产品领导者在其组织中创建强有力的一致性，可以更成功地构建产品，并更快地将这些产品推向市场。
但为你的路线图赢得信任和认同是一场艰苦的战斗。产品经理不仅必须在他们的直接团队中，而且在整个组织中建立战术一致性，以帮助销售，市场营销和其他相邻部门更好地完成工作。
那么问题在哪里？优先事项并不总是对齐的。每个利益相关者都带着他们自己的议程来到桌前，而且你的组织越大，你必须爬的山就越陡峭。
作为产品领导者，你处于独特的位置，可以管理广泛的利益相关者群体。你越早创造一致性并让所有人达成共识，你的所有产品运营都将在未来变得越顺畅。
为什么在产品管理流程中整合和协调利益相关者如此重要？
每个部门都有明确的职能，每个利益相关者都有不同的日常优先事项。但是销售，市场营销，支持和财务等所有人有一件共同的事情：他们依赖你的团队正在做的工作来完成他们的工作：
- 市场营销需要围绕即将推出的功能规划活动
- 支持人员需要在接到客户电话之前需要了解新功能的工作原理
- 运营可能被迫雇佣员工手动处理任务以避免违反法规
如果利益相关者在过程的早期阶段没有围绕问题或策略的核心原则进行对齐，那么这些下游决策都会造成组织紧张，减缓交付速度，并增加向市场交付错误产品或功能的可能性。
假设你的团队遵循迭代开发的敏捷原则。你的团队更喜欢小实验，快速发布，和底层改进，而不是华丽的特性发布。这对最终用户来说可能是一种很好的方法，但敏捷理念可能与其他部门的人不一致。
- 如果没有新的功能作为开展活动的基础，营销将难以将产品与竞争对手区分开来并吸引新客户
- 如果没有关于产品更新的开放的沟通渠道，成功经理最终会在出现问题时可能会手忙脚乱地为客户提供支持
- 没有对产品路线图的清晰认识，销售人员无法理解为什么他们的关键客户的功能现在无法实施
随着组织的发展，建立一致性也变得更加困难。更多的决策者意味着决策速度会成倍变慢，响应能力也会降低。但是对你的组织伤害最大的是失去以客户为中心的焦点。决策是被动做出的，优先考虑避免风险和实现内部指标，而不是提供最佳产品以驱动客户增长。
作为产品领导者构建利益相关者联盟的3大最佳实践
好消息是，构建你的组织内的一致性并不必然是一场斗争。遵循一些最佳实践 （其中一些是我们在成功的初创公司和企业中观察到的）可以帮助您使组织保持一致性，并更快地将更好的产品推向市场。
1、从小事做起，将利益相关者纳入现有规划中
近三分之一的产品团队没有与面向客户的团队进行定期沟通，但建立一致性并不意味着在你现有的工作流程中增加更多的会议、文档和工具。首先从邀请合作者参加你现有的规划和文件记录会议开始，并为他们贡献留出特定的时间。
在规模较小的初创公司中（例如 50 人以下） ，你应该每月与关键利益相关者审查你的产品路线图。分享上个月的最新进展，审查下个月的优先事项和请求，如果你有太多事情要完成，你可以与你的利益相关者讨论要关注的重点内容。
如果你是大型组织的一部分，请首先查看公司中与您的工作相关的不同部门。联系每个组的高级经理或部门负责人。让他们知道你希望他们的团队中的某人能更多地参与产品规划，每月花几个小时与他们密切合作，进确定产品优先级和制定路线图。我们将销售，客户支持和成功代表纳入季度规划过程，并倾听他们看到的最佳模式。我们收集这些反馈，并通过与每个部门的面对面会议来检查我们是否遗漏了任何关键事项。
如果您已经与团队中的某个特定人员建立了工作关系，可以叫出他们的名字，但是避免在没有经理批准的情况下直接联系那个人，以免造成冲突。无论如何，一定要将你的提案定位为对他们进行增值，而不仅仅是他们时间上的另一个负担。
“我们希望确保你们的声音在规划过程中得到体现。为了做到这一点，我们必须听到你们的声音。”
最初，利益相关者可能只能贡献自己的观点，而无法贡献其部门更广泛的目标。这没关系。通过在你现有的流程中创造空间，不仅要与更广泛的组织分享你的更新，而且要确保人们的意见得到倾听，你将避免人们感觉某个部门（最常见的是产品部门）“高于”其他部门的情况。
2、通过围绕产品目标塑造你的组织来实现增长
随着利益相关者逐渐习惯于更多地参与，你可以开始为这些非正式讨论增加更正式的结构。我知道你在想什么——又一次痛苦的重组。但构建跨职能团队并不意味着市场部的同事现在要向你报告。
相反，我们建议创建跨职能的工程、产品和设计“圈子”，围绕正在开发的产品部分、共同目标，甚至客户角色。我们称这些跨职能团队为产品组，但我们也看到其他公司称之为部落、领域或柱石。尝试将每个小组的团队成员总数控制在 25-50 人左右，以避免复杂性，一个好的经验法则是，如果你能把这些人放在一个新的建筑中，他们将能够全面自给自足地为他们的客户创新。
在推出产品策略时，获得各方对计划的明确支持非常重要。每个组应该包括工程和产品以外的部门的代表他们的工作会影响产品（或受产品影响） —— 从市场营销和客户成功到财务或法务，具体取决于你的业务。想想看，你希望哪3-5个利益相关者深度参与产品路线图的规划和审查。
产品组应定期与这些利益相关者会面（至少每月一次），以分享其产品领域的最新情况并收集利益相关者的反馈。我们每月在产品部门和部门之间举行团体会议 – 两组都有同等的面对面交流时间，但产品领导主要是在那里分享和倾听。
以销售为例。团队会议可能包括产品团队与销售利益相关者分享季度计划的进度，而销售团队可能分享他们在交易中看到的危险信号。然后，然后，这些反馈可以重新融入路线图流程和其他战术讨论中。
我们定期与各个团体一起规划“路演”，以讨论战略，为他们提供背景，并在人数较少的小组中提问，人们更可能在这里提问。在这些会议中，我们分享与高管相同的演示文稿和信息。路演是一个与人们见面并了解他们最关心的事情的好方式。公司中的每个人都可以像高管一样获得最佳信息，而且这样做的好处是，它节省了我们为不同群体开发不同演示文稿的时间。
在团队层面保持定期的公开讨论有助于每个团队内部的人员了解他们的使命，而利益相关者也有定期的机会了解最新情况并分享对其目标的反馈和见解。
3、透明的工具辅助讨论
那在会议之间呢？如果利益相关者对请求的状态有疑问，但您的下一次小组会议要等几周后才能召开，该怎么办？
在一个地方获取关键利益相关者的见解有助于您发现可以在下一次会议上提出的新机会。 每条反馈都包含有关提交者的详细信息，从而可以轻松地呼吁利益相关者在下一次小组会议期间分享更多信息（并避免他们连续几周记住细节）。
利益相关者也可以随时查看你的产品路线图。你可以看到他们是否在查看路线图（以及频率如何），让你根据他们的观点定制你的对话，而不是花时间解释每一个细节。如果你发现自己在管理冲突的优先级和麻烦的利益相关者，你可以快速地带他们理解你的决策背后的理由，并解释所选择的优先级如何帮助实现你们共同的战略。
一个重要的警告：即使是最好的工具也不能替代面对面的讨论。使用你的路线图和利益相关者的反馈作为引发问题和讨论的催化剂，而不是信息捕获的黑洞。
从小做起，随着时间的推移建立一致性
作为一个产品领导者，建立一致性并不容易。它需要在实施正确的流程和会议、与跨职能领导者建立信任以及为员工提供表达意见的空间之间取得谨慎的平衡。
如果你的组织不习惯这样的工作方式，那没关系。你不需要一次性推出所有东西。通过邀请利益相关者参与你现有的流程从小做起，找出适合你的组织的方法，并建立一致性。随着时间的推移，你将开始收获更快的交付，更有价值的产品以及更满意的客户和利益相关者的好处。
延伸阅读：产品需求管理辅助工具
1.PingCode
2021年曾获得36氪企服点评-国内研发管理工具榜单的前二。在需求管理方面具备：需求工单收集、需求池建立、需求评审、建立需求优先级评定机制、产品功能路线图规划、迭代规划、版本规划等等功能。适用于十几人到千人规模的的团队。知名客户包括小红书、商汤科技等；支持私有部署、麒麟鲲鹏等国产系统。【官方地址：https://sc.pingcode.com/t/T3B】
2.Worktile
国内市场占有率非常高的项目管理软件。Worktile 虽然是一个项目管理工具，但却有非常多的中小型团队用其满足了需求管理的需求，比如需求收集、需求关联缺陷、跟踪进度等等。因为它是一个工具集合，所以除了需求管理之外，中小型团队的绝大部分需求都能在这一工具得到满足。这既能为创业型的公司节省一大笔钱，又能满足安全等方面的需求。【官方地址： https://sc.pingcode.com/0pke1 】
3.Jama Software
海外知名需求管理工具。Jama Software 是一家面向复杂产品和关键任务软件系统的公司的产品开发平台，能够帮助团队缩短周期，提高质量，减少返工并最大程度地减少证明合规性的工作。该平台的强大功能加上易于采用的界面将人员、流程和工具集中在一个地方，以提供对端到端产品、系统和软件开发流程的可见性和可操作的洞察力。【官方地址：https://www.jamasoftware.com/】
4.Jira
JIRA是Atlassian公司出品的项目与事务跟踪工具，被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域。在国内有较高知名度，比较遗憾的是2021年左右宣布停售Serve版，使得购买成本陡增，动不动就近百万，不太适合中小团队使用。【官方地址：https://www.atlassian.com/software/jira】
延伸阅读：国内外主流项目管理软件
1.国产研发项目管理工具榜单前二（36Kr发布）：PingCode 【官网：https://datayi.cn/w/z98mjJdR】
2.国外项目管理工具市场占有率非常高：Atassian（如今已经对国内用户停售本地版，政策详情可通过以下文章了解： Jira最新政策及与国内工具大对比 ： https://docs.pingcode.com/blog/tool/16840.html ）
3.国内通用项目协作工具市场占有率非常高：Worktile【官网： https://datayi.cn/w/korbgXZo 】
4.国外最佳易用项目管理工具：Trello 【官网：Trello.com】
5.最佳开源项目管理软件：Redmine 【官网： https://www.redmine.org/ 】
6.最佳个人项目管理软件：Teambition（对个人永久免费）【官网：Teambition.com】
以上工具，以及更多工具的对比测评可以通过以下文章了解：2023年排名前十的项目管理软件大盘点： https://docs.pingcode.com/blog/tool/16767.html
