怎么进行决策？分享哈佛商学院的教授伦纳德·施莱辛格的《管理基础》中的提升决策能力的8个关键步骤：1.界定决策；2.构建你的团队；3.考虑时间跨度；4.明确决策团队的角色和规则；5.鼓励讨论和辩论；6.管理团队动态及决策流程；7.确保决策实施的关键环节；8.实现闭环和一致性。
无论是刚上任的还是经验丰富的管理者，都非常需要强有力的决策能力。这种能力可以帮助他们处理复杂的问题，并制定出有效的计划。这样不仅可以提高团队管理的效率，还能帮助推动组织的重要变革和实现目标。
决策在商业中的作用非常关键。然而，根据麦肯锡最近的一项调查，只有20%的专业人士认为他们的组织在决策方面做得很好。调查中，回答者表示他们平均将37%的时间花在决策上，但其中超过一半的时间实际上并没有有效利用。
管理者的一个关键任务是确保他们为组织的成功做出有效的决策。这意味着每一个管理上的决定都需要基于充分的研究和数据分析，同时还要考虑团队协作和准备一些备选的解决方案。
但是，由于很多管理者没有发展出成熟的决策模式，他们很少能够体验到做出经过深思熟虑的决策所带来的好处。
一、把决策看做一个持续的过程
哈佛商学院的教授伦纳德·施莱辛格在他的在线课程《管理基础》中提到，大部分管理者把决策看作是一次性的事件，而不是一个持续的过程。这种看法可能会让管理者过高估计自己对结果的影响力，并且限制了自己接受新视角和多样化思维的机会。
施莱辛格解释说，很难找到一个具体的时刻，就在那时做出“重大决策”，然后事情就从那里开始向前发展。他强调，我们实际上讨论的是一个过程。管理者在这个过程中的角色虽然看似直接，但实际上非常复杂。
二、正确决策的8大步骤
1.界定决策
在开始决策过程之前，首先要明确识别出问题。这包括仔细分析问题、明确定义问题，并确保所有涉及决策结果的人都同意需要解决的是什么问题。这样做可以让团队成员明白，每个重要的决策都是基于广泛的研究和团队协作而做出的。
施莱辛格指出，这个初步步骤对管理者来说可能充满挑战，因为一个定义不清的问题可能导致错误的决策过程。
施莱辛格解释说，对管理者而言，初始阶段的主要问题是确保他们在积极地构建他们正尝试解决的问题和他们想要做出的决策。这不是一个简单的任务。
2.构建你的团队
管理者需要建立一个合适的团队来引导整个决策过程。施莱辛格强调，决定谁来帮助做出决策是一个关键问题。重要的是要确定组建的个人或团队成员，这些人将共同参与决策。
在组建团队时，施莱辛格建议梳理出决策所需考虑的技术、政治和文化基础，并集结具备不同技能和经验水平的同事来共同做出明智的决策。
他表示，需要一些新成员，他们能够就正在处理的问题提供不同的视角和观点。同时，也需要那些对这个问题有深刻理解和丰富经验的人。
分配决策任务给同事，并且邀请那些能够发现盲点或障碍的不同观点是非常关键的。施莱辛格提出，如果在没有最终支持和执行决策的团队的情况下试图找到“正确的答案”，这将是导致失败的原因。
3.考虑时间跨度
在考虑问题的复杂性时，决策的紧迫性也是一个重要因素。对于一些具有重大影响的商业问题，有时可以允许更长时间的决策过程，而对于其他挑战，则可能需要更快速的处理。 施莱辛格指出：“作为管理者，你需要在两个方面构建决策过程：
一是你正在决定的问题的重要性，二是考虑到紧迫性，需要多快做出决策。最后一个考虑因素是，你和你的团队将投入多少时间来进行问题的诊断和决策。”
4.明确决策团队的角色和规则
在决策过程的初期，制定基本规则并为团队成员分配角色非常关键。这可以帮助确保每个人都清楚他们如何为解决问题做出贡献，并就解决方案的达成达成共识。 施莱辛格强调：“事先明确人们将扮演的角色以及决策将如何进行的规则非常重要。通常管理者会忽略这一点，让人们自行分配角色，这可能不是管理者所期望的，而且决策过程往往会倾向于共识，这可能导致对问题的评估不够深入。”
5.鼓励讨论和辩论
在领导团队时，如果默认要达成共识，可能会导致忽视持有相反意见的人，并阻碍创新的解决方案。因此，施莱辛格建议指定一些角色专门负责挑战现有论点和促进辩论。 他解释说，这就是建立一种恶魔辩护人的过程，无论是作为个人还是小组的角色。“这种做法更有可能促进深入的批判性评估，并产生更多的备选方案。”
施莱辛格还指出，这样做可能需要时间，并可能会破坏团队的和谐，所以对管理者来说，从开始就指导过程的内部运作非常重要，以确保有效合作，并保证能做出更多高质量的决策。
他补充说：“我们需要在团队中建立一种规范，以便对更广泛的数据和决策过程持开放态度。” “如果这种规范不是在一开始就建立，而是在过程中无讨论地自然形成，通常会成为困扰的来源，也可能引发一定程度的挫败感。”
6.管理团队动态及决策流程
在整个决策过程中，除了要创造一个鼓励坦诚和辩论的环境，管理团队还面临其他挑战。其中之一是确保团队的规模适合问题，并能够保持高效的工作流程。
施莱辛格指出，聚集所有拥有相关数据并代表不同政治和文化群体的人员时，团队每增加一个成员，都会使决策过程更为复杂，也会增加做出和实施决策所需的时间。
他还提到另一个任务是确定哪些过程可以通过非面对面的方式完成。
7.确保决策实施的关键环节
他解释说：“毫无疑问，决策过程的一部分可以通过纸面、电子邮件或某些应用来进行。” “但鉴于决策过程往往需要高质量的人际互动，你需要为结构不良和困难的任务保留一部分过程，用于面对面的会议。”
确保实施所需的各个环节就绪 在团队做出决策的过程中，需要确保以下几个关键环节得到充分的关注和实施：首先，要明确事先设定的共同目标；其次，要对所有可能的替代方案进行仔细思考和公平考量；最后，要有可靠的方法来探索决策的后果。
施莱辛格强调，这些环节对最终确定的解决方案的质量以及未来将做出的决策类型有着深远的影响。
他指出：“在总经理的工作中，决策的质量只是整个过程的一部分。” “所有这些步骤都是为了确保，一旦做出决策，就有合适的团队分组和必要的支持来执行这些决策。”以及对这些决策进行跟踪管理，比如我们通过PingCode等工具提供的目标管理功能进行管理，从而提升决策的管理效率。
8.实现闭环和一致性
要在决策过程中实现闭环，就需要找到一个能够得到团队成员一致同意并有足够支持来实施的解决方案。与决策过程的其他阶段一样，清晰的沟通是确保团队理解并承诺执行计划的关键。
哈佛商学院院长尼廷·诺赫利亚在《管理基础》在线课程的视频采访中强调了向员工解释决策背后理由的重要性。
诺赫利亚建议说：“如果这是你必须做出的决策，就应该向团队说明，‘我知道你们中的一些人可能有不同看法，但让我告诉你我们为什么选择了这个方案。’” “这样做可以让持有不同意见的人感到他们的声音被听到了，并且明白他们提出的担忧在决策中已经被考虑，而且如果在实施过程中这些担忧确实出现，它们将会得到妥善处理。”
小结
深入理解决策过程对所有管理者来说都非常关键。不论是有志于在组织中晋升的未来管理者，还是希望提升工作表现的经验丰富的高级管理人员，提升决策方法可以增强管理技能，并提供推动职业生涯发展的工具。
