在项目管理中，项目不仅仅是完成一项任务或达到一个目标，而是作为一种手段或工具，旨在为各方利益相关者带来具体的效益或价值。这些效益可以多种多样，比如提高产品或服务的质量、减少生产成本、改善客户服务或提高客户保留率。
为了确保这些效益得以实现，并且能量化和追踪，就需要进行“效益管理”。效益管理计划是一份文档或指导方针，它详细列出了项目希望实现的各种效益，以及如何量化和追踪这些效益。这样，项目经理可以更加明确地知道他们的工作应如何对组织和各利益相关者产生最大价值，也使得项目管理更加目标明确和效果可衡量，这一切都是成功的项目管理不可或缺的一部分。
什么是效益管理？
效益管理是一种系统性方法，用于在项目的整个生命周期中识别、计划、衡量和跟踪项目所能带来的积极影响或效益。这些效益不仅需要是具体和可衡量的，还需要是经过各方商定、现实可行且有明确时间框架的。
效益管理不仅适用于单一项目，而且适用于组织变革、流程改进或战略规划等多个方面。其核心目的是确保项目或变革活动与整体业务战略保持一致，并最大化成功的可能性。
根据项目管理协会 (PMI) 的说法，许多组织没有对项目效益进行有效的衡量和管理，这导致他们很难实现预定的目标。因此，仅仅满足项目的基本期望是不够的，更需要通过精细的效益管理来确保项目能够为组织和利益相关者带来实质性的价值，需要集中更多注意力在效益管理上。
效益管理的目的是什么？
效益管理是成功项目交付与有效变更管理之间的桥梁。通过效益管理，可以确保变更管理活动是以实现具体效益为目标，从而最大化对项目的投资回报。
牢记好处
效益管理用于管理组织的投资并确保所有相关方在执行业务流程时都能关注到效益。这不仅有助于评估项目是否能够达到预定的业务目标，还可以降低实现这些效益所涉及的风险，并最大化其他可能的效益。
关注效益可以在管理项目和分配与这些项目相关的资源时做出更好的决策，与仅仅关注项目效率不同，效益管理还考虑到项目长期的投资回报率，使项目管理更全面、更战略性。
在项目中什么时候应该关注效益？
应该在项目开始时就核算效益，并在整个项目周期内持续关注。这意味着一开始就需要有一个明确的效益管理计划，这个计划在项目进行中可能还需要不断地进行调整和更新。
通常在项目的交付阶段实现效益，也就是说，在项目的早期阶段，注重效益管理可能会导致一些额外的成本。但随着项目的进展，这些额外成本会减少，而效益则会增加。
在项目完成后，效益的管理通常会转交给另一个组织。这可能是因为项目一旦完成，其维护和效益实现可能成为一个更长期的活动，可能由其他部门或组织来接手和管理。
什么是效益管理计划？
效益管理计划旨在明确解释项目将产生哪些效益，以及这些效益将如何和何时被实现或交付，为了达到这个目的，效益管理计划通常会包括以下几个关键元素：
- 描述项目将带来的具体效益
- 制定效益交付的时间表
- 识别负责这些效益的人或组织（即效益所有者）
- 确立用于衡量这些效益的具体指标和基线
- 列出实现这些效益可能面临的假设和风险
不同类型的效益
效益管理计划将涉及两种类型的效益：有形效益和无形效益。有形效益是可以明确衡量的，例如成本削减；无形效益则不容易准确衡量，比如品牌知名度。
商业案例会为效益管理计划提供必要的信息背景，并且计划会包括一个基线，这样在项目执行过程中就能准确地衡量是否实现了预定的效益。
一旦制定了效益管理计划，该计划需要在项目的整个生命周期中不断进行审查和调整。这是为了确保项目的实际效益与计划中的效益保持一致。一些效益可能在项目完成后才会实现，这时，效益所有者（或负责人）需要负责持续跟踪这些效益。
如何制定效益管理计划
效益管理计划用于在项目的整个生命周期内，甚至在项目结束后，识别、监控和追踪项目带来的各种效益。计划的目的是确保组织和主要受益者（即效益所有者）始终能专注于这些效益。
制定大多数效益管理计划通常包括以下步骤：
- 确定效益：在项目开始前，明确项目的利益相关者和组织将获得什么好处
- 创建计划：计划应包括如何实现这些效益，以及相关的假设、风险和必要的任务
- 设定指标：为每个效益设定一个可衡量的指标，以便跟踪和确保其与计划一致
- 定义角色和责任：明确谁将负责管理这些效益
- 长期计划：添加一个关于如何在项目结束后继续追踪和管理效益的计划
- 报告计划：创建一个通过定期报告、会议或面对面会议来通知利益相关者项目状态的方法
- 实施计划：按照这些步骤执行
- 评估效果：在项目结束后，评估项目的效果，特别是关于如何维持效益
创建效益依赖关系图
效益依赖关系图是一种工具，用于将项目或投资带来的效益与组织的长期战略目标相连接。该图分为五个主要部分：
- 与组织愿景一致的可衡量目标
- 激励利益相关方投资项目的最终效益
- 中间效益为最终效益增加价值
- 为实现业务目标所需的变更
- 支持上述变更的任何流程或系统
还有一个效益依赖网络，这是一个更为详细的框架或模型，它定义了投资目标、效益、必要的业务变更、促成这些变更的因素，以及实现这些变更所需的技术。
