想象一下，你正在深呼吸并敲击键盘，写下“关于我上一封邮件…”这句话，同时你的团队成员正忙于在会议开始前的三分钟内找到一个文件的最新版本。然后，你参加了一个团队站立会议。结果发现，由于上周的任务分配不明确，现在项目被推迟了。无论你看哪里，似乎总有事情被忽略了，团队成员和你一样，都感到沮丧。这就是你需要为团队建立一个协作沟通文化的原因。
协作沟通是指团队成员之间无障碍地交换信息和讨论话题，以实现共同的目标。尽管这听起来像是团队的基本规范，但事实上，大多数员工都表示并非如此。有研究显示，63%的员工因为沟通不畅而考虑过辞职。
协作沟通应成为所有团队的标准，因为它提高了透明度，鼓励员工公开分享想法。使用协作工具和经过验证的沟通策略可以提升团队的协作能力，使每个人都受益。这里有一些方法可以帮助员工高效工作，并对他们的贡献感到满意。
将协作和沟通集中在一个地方
如果团队在使用不同的文档、工作在不同的工具中，或者经常在沟通上存在障碍，那么建立有效的协作工作流程就不可能实现。促进协作沟通文化的第一步是确定协作应该发生的地点。
指定统一的信息来源
创建并维护一个用于所有文档、知识和对话的集中空间非常重要。没有这样的空间，团队成员将不得不搜索他们的邮箱、筛选文件，互相发送消息来请求最新状态。
当有了一个统一的信息来源，每个人都知道去哪里查找任何特定项目的详细信息。把所有知识存放在同一个地方，可以鼓励团队成员协作，因为每个人都能看到其他人的贡献。而且，当每个人都能访问相同的信息时，你可以直接深入讨论，而不是急于寻找文档、过往会议记录和相关的任务分配。
就每个议程进行协作
实时一起编辑文档
团队成员一起实时编辑议程和文档，让协作沟通变得自然而然。使用Confluence，每个人都能看到被标记的更改和查看历史版本，这增加了透明度和一致性。团队成员能够直接在文档中留下评论，互相点赞，或通过提及来分配任务。
保持积极态度对于促进团队之间的协作沟通非常重要。虽然听起来有些老套，但积极的思考和态度确实能够改变大脑对环境的反应。没有人愿意和负面情绪的同事合作，所以保持积极性对于促进协作至关重要。
安德鲁·纽伯格医学博士和马克·罗伯特·沃尔德曼在他们的著作《言语可以改变你的大脑》一书中，作者讨论了正面与负面表达的不同影响。他们提到，专注于正面词汇可以影响大脑的其他部分，改变一个人对自己和他人的看法。
虽然在办公室挂上“别担心，开心点”标志未必能直接改善合作，但积极的书面交流肯定有所帮助。在Confluence中记录沟通可以鼓励人们以更积极的方式进行对话。
比如，面对一个设计混乱的图形，你可能会直觉反应“这真乱”，但在共享文档中你会更加委婉地提出，“我喜欢这些颜色，但图形中的设计元素太多重叠了，让文本难以阅读。我们能否留出更多的空白区域？”这样的反馈不仅是建设性的，也能让设计师对你有更积极的看法。
在Confluence中，就像社交媒体应用一样，团队成员可以互相点赞，这种小小的支持性举动能够增强团队凝聚力。
协作沟通的成功依赖于每个人分享意见的自信。如果人们对积极性持开放态度，那么所有的共享文档、协作议程和公开对话都会更有效。
通过 Confluence 促进协作沟通
记住，建立协作沟通文化的首要步骤是提供一个大家可以一起协作的中心地点。如果团队不断在不同的应用和工具之间切换，寻找所需的信息，那么“关于我上一封邮件…”这样的情况就会不断发生。
Confluence让异步和同步沟通变得简单。将对话、文档和任务集中在一个地方，可以让公司专注于团队合作，而不是被项目管理的挑战所困扰。开始使用Confluence，让协作更加高效。
