什么是产品差异化？
产品差异化是整体产品策略的关键部分，它详细描述了你的产品与竞争对手产品的不同之处。产品差异化过程涉及发现客户所重视的、且独属于你的产品特性。然后，可以利用这些特性来推广产品。
产品差异化有时也被称为产品的独特卖点（USP），这个术语在营销和销售中更为常见。USP可能与功能或功能性、产品的定价和定位，甚至设计相关。
为什么产品差异化重要？
在市场上有很多SaaS产品，只有通过独特的差异化，产品才能在众多竞品中脱颖而出。可以专注于USP和使产品有价值的关键特性。
良好的产品差异化策略有多种长期好处：
- 成为行业领导者。
- 市场营销将更加专注。
- 客户会喜欢产品
成为行业领导者
成为行业领导者意味着产品具有独特的优势，成为特定产品类别中人们首先想到的品牌。例如，谈到社交媒体管理，人们可能会想到Buffer或Hootsuite；谈到聊天小部件，可能会想到Intercom或Drift。
创建一个人们高度重视的独特产品，并配合精心策划的营销策略，是成为行业领导者的有效途径。这样一来，就不必再努力寻找潜在客户——他们会主动来找你。同样，也不必努力说服潜在客户——他们会自行被说服。
最终，拥有一个行业领先的产品会使增长变得更加容易。产品差异化将帮助实现这一目标。
营销可以更加专注
如果产品与行业中的竞争对手完全相同，那么营销几乎无法突出。虽然优秀的营销策略确实可以补偿普通产品的不足，但更有效的方法是使产品具有独特性。
如果是五个客户反馈产品中的一个，但产品是唯一一个自动化此过程的，那么营销就可以专注于这个USP。
专注的营销更具说服力，能够吸引潜在客户的注意。
客户会喜欢产品
SaaS行业的每个人都在讨论以产品为导向的增长（PLG）。PLG背后的理念是产品能够自行推销。客户尝试产品后，由于喜欢它，会选择继续使用。他们甚至可能会推荐给朋友。
为了完全实现PLG，产品需要具备其他产品所不具备的特点。否则，客户为何要继续使用呢？如果同类产品都一样，那么客户最终只能基于价格来选择。这样会导致价格竞争，每个人都在削减成本，直到有一方或多方崩溃。
产品差异化使客户爱上你的产品，意味着降低客户流失率，增加收入，并加速增长。
如何创建产品差异化策略？
虽然使产品具有差异性看起来简单，但实际上需要进行大量研究和分析。
每个有效的产品差异化策略都包含三个步骤：
- 研究
- 定义
- 开发
研究
这是产品差异化策略中最重要的部分。它包括研究竞争对手并彻底了解产品所在的市场。需要注意竞争对手提供的内容以及他们的USP（如果有的话）。
查看竞争对手的定价页面，这通常会列出他们的各种功能。分析他们的主页、广告和登陆页面，看看他们想要突出的特性。如果可能，亲自尝试这些产品，看看它们的优点和缺点。
接下来，需要分析市场。这意味着要弄清楚目标客户在寻找什么，他们最看重哪些特性。如果可能，与竞争对手的客户交谈，了解他们为什么选择这些产品。
这些信息将有助于定义产品的USP。
定义
现在使用之前步骤收集的信息。
应该了解两件事：
- 竞争对手提供的内容
- 目标客户最看重什么
这些信息将帮助定义产品的独特特性。应该突出那些竞争对手没有提供的或做得更好的方面，以区分自己。
首先列出一个清单，包括竞争对手目前没有的特性。这可能是他们未提供的功能，可能是价格层次中的空白，甚至可能是设计选择。
有了列表后，再次缩小范围。这次只保留目标客户看重的特性。如果知道他们不关心价格，就从列表中删除。如果知道产品设计很重要，就保留。
最终应该有一个潜在USP列表，可以用来区分产品。现在只需开发这些特性。
开发
一旦确定了将帮助区分的产品特性，就可以将它们添加到路线图中。
有些事情，比如提高产品价格，实施起来相对简单。其他事情，比如全面的UI改造，可能需要更长的时间。
产品差异化是一个持续的过程，所以不必担心一开始就完成所有任务。一步一步来，最终产品将变得完全独特。
需要始终执行这三个步骤。市场总在变化，新的竞争对手会不断出现。需要了解任何变化，并相应更新产品差异化策略。
产品差异化示例
Stripe
Stripe现在是世界上最受欢迎的支付平台之一，但它并不是市场上第一个此类平台。市场上已经有许多类似的平台，它们都提供了相同的功能，如低费用、无需账户即可结账、销售仪表板等。
因此，Stripe出现时，它需要做出一些不同之处。Stripe的不同之处在于它提供了易于使用的API。只需在网站中嵌入一小段代码，就可以开始使用了。
这种简单的方法成了Stripe的独特卖点。这是竞争对手没有提供的，也是他们的目标客户会看重的东西。
Stripe的产品差异化帮助它成长为数字支付和金融科技领域的行业领导者。
Hubspot
Hubspot并不总是最受欢迎的营销工具。在Hubspot推出时，市场上已有许多类似的产品，包括行业巨头Marketo。其他工具的问题在于它们相对难以启动和运行，通常需要专门的IT团队成员来维护。
Hubspot选择了不同的方法，让客户能够在很短的时间内设置和使用。不仅如此，他们的分析和洞察也更容易理解和采取行动。
通过专注于竞争对手所缺乏的方面，Hubspot能够主导营销自动化行业。
Slack
Slack在产品差异化方面的方法有些不同。这个流行的沟通平台最初是为一个视频游戏开发团队的内部使用而设计的。
团队意识到市场上有很多不同的项目管理和沟通工具，每个工具都有不同的功能。例如，Skype非常适合视频通话，Trello非常适合规划工作流程。但问题在于工作流程最终分散在不同的工具和应用程序中。
Slack的独特之处在于将所有沟通方面集中到一个平台中。他们有效地整合了竞争对手的最佳特性，并舍弃了最差的部分。Slack现在是世界上增长最快的B2B产品，这在很大程度上是因为它对团队的独特提供。
关于产品差异化需要知道的一切
以下是本文所涵盖的所有内容的快速回顾：
- 产品差异化是使产品在某些方面（如功能、定价、设计）变得独特的行为。
- 一个独特的产品更有可能成为行业领导者。它使营销更加专注，并最终拥有客户喜爱的产品。
- 首先通过研究竞争对手并了解他们缺少什么来开始。然后了解目标客户最看重什么。需要集中注意力在这两者的交集上。
