产品优先级管理是产品工作中较为复杂的部分之一，在任何时候，产品经理需要会处理来自整个公司或团队的多个相互冲突的需求。
下一步产品应该实现哪些功能和体验？
应该砍掉哪个功能？
应该遵从上级，还是直接倾听客户意见，或是收集潜在客户的建议？
每个人或每个角色都有需求，作为做决定的人，很难满足所有人的需求。尽管存在这些挑战，但产品优先级必须合理地进行排序。如果出现问题，就会实现客户不喜欢或根本不会使用的功能，从而影响产品业务的可持续性。
组织或团队需要的是正确的产品优先级流程。这有助于标准化新功能的优先级顺序，保持团队在战略上的一致性，并防止随机决策。可以参考以下五个步骤来规范优先级排序工作：
1.关注产品愿景
创建产品愿景，并使所有的团队成员保持一致，这是标准化产品优先级流程的关键一步。
愿景让业务保持专注 产品愿景清晰地表明了产品的业务走向和原因，并在公司内部透明化。如果某一项功能或需求与产品的整体愿景不匹配，那么它不应该被列为优先待办事项。
愿景给了我们可以拒绝的理由 在产品愿景背后，全公司范围内都对其保持一致，可以更轻松地向有着自己需求和想法的利益相关者证明产品优先级的合理性。即使有人的需求被拒绝，他们也能够理解，同时也能了解到如此决定的原因。
2.建立收集新想法的流程
Richard Banfield 写道，“优先级是针对个人的”，这意味着组织团队中不同的人或角色都会按照自己的需求来要求产品优先级顺序。但我们不能总是去追求最新的最伟大的想法，满足所有人的需求。
所以我们必须建立一个精简的流程来收集和整理功能和需求：
- 在同一个地方集中整理功能想法。一个好的产品管理系统应该能集中展示所有建议、反馈和需求，方便统一管理。
- 需要数据来支撑分析所有的功能需求。数据是产品优先级制定的关键参考因素，当有人提出一个想法时，尽量提供可以参考分析的数据。
- 指定一名决策者。组织或团队中应该有一个人对优先级的顺序有着最终决定权。有可能是产品经理，也有可能是 CEO 或公司内部的其他重要利益相关者。
以及使用合适的工具辅助，国内外比较主流的需求收集和优先级排序工具有PingCode、Productboard等。
3.学会拒绝
拒绝很难，但这是每个优异的产品经理都必须掌握的关键技能。实现一个优异的产品并不是将战术上有用的所有功能都联系在一起，而应该认真地分析并整合。这有关于创造一些有凝聚力的东西，为真正的用户解决真正的问题。同时也意味着坚决反对任何不符合这一标准的事情。这一点说起来容易做起来难。
当支持某个功能的反馈数据看起来很好时，当需要实现某个功能否则就要流失客户时，或者当老板有一个构建新的功能想法时，拒绝就会变得很难。除非这些功能和未来的愿景一致或有助于整体业务流程，不然都应该拒绝实现。
Basecamp 在推出产品第三版时，经历了拒绝功能的挑战，也得到了回报。客户要求实现一个日历功能，看起来似乎很容易实现。然而团队很快意识到，做到一个可用的日历功能需要大量的工作，但只有10%的客户会真正使用该功能。
Basecamp 的解决方案是拒绝了客户最开始的需求。相反，他们进行了额外的研究，以找到客户试图用日历解决的真正问题。最终在短短几周内构实现了另一个简单的功能，解决了这个问题。
为了更好地拒绝功能，首先应该了解客户或利益相关者为什么提出功能需求，然后查看他们提出需求的数据支撑和缘由。接下来，看看它是否与产品愿景一致。如果这些步骤中的任何一个出现不匹配，就应该拒绝实现，并对利益相关者说明理由以便他们理解这个决定。如果这个问题对客户真的很重要，可以寻找别的方式解决。
4.找到适合团队的框架
现在行业中有许多产品优先级的方法或框架。本文推荐三个较为知名的框架：RICE 框架、价值与复杂性象限和 Kano 模型。
RICE 框架
RICE 框架通过为每个功能需求的相关因素分配分数，帮助团队将主观决策转化为客观、数据驱动的决策。
它根据四个因素评估每个功能：触达范围、影响程度、信心指数和工作量。
每个因素都会被分配一个分数，然后进行加权，最后得到提供功能需求的总优先级分数。这项工作较好在电子表格中完成（如下），以便进行自动计算。
价值与复杂性象限
价值与复杂性产品优先级框架是一种图表工具，根据功能需求提供多少价值以及实现它们的复杂程度来进行行分类整理。这个方法的核心是，首先挖掘出较高价值、并且最容易实现的功能，然后参考图表进行下一步工作，可以让团队避免实现价值低且复杂的功能需求。
Kano 模型
Kano 模型根据功能对客户的影响程度进行排名。我们将根据客户满意度和功能实现程度对每个功能需求进行排名，这样决定了它能在多大程度上满足客户需求，以及实现功能所需的投资成本。
Kano 模型将所有功能需求分为四类：
- 期望功能：客户期望实现的功能，或需要提高的性能提高。
- 基本功能：产品需要提供的基本业务功能。
- 亮点功能：出乎意料但客户会喜欢的特殊功能。
- 无效功能：不会对客户产生任何积极影响的功能。
组织或团队应实现属于「基本」、「期望」和「亮点」三个类别的功能需求。属于「无效」类别的功能应该被取消和放弃。
5.用数据支持优先级
无论团队使用什么框架或方法，产品的愿景是什么，CEO 的规划是什么，或者对于产品的直觉是什么，都需要用数据来支持优先级顺序。要做到足够客观，不能只寻找想实现的功能的支撑数据。
以下是收集数据的三个步骤：
- 使用客户反馈来收集数据。一个好的产品管理系统可以帮助团队实现这一步骤。
- 调研是收集功能需求数据的好方法。您可以调研客户、公司利益相关者、目标受众等。
- Fake door testing 是指在产品中添加一个看起来很像新功能的按钮。当用户点击该按钮时，他们会收到一条消息，告诉他们功能正在开发中。我们需要跟踪有多少人会单击该按钮。这个方法会有一定偏差，请谨慎使用这个方法。
优先级的重要性
产品优先级是产品管理中最重要的工作之一。它的利害关系很高，产品业务可能会因为未正确制定优先级顺序而受到影响。但如果做对了，也能够获得忠实的客户，他们会使用并更加产品，这对任何组织或团队来说都是最有价值的。
