经过十多年与各种团队的合作经验,我们发现所有出色的团队都具备一些特殊的特质,这些特质可以称为“团队炼金元素”。
就像炼金术能把普通的铅变成珍贵的金一样,把一个普通团队变成高效团队的过程也可以看作是一种特殊的“人际关系炼金术”。这个过程涉及到增强团队成员之间的联系、归属感、信任,以及提升团队的效率和动力。
很多人都希望自己所在的团队能够高效运作,从而推动重要成果的实现。然而,实际上能达到这种高效状态的团队非常少。
高效团队的炼金术元素
如何判断一个团队是否高效?从多年与不同规模、行业和地区的团队合作经验中,可以看出,最出色的团队都具备一些特别的“团队炼金元素”。
明确的目标创造自主权
这个原则很直接:当一个团队清楚自己的存在意义和要达成的目标时,他们更愿意自主地控制并解决问题,达成目标。
去中心化的决策促进授权
明确团队内部谁负责做出哪些决策,不仅让团队成员感到被赋予权力,还使他们接受与这些决策相关的权力和责任。
以美国海军海豹突击队为例,他们对团队使命的绝对清晰和奉献是值得学习的。在《极限所有权》一书中,退役海豹突击队员Jocko Willink和Leif Babin讨论了两个关键原则:对使命的坚定信念和去中心化的指挥方式,这些原则在战场上至关重要。
高信任与心理安全加速团队凝聚力
当团队成员之间相互信任,并且感到在团队中提出问题和担忧是安全的,他们之间的关系会变得更加牢固。这样,团队成员就不需要再戴上职业面具,可以真诚地看待彼此。
例如,福特金牛座车型的开发团队就是一个很好的例子。当时,福特公司面临崩溃的边缘,领导层意识到他们需要用一种新的方式来推出金牛座车型。他们成功实施的一个关键团队工作策略是创造了一个心理上安全的环境,让团队成员感到他们有权力发表自己的意见,并且在感觉有问题时可以停下来重新考虑。
拥抱不确定性维持成长
团队如果一开始就专注于找到最佳解决方案,往往会陷入过度分析而无法前进,最终不能实现目标。相反,当团队接受不可能掌握所有信息的现实,他们就能利用现有数据和自己的判断更快地采取行动。这种方法的重点在于学习和适应。
尝试更好的工作方式
我们的一部分工作包括将实践方法融入团队中,无论是公司内部还是外部团队,目的都是释放他们的全部潜力。在全国各地与客户会面,了解他们在协作上遇到的障碍,然后定制一系列策略来改善他们的工作方式。这些策略和实践的目的是明确目标、实现去中心化决策、建立心理安全感和信任,以及使不确定性成为常态。
这里有几个经常与团队一起进行的实验,你也可以尝试在你的团队中实施,以促进高效能的形成。
要评估你的团队在绩效上的表现,可以运行健康监测策略。你可以根据健康团队最常见的特征(例如共同理解和参与规则)来评估你的团队。在健康监测会议结束时,你可以确定团队的优势和成长机会。
为了帮助明确团队的目标,可以进行“创建愿景”练习。这个练习来源于谷歌,目的是帮助团队理解团队愿景的重要性,阐明推动工作的核心价值观、目的、使命和战略,以及确定实现这些目标的方法。进行这个练习时,将这些要点写下来能够提高清晰度,并促进团队的团结。
为了帮助去中心化决策,可以尝试使用授权扑克。这是一种用于明确团队成员各自负责的事项及其相应的责任程度的方法。这种方法鼓励员工通过控制自己的组织和明确的价值观及决策过程来参与其中。运用这个方法时,它常常能够使原本隐晦的决策过程变得更加明确。
如果想要让团队摆脱浪费时间的例行公事,可以实施仪式重置策略。这是另一个常用的策略,旨在帮助团队反思和重新评估会议和流程,从而为更重要的事务腾出空间。
为了培养心理安全和加强团队凝聚力,可以举办一次团队即兴表演会。进行这个练习,只需要一个房间或在线会议,以及团队成员的开放态度。活动由主持人给出一个提示开始,然后团队成员根据“是的,并且…”的规则进行互动。这种练习能够提升团队的创造力、同理心和适应能力。