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OKR如何落地?企业实施好 OKR的4步法及5大常用管理工具

本篇文章将回答关于OKR的一些问题,比如:1、OKR是什么?2、OKR与KPI的本质区别;3、OKR实施的4步法与3大成功关键点;4、OKR 落地常用的5大管理软件;5、如何写好OKR,制定正确的OKR。

OKR大概在2013年传入中国,开始主要是一些有硅谷背景的初创企业在推行,现在OKR逐步受到IT、互联网、高科技企业的追捧,开始变得流行起来,国内知名的互联网公司豌豆荚、知乎都成功的在企业内部实施了OKR。

一、OKR是什么

现代市场环境变幻莫测,各行各业对组织和个人的素质提出了更高的要求。为了及时响应快速变化的市场需求、从容应对日渐激烈的市场竞争,提高组织和个人的敏捷性、能动性至关重要。

——约翰·杜尔《这就是 OKR》

相对于百科的定义,我认为而权威学者Paul R. Niven和Ben Lamorte给出的另外一个定义更能诠释:OKR是一套严密的思考框架和持续的纪律要求,旨在确保员工紧密协作,把精力聚焦在能促进组织成长的、可衡量的贡献上。

按照这个定义可以明确以下几点:

1) 严密的思考框架:OKR并不是简单的每个周期跟踪一下执行的结果,而是要超越数字本身,思考这些数字对你以及组织来说意味着什么。

2) 持续的纪律要求:OKR代表了一种时间和精力上的承诺。

3) 确保员工紧密协作:OKR的目的在于促进员工团队的协作,与组织的目标对齐,而不是对员工的绩效考核。

4) 精力聚焦:OKR用于识别最关键的业务目标,而不是一些待办事项的简单罗列。

5) 可衡量的贡献:对最终的结果确保可以衡量,而不是靠主观评价。

6) 促进组织成长:判断OKR实施成功与否的最终标准,就是看是否促进了组织成长。

事实上OKR并不是什么新鲜的事物,它是在目标管理的发展过程中,融合了一系列框架、方法和哲学的产物,Peter Drucker在上世纪60年代提出了MBO的思想,此后80年代S.M.A.R.T目标和KPI开始流行起来,1999年John Doerr把OKR引入Google。

二、OKR与传统绩效管理方式KPI的本质区别

“OKR和KPI的区别” 大概是所有人在学习OKR过程中一定绕不过去的一个问题。

先说一个现象,就是中国企业对KPI的误解比对OKR要深。 目前接触过上百家企业中,真正懂KPI的一只手就数得过来。之所以这两个体系总被放在一起去比较,原因主要是:

  1. KPI仅仅被企业用作绩效考核工具
  2. OKR本质是企业运营管理体系,但现在被很多人误认为是绩效考核工具

如果对这两个体系分别有深入的了解,对于它们的区别自然会很清楚。当然,这两个管理体系分别需要深入的学习与实践才能够真正理解,但还是能够简单地做下区分。

简而言之,OKR跟KPI不是互相取代,都是非常重要的管理工具应同时并行,二者区别主要在两点: 作用环节不同、适用业务不同。关于这两点,我曾在之前的文章详细说明过,为了避免篇幅过长,这里不再赘述,大家可通过以下链接阅读:

三、OKR实施的4步法与3大成功关键点

1、OKR实施四步法

在组织或者公司中实施OKR,最困难的部分在于前期的准备环节。

盲目的实施只会导致OKR流于形式,只得其形,不得其神,最终的效果其实只是变成另一种形式的KPI而已,不能给组织、公司和个人带来任何的成长。所以在准备实施OKR之前,先思考清楚下面几个问题。

为什么要实施OKR?

在开始实施OKR之前,不妨先问自己这样一个问题:为什么要实施OKR?不能很好的回答这个问题,后面所做的一切都没有意义。如果答案只是“因为Google、Intel在用”、“想让公司变得更好”诸如此类的毫无意义的空洞答案,那就不如暂时搁置,直到思考清楚这个问题为止,要让公司全员明白为什么实施OKR。

在哪个层面实施OKR?

一般来讲OKR的实施有三个层面:公司级、部门级、个人级,但这并不意味着从开始就要三个层面一起实施。更好的做法是选定一个层面,由点到面,逐步推广,最终全员实施OKR。根据公司具体业务情况,可以有两种方式:一是纵向实施,开始只实施公司级的OKR,在高管层实施成功后,再推广到部门级,最后再推广到个人级;二是横向实施,选定某个业务单元或者部门,在该业务单元中同时进行公司、部门、个人级OKR实施,最后再在全公司范围推广。

实施OKR的周期是多久?

在开始OKR前需要考虑以多长的周期进行实施,推荐的做法是按季度,但这并不是绝对的,也可以根据公司的业务情况按月为周期进行实施,不建议按年、半年或者周为周期。周期太长,导致目标的制定不合理;周期太短,关键结果的制定就变成了待办事项,无法做到聚焦目标。推荐在季度和月之间选择一个作为公司实施OKR的周期。

最后最为重要的一点是参与实施OKR的所有人员是否对于OKR有统一的认识?在没有达成共识前不要推行OKR,否则在实施的过程中,由于认识的偏差,最终的OKR实施也会出现偏差。推荐的方式是在开始前通过OKR宣讲的方式进行统一认识,在该宣讲会上需要明确回答上面提到的三个问题。(关于是否需要使用工具,我们将在下面专门章节讨论)

在有了答案之后,将正式进入OKR的落地实施环节:

OKR的实施,可以遵循“制定、对齐、跟进、复盘”四步法。组织需要围绕四步法建立常态化的管理机制。以下将围绕一个OKR周期,介绍OKR落地的实践模式。

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在制定OKR时,我们提出了有效的OKR一定是满足SMART原则的,现在我们看一下完整的OKR实施流程,这个过程也可以简单总结为CRAFT:

  1. Create:创建,以小团队运作的方式,为1-3个目标起草4个以内的具有挑战的关键结果。
  2. Refine:精炼,把OKR草案提交给整个团队,通过评审会的方式对OKR进行进一步完善与精炼。
  3. Align:对齐,识别目标之间的依赖关系,联合定义KR,需要跟其他团队之间面对面讨论,并就依赖关系达成一致。
  4. Finalize:定稿,确定最终的OKR。
  5. Transmit:发布,通过组织全员会的方式正式公示OKR,对所有人透明公开,让全员知道在本周期内我们应该聚焦的目标是什么。

在制定好OKR之后并不是束之高阁,而是需要进行定期的进度跟进以及评估,这个过程中有三个关键的节点需要重视:

  1. 周例会:每周例会评估本周目标的进展情况,以及关键结果的风险状态。
  2. 季度中期审视:要确保目标在季度结束时完成,建议在季度中期对目标进度进行审视与评估,以便今早的找到可能存在的风险及解决方案。
  3. 季度末评估:在季度末的评估会议上,需要回顾这一季度目标的完成情况及最终的评分情况,优异的得分应该在0.7分上下。在这个评估会议上需要回答好两个问题“做到什么程度”和“如何做到这个程度的”。

2、OKR成功落地的3大关键点

OKR落地关键之一:高层先行价值认知

  • 认识到OKR的价值、必要性与紧迫性,将OKR作为重要管理战略;
  • 有计划策略地以正确姿势逐步落地实施,以身作则参与,持续关注过程;
  • 认识到管理变革组织重塑是长期攻坚,始终承诺与坚持。

OKR落地关键之二:学习、应用与时间成本

  • 学习成本:清晰了解OKR核心概念与价值组织内部形成统一语言;
  • 应用成本:从认知逐步过渡应用步骤正确体系完成搭建;
  • 时间成本:成功变革非一蹴而就持续运行逐渐发挥更大价值;

OKR落地关键之三:以正确的姿势落地

以下流程为 Worktile 根据百度、龙湖、贝壳、中体彩、世纪金源等300+大中小型企业OKR落地实践经验总结提炼: 

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四、OKR 常用的5大管理软件

善用工具往往能让管理方法的落地变得事半功倍。表面上看来,一张公开透明的 Excel 表格已经足以实现整个 OKR 流程。实际上,它的局限性却让 OKR 难以发挥出真正的效用。比如:1. 对齐过程繁琐低效;2、随着组织规模的扩大,用来填写、汇总 OKR 的 Excel 表格将变得越发臃肿,难以快速、清晰地查阅。3、3. 依赖频繁的会议,及时性和互动性差;

1、Worktile-企业级OKR工具

Worktile 是国内较早也是非常成熟的OKR工具(据说飞书OKR一定程度就是参考Worktile的OKR功能打造的)。Worktile 覆盖了OKR设定、展示、更新、评分的完整周期管理,并且目标还能与具体项目/任务关联。它的客户有招商银行、百度、小米等。【官网

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2、PingCode -产研OKR工具

PingCode 是国内少数一款专门为产研团队专门打造的OKR 工具,它同时基于OKR理念与《Scrum Guide 2021》中最新提出的产品目标(Product Goal)概念而打造,目的是希望帮助研发团队工作由目标驱动,更好的帮助团队提升研发效能

PingCode 的OKR 管理实现了与研发全流程的关联,比如说:你可以通过一个关键结果的异常,往下查看关联的具体史诗、特性、用户故事,甚至是某个工作项提交的代码,从而确定这一结果异常的原因。【官网方地址

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3、飞书OKR

飞书OKR 是有飞书推出的功能,2020年发布。对比前面几款OKR 管理软件来说,飞书 OKR 知名度无疑是要高很多。使用飞书OKR的优点就在于能够实现非常便捷的团队协作,避免使用多个工具。但其缺点就在于功能成熟度稍有不足,无法与产研过程或者是项目过程深度关联,因为它仅仅是一个OKR+沟通协作的组合。

【官网:】

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4、Vision-个人OKR工具

Vision 是国内少数一款专门为个人打造的OKR工具,它支持了OKR设定,将大目标拆解成小目标甚至是更小的任务,目标进度甘特图,以及提醒等功能。能够非常清晰且方便的管理个人目标。

下载方式:安卓应用市场/App Store

5、Zokri-国外团队OKR工具

Zokri 是国外一款非常成熟的OKR 管理工具,与Worktile类似在国外有非常多的知名企业在使用。它同样也支持了OKR所有环节的管理。

官网:Zokri. com

更多OKR工具介绍,大家可以参考这篇文章:

延伸阅读:如何写好OKR,制定正确的OKR

John Doerr,一位将 OKR 引进到 Google 的传奇人物,将用一种简单的方式教你如何制定 OKR。

目标:我想做什么:例如,扩大我们的产品领域

关键结果: 衡量标准: ____________________

另一种更容易的OKR制定方法是:

目标: 我们想要实现什么?我们为什么想要实现?

关键结果: 如果我们能在今年/季度末接近这一结果,我们将会实现目标

如下所示:

目标:扩大我们的产品领域,让客户高效的获得他们想要的东西

主要成果: 将 品类 从 5000 个增加到 10000 个

关键结果:将网站转化率从 3.5% 提高到 5%

主要结果:平均订单规模从  $130元增加到 $200

通过下面的示例来帮助您更好的理解,OKR的制定实际上并没有那么复杂,只需清晰描述“是什么”和“为什么”就好。

如果你还不是特别了解,则可以通过《OKR》来学习。