人际交往技能远不只是简历上的装饰性内容，而应当被认真对待，被视为重要的“软技能”。
是什么让一个人在工作中取得成功？通常人们会关注那些容易理解和量化的品质和成就，例如行业认证、特定的专业知识和丰富的经验。
技术技能虽然重要，但同样重要且经常被忽视的是人际交往技能。这些技能虽然难以具体衡量，但对职业成就有很大影响力。有些观点甚至认为，职业成就中多达80%是基于软技能，而不是技术专长。
让我们停止把人际交往技能看作是过于情感化的特质或简历上的无意义填充，而应该努力去识别、理解和提升这些技能。
什么是人际交往技能？
人际交往技能常被简化地理解为某人是“友好的”、“友善的”或“可爱的”，但这种理解并不准确。人际交往技能并不仅仅是关于性格特质，而是关于特定的行为和能力，这些行为和能力使个人能够与他人良好地合作。
人际交往技能是人们在工作、沟通和与他人互动时使用的技能。虽然这些技能对某些人（特别是外向的人）来说可能更自然，但内向的人也不应该排斥这些技能。因为这些技能是可以通过学习和练习来掌握的。这表明，无论个人的性格倾向如何，人际交往技能都是重要且可以发展的能力。
8个人际交往技能的例子
人际交往技能的概念明确了它们与技术能力（比如了解特定的编程语言或掌握项目管理方法）的不同。
虽然没有一个确定的列表能够详尽列出工作中最重要的人际交往技能，因为这大部分取决于个人的职位、所在行业甚至是公司，但有八种常被提及且广泛适用于多种职位和工作场所的人际交往技能，分别是：
- 协作
- 沟通
- 冲突解决
- 情商
- 领导力
- 激励
- 谈判
- 社交网络
人际交往能力的好处
人际交往技能的好处不仅限于增强LinkedIn个人资料或通过应聘者跟踪系统。这些技能的显著好处包括：
- 建立更牢固的关系：人际交往技能能够帮助你与他人建立积极的联系和互动。通过理解他人的情感和更有效的沟通，可以建立更多的信任和更稳固的关系，这对工作上的成功至关重要。研究表明，那些重视员工关系的领导者表现更佳，其员工也同样如此。
- 突出自己：在求职市场上，人际交往技能尤为关键。LinkedIn的数据显示，92%的人才专业人士认为软技能在招聘时同样重要或比硬技能更重要。即使在高度依赖专业化技术技能的领域，如金融科技或医疗保健，对软技能的偏好也仅比对硬技能的偏好高出4%。发展人际交往能力有助于求职者脱颖而出，也有助于在现有的工作场所中突出。
- 提高幸福感和表现：当你能够更容易地与工作中的人建立联系和互动时，你不仅为自己，也为所有人建立了一个积极的工作环境。这种积极性有助于提高幸福感、增强对工作的专注度，甚至提升生产力。
如何提高人际交往能力
虽然拥有扎实的软技能可以带来许多优势，但关键问题在于如何达到这个水平，即如何建立和提升你的人际交往技能。
虽然像掌握Photoshop或市场分析这样的技能似乎更直接和容易衡量，但无论起点如何，仍然存在一些方法可以帮助你提升你的人际交往技能。
1、增强自我意识
从冲突解决到问题解决，你可以关注许多不同且有意义的软技能。关键是了解哪些技能对你来说最有影响力——而这始于了解你缺乏什么。
没有人想要放大自己的短板，但理解自己在与他人的互动中可以改进什么是至关重要的。你可以通过以下方式获得这些信息：
理解自己的不足之处后，你需要从你当前的职业角色和未来的职业目标的角度来思考，哪些人际交往技能对你来说最重要。
例如，作为软件开发人员，社交技能可能不是最关键的，但如果你从事商业发展，社交技能就变得更加重要。通过这种方式，你可以明确对你最有意义和最直接的软技能，而不是试图同时解决所有问题。
2、花时间与他人相处
要提升人际交往技能，你需要花时间与他人相处。就像不下水就无法成为更好的游泳者一样，如果不与人交往，你就无法建立人际交往技能。
尽管可以独立进行某些活动来增强软技能，但通过与他人互动，你将获得更实质性的学习体验。
在工作中，你可以通过以下方式做到这一点：
- 志愿参加跨职能项目
- 加入公司委员会或员工资源组
- 参加公司活动和社交活动
这些活动提供了了解自己在人际交往方面的优势和挑战的机会，也是练习和提升这些技能的好机会。
3、寻找导师
如果有人在某个特定领域表现出色，你很欣赏他们，考虑请他们以导师的身份带领你。这个过程不必太正式，可以像向擅长谈判的老板寻求建议和资源，或向总能找到问题根源的同事学习那样简单。
从技能熟练的人那里学习技巧和经验是很有效的，但你可能会惊讶地发现，自己扮演导师角色也能带来很大的好处。
这不仅是一个与他人密切互动的机会（这对提升人际交往技能至关重要），而且还可以通过实践、重复和教学来发展你自己的专业知识。研究表明，在导师关系中，无论是导师还是受导者都能提升他们的软技能。
4、接受正规培训
为了提升特定的人际交往技能，可以寻求正规的培训资源。这些资源包括课程、文章、播客、书籍、网络研讨会和访谈，它们都可以在你提升技能的过程中提供帮助。以下是你可以开始的几种方式：
- 在像课程平台上搜索你选择技能的正式课程（阅读其他学习者的评论）
- 请同事推荐他们喜爱的资源
- 寻找专门从事你正尝试提升技能的教练
如何展示你的人际交往技能
人际交往技能的棘手之处在于：你看到它们时就会知道。它们关于行动，而非言语。这在需要展示它们的时候（如在简历、求职面试或绩效评估中的自我评价）可能会很困难。
理想情况下，你不需要明确强调你的人际交往技能，因为你的行为应该自然地体现出这些技能。例如，在求职过程中，可能表现为：
- 对招聘经理的所有信息及时且专业地回应
- 提前准备好，准时出现在面试中
- 与任何你互动的人进行友好的闲聊
在简历上，而非使用充满时髦词汇的列举，应专注于展示实际的成果并尽可能地量化这些结果。例如，你可以说：
- “识别并解决了客户旅程中的瓶颈，一个季度内降低了32%的购物车放弃率”，而不是仅仅列出“熟练的问题解决者”
- “与销售、市场和人力资源团队紧密合作，策划了一次虚拟招聘活动，吸引了85位合格候选人的申请”来代替“专注的团队成员”
虽然人际交往技能可能被视为简历上的填充内容，但它们在实现职业目标和提升工作满意度方面发挥着重要作用。
