在决策过程中的角色,通常用于更复杂的问题,需要许多利益相关者的输入。

举个例子,RACI图表可能会确定一个工程师在日常工作中负责产品开发的责任。而RAPID框架则可以临时将同一工程师分配到招聘委员会的角色中。这样,两种框架共同作用,确保在不同情境下都有清晰的角色和责任分配。

RAPID决策中的5个角色

RAPID角色被分配给处理组织决策的一个人或一组人。一个人可以担任多个角色,或者一个角色中可能有多个人。RAPID旨在提供灵活性,同时提供优先考虑良好决策制定的结构。

这种结构围绕RAPID的五个角色构建:

1、推荐(Recommend, R)

这个角色在整个决策过程中扮演着类似团队负责人的角色,对决策过程的进行有着重大的影响。推荐者负责提出建议,并参与决策过程中的大量实际工作。由于其重要性和影响力,这个角色可以由个人或一个特别工作组来担任。

举个例子,如果你的团队正在决定是否更新软件,推荐者将负责创建新软件的提案,并与其他角色协作,以确保收集到所有相关的信息和观点,从而帮助团队做出最终的决策。这个角色需要有很强的协调和沟通能力,以确保所有相关方都能够参与到决策过程中,并提供他们的输入和反馈。

2、同意(Agree,A)

担任这个角色的人拥有相当大的权威,他们的任务是帮助提出建议的人做出最好的决定。虽然RAPID决策过程中可能会考虑所有利益相关者的意见,但在最终决策中必须考虑到同意者的意见。并不是每个决策都需要指定一个同意者,只有在更专业的决策中才需要。例如,在决定是否更新软件的情况下,同意者可能是软件开发者,他们会向你展示使用哪种代码可以实现无错误的功能。这是不可商量的——如果你不想软件中有错误,你必须考虑开发者的意见。

3、执行(Perform,P)

执行者负责实施所做的决定。这是决策过程的最后一步,但你应该提前指定执行者。这样,执行者就能了解所有的细节,这对于复杂的过程来说很重要。通过在需要执行者之前就将其安排好,你可以更快地从构思转向实施。在决定更新软件的例子中,执行者可能是实际创建新软件的软件开发者,或者可能是负责开发团队的项目经理,由他们来设计软件。

4、输入(Input, I)

虽然在缩写中排在较后的位置,但输入角色通常是你首先指定的RAPID角色。负责输入的通常有多个人,包括熟练的专家、利益相关者和那些将受到决策影响的人。输入角色的责任是在整个决策过程中提供所有需要考虑的信息和建议。虽然与同意者相似,但输入角色并没有最终决定权。相反,他们只是提供信息。例如,在决定是否进行一个项目的情况下,项目经理可能在输入团队中,并进行不同的分析,如成本效益分析,以帮助决策者确定这是否是一个可行的项目。软件开发者也可能在输入团队中,以提供创建新软件所需的相关技术信息。

5、决定(Decide, D)

决定角色是做出最终决定的人。为了做出高质量的决定,他们应该了解故事的所有方面、任何权衡,并知道决策将对所有相关人员产生的影响。决策者必须考虑同意者的信息和意见,尽管他们不一定需要分享自己的意见。在我们的例子中,决策者可能来自不同的团队(不是软件团队),这样他们就可以在决定是否创建新软件之前客观地审查所有相关数据。注意,决策者不需要是领导层。事实上,将决策角色指定给不是团队负责人或公司高管的人有助于减少决策中的偏见。

RAPID 的实际应用示例

让我们通过一个实际的例子来看看RAPID决策框架是如何在日常工作中发挥作用的。假设你是负责制定产品价格的团队的一员。定价是一个重大的决策任务,它直接影响到公司的收入、增长,以及商业模型的最终成功与否。如果你把产品定价得太高,可能会失去客户;但如果定价太低,你就会损失潜在的收入。

为了找到最合适的价格点,你可以运用RAPID框架来构建一个团队,包括来自不同部门的团队成员、专家和其他利益相关者。他们将利用数据和不同的视角来协助你决定产品的价格。使用RAPID框架确保了不同团队、专家和利益相关者都参与到了决策过程中,从而使决策更加全面和合理。相比之下,如果你在没有使用RAPID框架的情况下尝试确定产品价格,你可能最终会得到一个并不理想的结果,这可能导致利润的损失,甚至可能会吓走潜在的客户。

使用 RAPID 的好处

使用RAPID进行决策的好处在于它让各种各样的利益相关者都能参与到重大决策的过程中来。这样做不仅仅是依赖于董事会或CEO来决定接下来的行动,而是让任何级别的员工都有机会发表自己的意见。

除此之外,RAPID框架还帮助你实现以下目标:

  • 让更多的人参与到直接影响他们的决策中,这种领导方式比在没有团队输入的情况下做决策更能增强团队的能力。
  • 增加决策过程的透明度。如果你对某个决策不同意,你知道应该和谁交谈,以及如何提出变更。
  • 在组织中分散权力,确保决策不总是由高层领导来做。
  • 引入不同的视角,以便发现不同的机会或挑战。RAPID框架越包容,你接触到的视角(以及最终的解决方案)就越多。
  • 授权组织中的每个人参与决策,这有助于他们对自己的工作、角色和整个组织产生更强烈的归属感。
  • 在团队和个人之间建立决策责任,确保每个人都意识到他们是如何影响公司决策的。

需要注意什么

RAPID决策制定是一个非常有用和强大的工具,但在应用过程中可能会遇到一些挑战。就像任何大规模变革一样,当你第一次尝试使用RAPID时,可能会遇到一些反对的声音。提前了解并为这些潜在的挑战做好准备,可以帮助你更顺利地过渡到新的决策制定方式。

你需要注意以下几点:

  • 权力动态:RAPID可能会突显出某些人比其他人拥有更多的权力,这可能会引发冲突。虽然这可能是一个不舒服的过程,但有时候权力的重新分配是必要的。如果在实施RAPID时出现冲突,尝试使用能够解决问题根源的冲突解决策略,希望最终能够加强团队的凝聚力。
  • 舒适的控制:担任决策者的角色可能会让人感到很有趣,有些人可能不愿意放弃这种控制权。他们可能担心自己是唯一能做出正确决策的人,或者他们只是习惯了担任这个角色。但在RAPID框架中,将决策权交给通常可能没有这种权力的人更有意义,因为这样可以得到更少偏见的结果。
  • 过分依赖领导:人们可能习惯于依赖领导层来做决策。RAPID鼓励你改变担任决策者角色的人,确保不总是由C级高管或董事会来做决策。但首先,你需要打破只有领导者才能做决策的习惯。

快速决策胜过快速结果

当你需要做一些简单的决定,比如选择穿哪件衬衫时,你可能不需要花费太多时间思考,随便选择一件就好。但是,当你面临一些对你的业务、团队或者整个工作有着长远影响的重大决策时,使用RAPID决策框架可以帮助你更加深思熟虑,做出比你单独决策时更好、质量更高的决定。这意味着RAPID框架特别适用于复杂和重要的决策场景,它能够帮助你从多个角度考虑问题,确保做出的决定是全面和周到的。

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