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如何培养批判性思维以做出更好的决策

在面对快速变化的工作环境和日益复杂的决策过程时,批判性思维显得尤为重要。无论是解决技术难题、制定业务策略,还是在团队管理中应对挑战,能够深入分析问题、质疑既定假设,并从多角度考虑问题,都是做出有效决策不可或缺的能力。实际案例表明,未经深思熟虑的决策往往导致资源浪费和机会丧失,而那些基于扎实证据和逻辑分析的决策,则更可能引领项目或组织走向成功。

那么,批判性思维能力究竟是什么?更重要的是,你如何培养和提升这些能力呢?

什么是批判性思维?

批判性思维是关于评估事实和信息、保持客观以及做出明智决策的能力。

你可能会认为这就是你处理每一个决定或问题的方法,但不要急于下结论。虽然批判性思维在理论上听起来很简单,实际上要难得多,这也解释了为什么有65%的雇主说他们的团队需要更强的批判性思维能力。

实际上,并不是每个人都天生就具有批判性思维能力。为了培养这项能力,你需要:

  • 保持开放和好奇的心态,避免仅仅依赖假设或草率地做出结论。
  • 积极提问并深入探究问题,而不是只接受表面上的信息。
  • 管控自己的偏见和观点,努力保持客观。
  • 利用你的情商来弥补信息的不足,从而更全面地理解情况。

因此,批判性思维不仅仅关乎智力或分析能力。在很多情况下,它要求你跳出自我,放下先入为主的偏见,以一种好奇和公正的态度来处理问题或情境。

这绝对是一项挑战,但成效巨大。批判性思维能力能帮助你联系不同的想法、做出合理的决策,并解决复杂问题。

7种批判性思维技能,助你深入思考

批判性思维经常被视为一项独立的技能(你可能会在许多职位描述中看到它作为一种要求)。然而,最好不是把批判性思维看作单一的能力,而是一系列或一类技能的组合。

要有效地进行批判性思考,你需要运用一系列其他的软技能。下面是七个最为关键的技能。

保持思想开放

开始批判性思维过程时,保持开放的态度至关重要——相信一切皆有可能。当你能够放下个人的怀疑、信仰和预设立场时,你就更加准备好了,以必要的好奇心来面对不同的情况。

这意味着不要自我设限,排除任何可能性,给自己留下探索每个线索的空间——即便是那些乍一看似乎完全不可信的线索也不例外。

在《今日心理学》的一篇文章中,克里斯托弗·德怀尔博士提到,“有时候,即使是最不起眼的想法也可能导出智慧的、经过批判性思考的结论。”他将批判性思维过程比作头脑风暴,在这个过程中,“坏”想法有时候可以成为好想法的催化剂。

保持开放的思维是具有挑战性的,因为它比固守个人见解要付出更多的努力和心力。公正地处理问题或情境通常涉及到:

  • 练习自我调节:给自己一个暂停的机会,在你感受到某件事情和实际采取行动或做出反应之间。
  • 挑战个人偏见:认识到自己的偏见并寻求反馈是拓宽视野、获得更全面理解的有效途径。

批判性思维的实例

在一次团队会议中,你的老板提出公司的新闻通讯订阅数量持续下降,并想探究背后的原因。

最开始,你可能会感到有些被冒犯或开始防御——就好像她是在把订阅数下降的责任推到你身上。在深入思考可能的原因之前,你意识到并处理这种情绪反应,让自己的思考更加理性。虽然你对正在发生的事有自己的直觉,但你仍会开放地考虑团队其他成员可能提出的所有观点和建议。

观察

观察力是你对周围的细节(包括那些微妙或看起来不那么重要的细节)的关注和理解能力。批判性思维要求你思考灵活,愿意探索超越显而易见的信息,而强大的观察能力正是实现这一点的关键。

通过观察,你能从各种来源和经历中捕捉到线索,这些线索合在一起,能帮助你形成最终的结论。毕竟,有时候,那些细微的洞察力可能会引领你得到最有力的见解。

批判性思维的实例

在未来一周左右,你将仔细监测公司网站和新闻通讯的数据分析,以确定数字是否真的在下降,或者你的老板的担忧是否仅仅是基于偶然的观察。

研究

批判性思维依赖于保持客观。为了达到客观,你需要依据研究所得的事实来做出判断。这就需要你利用研究技巧,搜集尽可能多与你面临的问题或情景相关的信息。

重要的是,这不只是关于信息的数量,信息的质量同样关键。你需要从多个可靠的来源搜集数据和细节,以便全面了解表面现象之下的真实情况,从而获得对正在发生的事情更深入的理解。

批判性思维的实例:

你将深入分析电子邮件和网站的数据,检查跳出率、页面浏览时间、转化率等关键指标的趋势。同时,你会回顾最近的新闻通讯和电子邮件营销活动,查看客户接收到了哪些内容,并检查最新的客户反馈。你还会与客户支持团队沟通,了解他们在与客户互动时收集到的信息和反馈。

分析

批判性思维过程有点像寻宝游戏——你会找到一些对你最终结论至关重要的宝贵信息,同时也会遇到一些可能有趣但与当前问题无关的信息。

这就是为什么分析能力如此重要。它帮助你区分有价值的信息和无关紧要的信息,确定哪些信息更重要,发现趋势或主题,并根据最相关和最具影响力的事实作出结论。

人们有时会将分析性思维与批判性思维混为一谈,尽管两者有很多相似之处。但实际上,分析性思维仅是批判性思维的一部分,它主要关注事实和数据的解读,而批判性思维则包含了情感、观点和个人经验等更广泛的元素。

批判性思维的实例:

在分析你的研究数据时,你发现一个特定的网页导致了新闻通讯订阅量的显著下降。虽然来自所有其他渠道的转化率保持相对稳定,但这个特定来源的表现却出现了急剧下降。

你决定暂时搁置对新闻通讯内容质量的其他猜测,转而更深入地分析这一现象。

推理

批判性思维的一个挑战是,你可能会觉得自己的工作永远做不完。总有更多信息可以搜集,总有更多未探索的可能性。

但到了某个点,你需要认识到自己已经进行了足够的调查,并决定接下来的行动。这就是推理发挥作用的时刻——它是你根据已有的证据和事实,做出合理结论的能力。

在你如此专注于保持客观和考虑各种可能性的时候,推理似乎和批判性思维不太一样。但实际上,正是你的推理能力,帮助你从思考过渡到采取行动。

批判性思维的实例:
你对那些转化率下降的页面进行了详细分析,发现转化率的急剧下降正好与你更换电子邮件服务提供商的时间相吻合。

进一步研究后端系统,你发现该页面上的注册表单并没有正确连接到你的新闻通讯平台。这意味着尝试在该页面注册的用户并未被添加到你的电子邮件名单中。

沟通

一旦你找到了解决方案或答案,就不能把它保留为个人秘密。你需要动用你的沟通技能,与相关的利益方——比如你的老板、团队成员,或是那些需要参与接下来步骤的人——分享你的发现。

这时,你的分析能力也非常重要,因为它帮助你明确对方需要知道的关键信息,让你能够避免让他们深陷于不必要的细节之中。

批判性思维的实例:

在下一次团队会议上,你会详细分析并向团队展示页面转化率下降和与电子邮件平台连接失效的问题。你会指派网络团队重新建立并仔细检查这一连接,并要求营销团队中的一名成员准备一封向错过注册的订阅者致歉的电子邮件。

解决问题

批判性思维与解决问题是两个经常被混淆的概念。实际上,当你进行批判性思维时,你的目标通常是为了解决某个问题。

要理解问题解决与批判性思维的不同,最好的方式是认识到问题解决更为专一。你专注于寻找解决方案。

而批判性思维的应用范围更广,除了解决问题,它还可以用来回答问题或识别改进的机会。尽管如此,在批判性思维过程中,当需要采取具体行动时,解决问题的技能依然非常关键。

批判性思维的实例:

在进行了修复之后,你可以继续监测数据分析,以确认订阅人数是否恢复增长。如果增长速度不如预期(或根本没有增长),你可以尝试其他方法来提升效果,比如修改呼吁行动(CTA)的措辞或调整订阅表单在网页上的位置。

提升批判性思维能力的5种方法

当你仔细考虑批判性思维时,会发现它并非像你所期望的那样本能。幸运的是,批判性思维能力可以通过后天学习获得,而非先天天赋——这意味着你有能力加强它。以下是几种方式:

  • 练习积极倾听:通过积极倾听,你可以更好地处理和理解别人分享的信息。这对于保持开放心态和好奇心至关重要。
  • 提出开放式问题:在涉及收集反馈和意见的批判性思维过程中,应提出开放式问题(即无法仅用“是”或“否”回答的问题)。这能为你提供更多有价值的信息,并避免你的偏见影响到别人的回答。
  • 仔细检查你的信息来源:了解哪些信息来源值得信赖及其优先级对批判性思维至关重要。提高你的媒介素养并多提问题,有助于你更清晰地理解需要考虑的因素。虽然在怀疑和开放思维之间取得平衡可能有难度,但带着疑问(而非盲目信任)去接近信息有助于你做出更合理的结论。
  • 玩游戏:还记得文章开头提到的那些谜题吗?尽管看起来可能微不足道,但这类游戏和练习实际上可以帮助你提升批判性思维能力。你可以单独或团队方式进行众多的批判性思维练习。
  • 给自己一些时间:研究显示,匆忙做出的决定往往不尽人意。这可能是因为批判性思维需要时间——你不能匆忙完成。因此,面对重大决策或复杂问题时,请给自己足够的时间和空间来彻底思考。如果大脑中没有倒计时压力,进行批判性思维会更为容易。

批判性思维的重要性

虽然对我们大多数人来说,批判性思维能力并非与生俱来,坚持偏见、假设和肤浅信息往往更易。走这条路通常会导致轻率的判断、不稳定的结论和令人失望的决策。因此,我们可以得出结论:尽管批判性思维对你的智力资源要求更高,但它绝对值得你付出努力。

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