有效地召开客户项目启动会议对项目的成功至关重要。如果会议召开得不好，可能会导致项目甚至在开始之前就出现问题。
本文将介绍如何正确召开项目启动会议，帮助你和你的团队获取完成成功项目所需的关键信息。将解释这种会议的目的，为什么需要在正式会议前召开一次“预启动”会议，会议中应讨论的内容。
什么是项目启动会议？
项目启动会议是项目团队与客户或项目发起人就新项目进行的首次正式会议。
这通常在签署合同并就工作说明书、项目章程、成本和项目时间表达成一致后进行。对于新客户来说，这些文件有时可能尚未最终确定。此时，项目规划阶段通常已经开始。
客户项目启动会议是一个机会，可以听取客户及其项目团队以及其他关键利益相关者的意见，更全面地了解项目背景和推动项目启动的业务动因，审查项目概要，并讨论如何确保项目成功。
项目启动会议的目的是什么？
项目启动会议主要目的是正式开始项目，并确保所有参与者明确了解项目推进所需的事项。会议中还需完成以下几点：
介绍客户和项目团队成员以及他们的角色和职责
确保所有人了解项目背景
确保所有人对项目成功的定义达成一致
确保所有人对团队合作的方式达成一致
总的来说，目的是让所有关键利益相关者和参会者，包括自己的团队，对项目的关键内容达成共识。
项目启动会议的种类
首先，项目启动会议有好几种不同的形式。本文主要讲解的是面向客户的启动会议，其他类型的会议内容可以在其他地方找到。
预启动会议
尽可能地，在正式启动会议之前找机会与客户见面，进行一次非正式的预启动会议。这不仅能提高正式启动会议的效率和成效，还能确保在涉及更多利益相关者和团队成员的会议中取得更好的结果。
理想情况下，这种会议是面对面进行的，比如在喝咖啡或吃午餐时，但如果有需要，也可以通过电话进行。这次会面的目的是在正式会议带来的可能的政治性问题之外建立一个基本的共识，包括：
- 建立与客户的初步关系
- 交流项目和团队的基本信息
- 在正式启动会议之前尽可能收集信息，以便优化会议议程
- 尽可能地明确合作方式和期望值
这是一个重要的步骤，可以在没有太多利益相关者参与的情况下讨论项目管理的细节。
内部启动会议
在与客户正式见面之前，先与内部项目团队进行一次启动会议也是一个好主意。这是一个机会，让团队成员就项目概要和交付物达成共识，并提出可能在客户启动会议上提出的任何重要问题。
项目启动会议应该讨论什么
确定启动会议的目标后，就开始制定能够实现这些目标的议程。议程准备好之后，提前与客户沟通，征求他们的反馈，询问他们还有什么想要讨论的，这样可以在会议开始之前就对会议内容有一个共识。
启动会议的议程应该包括以下内容：
为什么：我们为什么要做这个项目？它解决了什么业务需求？业务和用户的目标是什么？
什么：我们要提供的解决方案或交付物是什么？我们具体要做什么或制造什么？我们将采用什么样的项目流程和工作流程？项目的需求是什么？
如何：我们将如何协作来实现项目目标？我们的沟通计划是什么，将使用哪些协作工具？如何管理风险、依赖、问题以及变更？
何时：我们打算何时开始？项目的时间线是怎样的？
在哪里/谁：项目的起点在哪里？谁负责什么任务？
如何召开项目启动会议
要成功进行项目启动，需要在会议前、中、后执行一系列具体步骤。
会议前
在正式的项目启动会议与客户见面之前，需要完成以下准备工作：
1、检查项目简报，确认是否有遗漏信息。确定是否已经有了项目的时间表、交付物清单以及采用的方法。
2、确定参会人员，思考是否需要自己记录会议纪要或指派给别人。
3、安排会议的日期、时间和地点。
4、向团队成员分发项目简报和其他与项目背景相关的资料。
5、发送包含会议议程的电子邮件和日历邀请给与会者。
会议中
在项目启动会议进行时，应执行以下步骤（与我们提供的项目启动议程模板大致相符，因此无需额外担心）：
1、通过一些轻松的破冰问题引导与会者参与进来。
2、达成对项目主要目标的共识。
3、确定任何次要目标或关键绩效指标（KPIs）。
4、决定项目的具体任务、阶段和组成部分。
5、考虑所有影响项目成功的因素和潜在风险。
会议后
项目启动会议结束后，立即进行以下操作：
1、复查并整理会议笔记。
2、开始制定项目计划。
3、将所有相关信息存放在项目团队所有成员都能访问的位置。
4、制定资源配置计划和利益相关者管理计划。
5、向客户发送跟进电子邮件，概述接下来的步骤和待办事项。
项目启动会议常见问题解答
这里回答了一些关于项目启动会议的常见疑问。
项目启动会议的目标有哪些？
在与客户的项目启动会议结束后，目标是为了确保：
- 已经明确项目的目标和目的。
- 建立了客户和项目团队之间沟通与合作的基调。
- 达成对项目概要的共识。
- 对客户及其团队和你的团队成员分配了明确的角色和责任（这应该在内部项目启动会议时已经确定）。
- 确定了项目的时间线、交付物以及更新状态的格式和频率。
项目启动会议算是一个里程碑吗？
不，项目启动会议本身并不是一个里程碑。项目的里程碑是在项目规划阶段设立的，目的是标记项目时间线上的特定点来跟踪项目的进展。
因为启动会议是在项目的任何工作开始之前进行的，所以它不算是一个里程碑。
项目启动会议应该持续多久？
项目启动会议应控制在最长一个半小时以内。如果时间过长，可能会导致会议偏离主题。要确保为客户提问留出充分的时间。
项目启动会议中应避免讨论什么？
项目启动会议不应深入讨论项目范围的细节。它更多是一个机会，与项目相关各方就项目的基本框架、审查周期、项目里程碑以及优化方法等内容达成共识。
尽量避免将会议聚焦于项目管理细节，特别是在有多位参与者的情况下，以防讨论偏向于扩展项目范围的可能性。
