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如何成为一个优秀的产品经理

通过本文您可以清楚地了解产品经理的角色和职责,教您如何摇身一变成为优秀的产品经理的技巧等。

一、什么是产品经理?

产品经理主要的职责在于确定客户需求、将产品或功能实现商业目标的最大化、将产品打造成最终成功的样子,并召集团队将这一愿景变成现实。经过10年时间的学习,我对产品经理的含义有了深刻的理解。

由于产品经理的门槛并不高,而且每个公司对产品经理的要求可能也不太一致,所以很多人可能并不了解产品经理这个角色的定义是什么。

马丁-埃里克森,产品管理者中的杰出代表和 ProductTank 的创始人,他将产品管理理念以一个简单的图形概括,并指明了:产品经理处于业务、技术和用户体验的交叉点的位置。15年前,Opsware 的 CEO Ben Horowitz 称产品经理为"产品部的 CEO."

我同意 Eriksson 和 Horowitz 的观点,但对产品管理定义的解读却不完全相同。根据 Eriksson 的图表,人们可能会认为产品经理是处于三个模块(用户体验、技术和业务)之间管理产品。但实际上,他说的是产品经理需要平衡这三种需求,做出艰难的决定和权衡。人们听到霍洛维茨的比喻,可能会认为产品经理有某种特殊的权力。实际上他们并没有。但产品经理其实更像CEO一样,设定目标,给成功定义,帮助激励团队,并对其结果负责。

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二、产品经理的职责

具体职责因组织的规模而异。例如,在大型组织中会根据产品划分团队,产品经理会被嵌入到该团队中,其中包含市场人员、分析师、营销人员、测试、开发等成员。其中,分析师和营销人员帮助收集意见,而开发人员和设计师则负责设计、测试原型、优化缺陷等任务。产品经理会得到各方面的帮助,但他们也需要消耗更多的时间来协调这些利益相关者,使他们都有朝着一个共同的目标前进。

而在小型公司,产品经理花费在人员协调、达成共识上的时间要少的多,他们的大部分精力花费在定义产品愿景和实现愿景的实际工作中。

从广义上讲,一个好的产品经理会把他的时间花在少数关键任务上,比如:

  • 了解并诠释用户需求;
  • 监测市场并制定竞争分析;
  • 定义产品的愿景;
  • 使利益相关者都围绕产品的愿景进行努力;
  • 制定产品功能、需求的优先级;
  • 在跨团队之间创建信息共享的机制,增强独立决策的机制。

三、产品经理与Product Owner的区别

当涉及到产品经理的工作时,无论团队是遵循某种敏捷实践还是其他方式,都会面临混淆不清的问题。例如,如果一个团队正在实施 Scrum,那么他们除了产品经理还会需要有一个 Product Owner (产品负责人)。

在该模式下有些团队会让产品经理通过用户调研、产品愿景定义、功能和需求优先级调整来定义产品的方向,而 Product Owner 则是与开发团队更紧密地合作,以帮助产品经理更好的定义目标。

下面是两种角色所负责的工作:

但是,当团队的构成和实践发生变化时,这两种角色的职责可能会有所改变。例如,如果团队不是实施 Scrum,产品经理可能需要自己去和开发团队沟通,确定他们工作的优先级,并在确保每个人都朝着同一个方向努力。另一方面,如果团队正在实施 Scrum,但没有产品经理,那么 Product Owner 通常会承担产品经理的一些责任。

两种角色的职责划分很容易就混淆,这就是为什么团队必须小心明确定义职责,否则他们可能会倒退至传统的软件构建方法中,比如,其中产品团队只负责编写需求,写完就将其扔给开发团队开发。当这种情况发生时,团队的目标无法对齐,时间被浪费,团队存在打造的产品或功能不被用户接受的风险。

四、成为一名优秀产品经理的技巧

正如团队的多样性一样,产品经理角色最令人兴奋的方面之一:它是多样的,不断发展的,有很多种方式都能让你到达终点。在过去的20年里,产品经理的受欢迎程度和工作方法论都呈现爆发式的增长。不同于与设计师成功地将自己细分为交互设计师、图形设计师、运动设计师等。产品经理作为一个综合性的岗位,很多人仍在纠结自己的特长究竟是什么?

更复杂的是,所有人都可以将产品管理作为他们理想中的职业方向,比如老一辈的工程、设计、财务或营销从业者也能转行产品经理,年轻一代则是在他们的职业生涯刚开始时就可以考虑成为产品管理。

所以,任何优秀的产品经理都需要发展一些技能和实践。

1.做好优先级排序

一位同事最近把产品管理比作从政,两者其实是有一定的共通点的。产品经理和政治家都得到了一定数量的资源。每个角色都要求从业者最好地利用这些资源来实现一个更大的目标,因为这永远无法满足每个人的需求。

在任何时候,产品经理都可能需要面临在一个大客户和一百个小客户的功能之间抉择;是维持一个产品的现状还是引导它向一个全新的方向去发展,以扩大它的用于覆盖范围,并与更大的业务目标保持一致;或者是把注意力放在有闪光点的地方还是放在一些不那么重要的地方。

清楚地了解每种选择的成本和收益,可以引导产品经理做出最正确的决定。

2.了解项目的局势

产品经理需要比其他任何人都需要了解项目的局势。他们很少会从项目最开始就接手。更多情况是产品经理从项目进行的中途介入。如果没有花足够的时间去了解项目的整体情况就开始改革,那么很大几率会做出错误的决定。

一个好的产品经理会先放慢脚步,并从了解问题开始。如果你刚开始做产品管理的工作,在最初的几个月里,要尽可能多地与客户交谈。与尽可能多的内部利益相关者交谈。了解商业模式、理解历史,了解不同的人是如何被影响的,了解决策是如何做出的。只有这样,你才能开始做好你自己的决定。

3.培养团队独立决策能力

产品经理不可能每一个决定都亲力亲为,经历过的人可能了解。在一天结束的时候,你几乎总是有未读信息;经常有多个会同时开;会花一整天的时间无休止的回答问题。

但是,接触每一个决定并不是产品经理的工作,至少不应该是这样。好的产品管理的关键建立一个信息共享的机制:或者说是一种决策流程和一套决策标准,使你的团队有能力可以自己做出决定。当有人问产品经理一个他们自己本身就可以做决定的问题的时候,那么十有八九是因为这个人没有足够的背景信息来支撑自己做抉择,而优秀的产品经理会建立这样的背景信息收集方式。

4.学会在没有职级压制的情况下去施加影响

我曾认识一位初级产品经理,她几乎得到了团队的普遍认可和尊重。尽管初期许多团队成员更愿意换一个更老练有经验的领导来替换她的位置。她是如何改变他们的想法的呢?她把这个30人的团队中的每个人都带出去喝咖啡,并倾耳聆听他们的意见和想法。

影响力的形式有很多种:倾听人们的意见,了解他们是如何被影响的,这是第一部分;弄清楚如何让他们接受你的观点是第二部分。成为一个会讲故事的人,即使你没有任何数据来支持你的观点,也会让你走得更远。而有些人不会轻易被说服,除非他们看到你做的工作成效。了解对哪部分人是可以进行拉通的并不以领导的层面给予压力是如何领导好一个团队的关键。

5.学会厚脸皮

作出权衡时不可避免地使一些团队成员不高兴。诀窍是首先做出正确的权衡后,并能够解释出你做出这个决定的目的。如果你善于解释出你的决定,某些人可能仍然不会赞同,但更多的时候,他们会尊重你做的决定。即使他们不喜欢,一个优秀的产品经理总会想出办法来处理。

五、优秀的产品经理

对于我来说,真正优秀的产品经理是万里挑一的。他们是能够做到上述所有事情的人,并且能够设定令人难以置信的产品愿景的。这是极其罕见并具有前瞻性思维和高度影响力的,能够引导人们了解决策背后的理由并说服他们--即使没有数据。这让我想到了史蒂夫-乔布斯和埃隆-马斯克等人。

我们把这些人当作偶像,部分原因是因为看到这张脸或这个名字就会联想到其背后完成过的伟大成就,从而感到强烈的满足感。但是百分之九十九的情况下,伟大的产品并不是由一个伟大的思想家创造的,而是由一群优秀的人拿出百分之二百的努力共同创造而完成的作品。产品经理的工作则是来发掘各个团队成员独有的优势并领导团体达到目标。

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